投稿者:まさ さん
13/04/25 20:46
講師の質はいいです。セットでついていた通信講座の質と
遜色ないです。
しかし、スタッフが考えられない位、対応が悪いです。
「講師さえよければいい」と最初は思っていましたが、
自習質や模試でかかわることはなにかと多く、
今はうんざりしています。
・とにかく伝言が伝わらない
説明会で貰う資料がを後日受け取れるように伝言をしていたが、資料を受け取れなかった
担当者が休みで折り返し電話するよう頼んでいてもかかってこない。伝言を頼んでいた人にわけを聞こうにも取り次がない
・自分の担当外の事は絶対にしない
自分の自習室を使うためにスタッフを呼ぶが、出てこない。
人がいないので、受付の人以外を呼んでもこちらを一瞥しただけで業務に戻る。
・分からなくても適当に答える。
病気のため、長く講義を休み、解約を申し出た。
診断書があれば解約日をさかのぼれ、返金額も上がるとのこと。
そこで、診断書を提出したが不要だった挙句、解約日は解約を申し出た日であり、さかのぼれなかった。
担当者に確認するも「言ってない」との一点張り。
この点は妻も確認していたので聞き間違えではない。
また、これ以外にも教育訓練給付金や試験情報について
まったくのデタラメを言っていた。
・解約金額の見積もりは一切出さない
50万近くする講座です。しかし、解約が完了するまで一切金額は
教えられないそう(金額が変動する可能性があるため)。
しかし、粘り強く交渉すると嫌々FAXを送ってくれました。
資格勉強中のアルバイトや女性スタッフ、管理職・・
一部を除いてほとんどこのような感じでした。
とはいえ、主観ですので一度説明会に行かれて雰囲気を見てみると
いいと思います。
なっとく!
いまひとつ
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投稿者:同感です さん
14/03/27 21:35
私もLECのシステムや料金などに興味をもち、福岡校へ足を運びましたが、スタッフの対応が悪すぎて、最後まで説明を聞く気になれませんでした。
興味があったことですし、他の学校にも同じような質問をしていることで、細かく色々と尋ねていると、ウチはこういったシステムなので気に入らなければ選んでもらえなくてもよい、ということを言われました。
これが、学校の窓口になっている方のおっしゃることでしょうか?
その後、電話で東京に電話し、詳しく教えていただきました。
福岡校へはもう行きたくないですが、面接対策などでは行く必要があるので、LEC自体は気になっているのですが、申込みを迷っています。
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