ECC外語学院(英会話)

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投稿者:ECC外語学院へのその他 さん

18/05/09 23:57

若くしてセンター超になったのが今いるけど、人生経験もないガキが意気がらないほうがいいよ。
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投稿者:ECC外語学院のその他への返信 さん

18/05/18 14:32

『センター超』っていう誤字、なんか素敵やんw
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投稿者:ECC外語学院への悪い口コミ さん

18/04/11 22:58

安い中国製のタブレットを貸し出しているので、すぐにトラブルが発生する。紙の教材なら、講師も販売で買う。それほど、経営が苦しいのか、心配だ。今までなら、無償配布だったのに。
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投稿者:ECC外語学院への悪い口コミ さん

18/02/22 14:17

家賃が払えず、閉鎖。京都四条は、ゴージャス経営。が、内容が伴っていないので、恥ずかしい。
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投稿者:ECC外語学院への悪い口コミ さん

18/02/17 09:44

新しくホームティーチャーになる人が皆無なために、個人塾、スイミングスクール、テニススクールにECCジュニアを作る経営に乗り出し、ホームティーチャーが激怒。会社の中で、トラブル発生中。
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投稿者:ECC外語学院の悪い口コミへの返信 さん

18/02/20 10:26

このままHTをないがしろにする体質が変わらないと未来はないでしょうね。
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投稿者:ECC外語学院への悪い口コミ さん

18/02/12 05:30

姉がHTをしています。。某保護者よりクレームがセンターに直接電話されたとのことで、今かなり参っているようです。私が疑問に思うのは、センター?の対応です。
『センター』は、HTが困っていたら、助けないといけない立場なのではないでしょうか。それなのに、クレーマーの言うことばかり信用して、呼び出されてはまるで容疑者に対する心ない取り調べを受けている、と毎日泣いて電話してきます。この4月からも、そんなに信頼関係が築けない状態でやっていけるのでしょうか。HTの方は皆さん一生懸命頑張っているようなのに、センターが何も助けてくれない。大変ですね、の一言もくれず、始末書?をかくよう言われ、説教され… お客様は神様、いざとなった時にHTは人間扱いしてくれない、何も助けてくれない、と。。姉はこの数ヶ月、クレーマーからもセンターから責められ続け、自分が悪い、と自分を責めて参ってしまっています。姉が言っていることが本当であれば、あまりにも対応が雑すぎます。最悪のことにならないか本当に心配です。何かあったら、では遅いです

本当にひどい企業です。
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投稿者:その通り さん

18/02/12 10:06

私も、何度もセンターに呼び出され、本部からヤクザの様な人が来て、脅されて、結局、怖くて、覚え書きを書かされ、何故か違約金100万を払った事を思い出しました。生徒の事を思い、行動しただけなのに、何もしないHTの方がクレームもなくて、良いと思いました。頑張っていると悪いことが起きますね。
お姉さんは、生徒思いのHTだと思います。
センターは一切守ってくれません。違約金を搾取して、今後も生徒募集を頑張れて、チラシを2000枚以上必ず、注文する様に言うだけです。
ICレコーダーを持って行ってください。その時には、そういった事を考えられなかったので、今なら、使えます。お姉さんがジュニアを縁が切れることを願います。
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投稿者:この時期に辞める違約金発生 さん

18/02/13 09:17

お姉さまの心情、お察し致します。が、この時期に辞めると100万を超える違約金を払うことになるでしょうから、お姉さまは働き続けることになるでしょうね。
ジュニアには、違約金で儲かっている仕組みがあるのです。外語学院は火の車、ジュニアでECCは儲かっている、それも違約金を上納する事が多いから。勝手な違約金ですよ。
だけど、生徒がいるから、お姉さまは使命でされておられるのですよね。
恐ろしい会社なので、とりあえず、偶数年で辞める事をお勧めします。
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投稿者:ECC外語学院の悪い口コミへの返信 さん

