投稿者:大納言 さん
14/04/17 18:52
受験生の息子を通塾させていました。
実力テストなどの返却が3ヶ月以上の遅延、保護者向けサイトの偏差値の更新が長期間に渡って更新されていないなど、大手塾とは思えない不手際があり、その上、教室長からの謝罪もないため、ena本部の執行役員やエリアマネージャーと面会懇談。
保護者向けサイトの偏差値の更新が長期間に渡って更新されていなかった件については、ena本部の執行役員からシステム更新のためとの説明でしたが、2度目の面会懇談の際に、ena本部の執行役員からその説明は虚偽で本当にはデータ更新をおざなりにしていたためと修正説明がありました。
その後、教室長からの謝罪もないまま、最後は弁護士から説明されるとのことで、一方的に連絡を遮断してきましたが、半年経ちますが、「弁護士」からの連絡はありません。
更に始末が悪いのは、不手際のあった教室長の挽回の場をとの提案をして、それに従うように開催された保護者会で配布された資料に、塾経由で内申点ではなく、公開模試の偏差値で私立高校と併願優遇、単願推薦の相談ができると明文化した上に、相談可能な学校名を掲載してありました。私立高校と東京都教育委員会の取り決めで「内申点」のみで個別相談に応じることになっているにも関わらず、大手塾が得意顔で、うちの塾を通せば相談できると喧伝する有様。私立高校に資料をお持ちし、配慮のない姿勢についてお尋ねしたところ、受験生の心情や家庭の事情を考慮し、慎重に個別相談に応じているのに塾の配慮のない乱暴な行為に憤慨されていました。
この資料が配布された保護者会には、くだんのena本部の執行役員やエリアマネージャーも出席されており、一教室長のフライングではなく、ena本部の意向でもあると理解しています。
なっとく!
いまひとつ
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