投稿者:ぷ〜 さん
10/12/16 02:03
先日、明光義塾全体の表彰式のような行事があったらしいです。
まあ、売上とか生徒数が多い教室が表彰されたみたいです。
その行事に参加するのは、教室長やオーナーの方々です。
で、なにやら、芸能人が来てくれたみたい。正確にはお金を明光が払って招いた、と言うべきでしょうか。
元モーニング娘の中澤裕子さん吉澤ひとみさんなど、数名。
みなさんが夏期講習や今の時期なら冬期講習などに数十万単位で払ったお金は、そうした上の人たちが楽しむための支出となって使われています。
私は、個人的には、会社は利益還元をお客様に対してしなければならないと思います。
例えば、塾であれば、合格して進路が決まったら、合格祝賀会のような行事を行ってあげる。その際に、当然、親子でコンサート無料招待・ミュージカル無料招待・芸能人を招く…などを行なっても良いと思います。生徒に対しても、お金を支払ってくださった保護者の方に対しても「感謝の気持ち」を企業として何らかの形で表すべきです。
明光義塾はそのような顧客に対する「感謝の気持ち」を表すことがない。ノート1冊にしても、150円からの販売です。私はあのノートは教科別にとても使いやすいと感じています。ノートは勉強するにあたり絶対必要なものなので、無料が当然だと思います。
他にも、シャーペン・消しゴム・役に立たないパーフェクトブックなど、月謝以外に払わせるお金がとにかく多すぎます。
在籍している間は、文房具類などは無料進呈するから、自立学習をしっかり身につけましょう。となれば、少しはいい会社だと思えてきます。
話がずれましたが、つまりは、お金の使い道を本部はもっと考えて欲しい。広告宣伝費やオーナー対象行事などにお金をかけるのではなく、お客(生徒と保護者)をもっと大事にしてもらいたい。
だけど、落ち着いて考えてみれば、本部から見たお客様って、ロイヤリティーなどを払っているオーナーですよね。だから、オーナーに対してたくさんお金を使う(おもてなしをする)のは、仕方のないことなのかなとも思います。
直営教室の保護者も、本部の直接のお客様ですが、フランチャイズオーナーの人数に比べたら微々たる物だと思います。
だけど納得いかないなあ…。フランチャイズの生徒と保護者に対して「感謝の気持ち」を本部として表してほしいなあ。
なっとく!
いまひとつ
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投稿者:ばかじゃん(笑) さん
10/12/16 19:31
吉澤ひとみって河合塾でアルバイトしてたんだよ(笑)何根拠もなしに馬鹿じゃないですか(笑)
なっとく! いまひとつ この記事を違反報告する7 人中、4人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:ヲタ歴10年 さん
10/12/17 00:35
どうしてマジヲタの俺に声をかけてくれなかったのか…
うちの教室の生徒が増えたのは誰のおかげだと思ってんだよ!
低賃金で我慢してやってるんだからさ
頼むよオーナー!
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投稿者:学習塾なら個別指導の明光義塾のその他への返信 さん
10/12/26 22:24
何様だよwwwwクレーマーかwwww
どこの会社だってこんなもんだろ、コンサート無料招待とかするほうがおかしいわ
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投稿者:田中 さん
11/01/04 21:45
>>ぷ〜さん
興味深く読ませていただきましたが、
なんだかお金に対するこだわりばかりが
見えてしまいました。
「感謝」とか「無料」とか、そんなのばかりですね。
今のお客様は、ムダと思えば1円も払わないし、
有益だと思えばいくら高額でも支払います。
ぷ〜さんがムダだと思うモノも、
明光のお客は、当たり前のように買うのです。
皆がムダだと思うものを売り続けている企業なら、
東証一部上場まで行けません。
大衆のニーズにあった商売が出来ている、
明光の勝利です。
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投稿者:オヤジ2号 さん
11/01/05 02:10
きっかけは顧客に還元せず、オーナーに還元していることを知ってしまったことですよね。まあ、それを知っていい塾だと思う親は少ないと思うので、塾側の甘さかなと思います。しかしながら、塾は公教育機関ではありません。民間のサービス業です。勉強で使うものだからタダにすべき?コンサート招待? コンサートに行くと学力あがるんですか?何か塾というものを勘違いされているようですね。明光はフランチャイズが多い塾だとわかってて通わせてるならそんなことは承知の上じゃないですか。また、あなたのご家庭でもどなたか収入を得られてると思いますが、旦那さんなり、あなたのお勤めの会社が社員や取引先のことを考えず顧客にばかり還元していたら社員のモチベーションはあがりますか?給料あがりますか?
塾は学校でもボランティアでもないんですよ。
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投稿者:はまー さん
11/01/18 19:19
ウチの教室は、友達紹介キャンペーンをやってます。
1人紹介で図書カード5000円分・2人紹介でディズニーランドのペアチケット・3人紹介で、iPodプレゼント!!
3人紹介すれば、利益をのぞいて最低で2万以上のムダがでる…p(´⌒`q)
どう思いますか??
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投稿者:たしかに さん
11/02/04 08:28
社員のモチベーションあげるためのイベントは,たいてい企業なら形違えどありますよ。
最近,消費者が,〜してくれて当たり前と思うかたが少なくありません。
ある塾を経営していますが,教材費用などまけてくれ,というかたもいます。
いろんな社員や生徒の不満があるんでしょうが,
保護者の立場に立っても
コンサートは必要ないかな,,
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