18/02/13 10:39

ありがとうございます。

本部、センターに、困っているHTにこそ寄り添って助けてあげることを切に願います。 100人超えのような人気の先生が同じことがあれば、違う対応をしているように感じます。
ジュニアのHTを検討している方がいらっしゃいましたら、よく考えることを勧めます。

姉からは、センターの方はいい人だ、と何年も聞いてきていましたが、この数ヶ月、手のひらをかえした態度をとられて人間不信に陥っています。
ミスをおかした姉をセンターは助けてくれず、置いていかれて。。

ジュニアのHTの多くは主婦の素人が始めているのだから、ミスをおかす人はたくさんいるはずです
わざとミスをするのを待っているのかな?と今回思い始めました。違約金を取るために。
今回の保護者からのクレーム事例の研修に、レッスン研修と同じくらい力を注いで、HTに寄り添う、素晴らしい企業になってほしいです。研修の体質を変える必要があると思います。
教材とカリキュラムはかなりのレベルだと思いますので。。。(HTが井の中の蛙になる別の懸念もありますが)

姉は、あと1年頑張れるのでしょうか。センターからの着信で動機、震え…

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投稿者:ECC外語学院の悪い口コミへの返信 さん

18/02/13 10:46

追記

姉の今回のミスは、間違いなく生徒のためを思ってしたことでした。

保護者が、姉が生徒のためにしたことに怒って『やめさせます!』と勝手にセンターに電話して、
さらにこれまでの
あることないことまで言って、センターは姉の言い分は何も聞いてくれず、なんてことをしたのか?と責めるだけ。。
生徒は楽しく通っていて、突然なぜやめないといけないの?という状態でした

そういう意味では生徒も被害者です。
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投稿者:ECC外語学院の悪い口コミへの返信 さん

18/03/12 12:38

脅迫の形で、違約金を強要された場合、裁判でHTが勝訴した場合があります。その時、ECCジュニアの地区センターは一時、閉鎖の措置をされました。

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投稿者:東風 さん

18/03/18 09:52

生徒のためにやったけどクレームになったことってなんですか。

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投稿者:ECC外語学院の悪い口コミへの返信 さん

18/03/25 03:33

>脅迫の形で、違約金を強要された場合、裁判でHTが勝訴した場合があります。

それが作り話ではなく真実であることを証明するために
管轄裁判所名と判決日ぐらいは明記しておくべきですね。
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投稿者:ECC外語学院の悪い口コミへの返信 さん

18/04/05 01:49

スレ主です。姉が生徒のためにしたことですが、クレームをつけた保護者のお子さまが、いわゆる学習障害のようなものがあり、『レッスンの特定の時間にクラスのお友達に迷惑をかける生徒』だったため、今年度レベルをあげず、そのままのレベルを続けて得意な部分を伸ばすことをオススメしたら、その瞬間泣きながら激怒して帰っていき、翌日にはクレームの電話をかけられていたそうです
姉は、そのときすぐに、自分の伝え方が悪かったのか心配してお電話したのに夜までずっと話中?でつながらなかった、と

その生徒については事前に何回かセンターに相談しているのに、何も聞いてくれず…

今、この通りオオゴトになっています
ひどい企業てす
姉は次の3月でやめるようですが、早く縁がキレることになり良かったと思います

追記
センターとの信頼関係が築けなくなりでやめざるを得ないのにセンターの言葉など、耳を疑うことがたくさんあります
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投稿者:ECC外語学院の悪い口コミへの返信 さん

18/04/05 06:41

すみません
『いわゆる学習障害のようなものがあり、『レッスンの特定の時間にクラスのお友達に迷惑をかける生徒』だった』
というのは、悪意のある書き方をしてしまいました
その子は悪くないのに…

学習障害がある子がレッスンに迷惑をかけている、という意味ではありません

でも、どうしても、苦手な活動に入ると部屋から出ていって一時レッスン中断になったり机の下から出てこなくなったり、大きな声でパニックみたいになったり

姉は承知の上で、どつにかしてあげたい、と自分がクラスに受け入れたものの、とても大変そうで、悩んでいました。センターに相談してもダメで。。
一人で悩みに悩んだあげく…
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投稿者:東風 さん

