英会話のNOVA（TOEIC・TOEFL）

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[00050758] 契約内容の変更通達

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20 人中、17人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：NOVAから契約内容の変更通達 さん

11/05/23 23:28

NOVAに通っているけど、契約内容の変更（月謝が２倍、期間２倍）を通達されました。

納得できないと言うと、「その場合は、退会するしかない。」
未実施分のレッスン代は払ってもらえるかと聞くと「できない。」
理由を聞くと「NOVAでもう決まったことなので」

てな具合で話が全く理解できない・・・感じです。
これは違法ではないのかな〜？
けっこうデカイ会社なのに極端な無茶なことはしないと思うんですが・・・

甘いですかね？

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11 人中、8人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：元生徒です さん

11/08/16 23:04

解約返金は絶対できます。

スタッフに話して埒があかないときは本社のフリーダイヤルに相談してみては?
中にはよく分かってないスタッフもいるみたいですし、フリーダイヤルに電話するとその地区の「上の人」が対応してくれます。

解約返金できる旨は入会書類の裏に書いてますし、退会届にも確か書いてました。
返金は基本的にこちらから言わないとしてくれないです。(私のいたスクールだけかもしれませんが)

友達から契約内容変わることに納得できず退会するときは解約手数料もかからないと聞いたので、その点も確認した方がいいと思います。

ただし返金できるのは現NOVAの未使用チケット分だけでジオスや倒産したNOVAの債権は戻ってきませんのでよく考えて決めたほうがいいかもしれませんね。

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8 人中、1人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：英会話のNOVAの質問への返信 さん

11/09/04 09:53

消費者センターへ相談するのもいいかと。

NOVAの方へもその旨を伝えれば態度が変わるかも、

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