18/04/06 12:36

質問に答えていただいてありがとうございました。

好意が裏目に出たんですね。

センターはHTの味方というよりも、あちら側の人たちなのでうっかり
信用すると、ある瞬間からの手のひら返しはすごいですよ。

お互い「利用し、利用され」の関係だと諦めています。

お姉さんの心は落ち着かれたでしょうか。
お大事になさってくださいね。

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投稿者:ECC外語学院の悪い口コミへの返信 さん

18/04/10 10:50

生徒についての悩みを相談しても、何も解決してくれないなら(いやそれどころか、自分で解決しようとしたら保護者を怒らせてしまい本部はあなたの伝え方が悪かったのでは?などどいい、罰金を何十万も請求する 自分たちが責任を全うしなかったから起こったことでもあるのに)
フランチャイズの契約する意味はないと思います。研修の内容もおそまつのようですね。。。

ちなみに、姉はこれまでに400万円マージンを支払ってきています
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投稿者:ECC外語学院の悪い口コミへの返信 さん

18/04/21 22:05

HTを守る会社ではありません。生徒募集ばかりのチラシを請求するだけの会社です。HTも、ある意味、被害者です。HTからも、チラシ請求の費用を巻き上げる会社ですから、HTには、未来はありません。
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投稿者:ガンバレ さん

18/05/08 07:53

その後、お姉さんはどうされてますか?
他人事とは思えません
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投稿者:ECC外語学院の悪い口コミへの返信 さん

18/05/09 23:51

サービスレッスンしてはいけない規則なんて、ないですよ。
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投稿者:ECC外語学院の悪い口コミへの返信 さん

18/05/10 00:47

契約書をきちんと見てください。
騙されてはいけません。

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投稿者:ECC外語学院の悪い口コミへの返信 さん

18/05/11 10:38

お姉さまお辛かったですね。
センターの対応はセンター長によっても対応が違うと思います。
最終的に問題が大きいと本部の指示を仰ぐのでしょうが、そこまで行くまでには各センターのやり方次第ですので問題を解決できずにおおごとにしたのはセンターであることは明らかですね。
レッスン抜け出して教室を出てしまうなど明らかにレッスンに支障をきたす行為の場合は相手側にも責任はありますし。
ただ一つ引っかかるのは進級せずに同レベルで次年度もやった方が良いかどうかをセンターとご相談されたのでしょうか?
進級レベルに関しては講師の勝手な判断で上げたり下げたりできませんので、そこが今回ECC側とのトラブルの大きな要因だったのではないでしょうか。
もしセンターにご相談されその生徒さんは進級見送りで良いと指示を受けたのでしたら、その問題は教室講師の手から離れてECC側と保護者間のやり取りだと思います。
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投稿者:ECC外語学院の悪い口コミへの返信 さん

18/05/12 06:05

サービスレッスンに関しての書き込みが消されていますね。
覚書とは、契約内容を変更するときに作るものです。
センターに騙されてはいけません。
センターは、相談者の事を気に入らなくて、こじつけであなたにだけ契約内容を変更しようとしています。
あなただけ、サービスレッスンすると何らかのペナルティが生じますよと。
私の知り合いの先生も、同じ目にあいました。
そんなものにサインすると、痛い目にあいますよ。


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投稿者:ECC外語学院の悪い口コミへの返信 さん

18/05/12 11:44

私も今、他の教室では認められているサービスレッスンをしたから、契約違反だと言われ、覚書にサインしろと言われています。
センター長には、同意しないなら他のペナルティがあるとか。
同じセンターの他教室は、ホームページにまで通常のレッスン以外に補修レッスンするとまで、載せているのに、注意さえしていない。生徒や保護者からも近隣教室でもサービスレッスンをしていると、はっきり言っている。
必ず他教室も注意するとセンター責任者は言っているが、私の場合、過去の話なのに、なぜ、今もなサービスレッスンを続けている教室を放って置くのか?本当は、契約違反ではないからだ。

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投稿者:スレ主 さん

18/05/13 11:39

スレ主です。

久々にのぞいてみましたら、たくさん書き込みいただいていたようで。。
途中どなたかがサービスレッスン について何か書き込みをされたのでしょうか、
そちらの内容は読んでおりません。

姉は、不信から、あと約1年後の3月末でやめることをセンターにお伝えしています。
とても難しい状況です。

その生徒の件は、進級のことも含め、センターに何回か雑談という形で報告していました。
(相談、ではなく。。)

でも、進級時期の1月、もうムリ‼となり、相談するために電話。
1回目は、つながらずサブの方?に伝言になりました
センター長からそのまま連絡がなく、忙しい時期だったのか、手が回っていない様子だったため、姉はそのまま何度も電話することを遠慮して、自分で解決しようと考えました

要は、”急いでいる時期の、急ぎの相談に、返事をくれなかったセンター長”なんかの、
忙しさ、大変さをお人好しの姉は察して、関係が悪くなりたくないために相談するのを遠慮…という形です

突然クレーマーからの電話を受けたセンター長は、クレーマーの言うことだけを鵜呑みにして、
姉が悪い、と思い込み翌日呼び出し。
そこに、センター長ともう一人、知らないスーツを着た優しそうな方が、契約書?覚え書き?のようなものを用意して
いました。

サービスレッスンのことはこれまで書いていませんでしたが、
他にも同じように脅されている方がいるのかな?と思い、かきます。

クレーマーはなんと、姉が他の生徒に無料でサービスレッスンしていたことをバラし、
センターはその人数×その期間×2倍の金額を姉に請求したんですよ。
呼び出しの内容は、姉とそのクレーマーの関係修繕のことは一切なく、罰金のことだけ、なんてことをしたんだ、と延々と追い詰められていました。

金額は30万円くらいです。

しかもあと1週間以内に振り込まないと、有料教室に選ばれた教室に与えられていた、イベントの外部講師の派遣を取り下げます、といわれ、イベントが控えていた姉は、生徒が楽しみにしているために、すぐにふりこみました。

姉は、センターからのでに動悸、震えを訴え、眠れなくなり、今病院に通っています。
恐ろしいし、姉はかわいそうです!!

私のこの書き込みも、もしかしたら個人が特定されて
名誉毀損かなにかでかなりはらわされることになるのでしょうか。

”この書き込みは全てウソです”

と念の為に、付け加えておきます。

ECCは、困っているホームティーチャーに迅速丁寧に対応するといいよ思います。
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投稿者:ECC外語学院の悪い口コミへの返信 さん

18/05/13 14:46

私も同じような事で、同じ計算で支払いました。弁護士に相談しましたが、裁判になると、3倍の金額を本部は請求して来たので、弁護士をたてるのを途中でやめて、自分で払いました、
年収の3倍の金額です、
税理士に相談すると、損失を3年間、持ち続けることが出来るので、しばらく、辞められません。
借金のために働いています。。
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投稿者:ECC外語学院の悪い口コミへの返信 さん

18/05/18 13:05

優良教室なのに、そういうひどい対応があるというのは、何か担当と上手くいかない事があったのではないですか?
ただ単に、仕返しされているとしか思えないですね。
世間に良くない噂が流れる事を気にしていないのでしょうか?
信じられない会社ですね。
子供を安心して預けられないわ。
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投稿者:ECC外語学院の悪い口コミへの返信 さん

18/05/18 14:31

> 私のこの書き込みも、もしかしたら個人が特定されて
> 名誉毀損かなにかでかなりはらわされることになるのでしょうか。
> ”この書き込みは全てウソです”
> と念の為に、付け加えておきます。

ウソであるならば、裁判になった時に余計に不利になりますよ。
悪質であるとして損害賠償の金額が増額されてしまうでしょうね。
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