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面接の時、夏季合宿もあるからと説明をうけました
夏季合宿が近くなりパンフレットをもらったのですが
どうやって申し込むかがわからない
コールセンターに問い合わせたところ。面接があったときには夏季合宿の申込みは締め切っていたのではと回答。騙された気分です。説明が足りない
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現在、大阪の北の方の教室に中1の子を通わせています。
子供は講師の方々をとても気にいっていて楽しく通っており、今のところ成績は大丈夫です。

ただ…こんないいかげんで人をなめた会社があるとは正直驚きです。

この塾はスマホのプラン並みに料金システムが複雑なんですが、はじめ、さまざまな割引が適用されて納得の料金で入塾しました。その後2ヶ月あとくらいに、年間まとめて払うと更に安くなる案内が来たので、申し込みし、年間分を一括支払いました。しかし、それから半年程経った先日の話しですが、突然電話があり、システム料金を貰い忘れていたので、追加請求したいと言ってきました。「追って案内したシステム料金年間パックにお申し込みされていないし、システム料をいただき忘れていたこちらのミスなので、今までの分はいらないけど今月から払って欲しい」と、なんだかマニュアルを読んでいるような物言い…。システム料金年間パックの案内なんて来た？と思いつつ、初めは「まあしゃあないな」くらいに思って一旦電話を切りました。ですが、計算するとおかしなことにシステム料を足すと年間分一括した方が高くなるのです。再度問い合わせをすると、帰って来た答えは、半年未払いの分を考慮すれば、一応安くなるから…とのこと。ホント何それと言う感じでした。高くなるならそんなプランが存在する意味がわかりません。問い合わせはコールセンターだったので、メッセージ送信履歴をしれっと聞いてみると、システム料年間パックの案内なんて送られていないと正直に教えてくれました。
その後アプリを開くとなんと全てのメッセージが突然消えているし、隠蔽したとしか思えません。
旦那とスクショで相談して頻繁にやりとりした時期があったので、慌てて確認するとやっぱりお知らせなんて来ていません…。もうこれ以上労力を使うのが嫌で、問い詰めはしませんでしたが、ほんとモヤモヤします。
今後、もっと嫌な思いをする予感しかしないので、正直塾を変えたいです。これ以外にも、いいかげんだと思う事が沢山ありました。おそらく担当者がいい加減かつ、キャパオーバーなのかなと、このサイトのみなさんの投稿を見て思いました。まあ、会社の責任ですよね。こんなに荒れていると言う事は会社経営者におそらく愛が無い。
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入塾するのにコースがあるということを説明もせず勝手にコースを決められていて面談の時にこのコースは夏期講習、冬期講習が必須のコースですと言われ無理やりそのコースに契約させられていました。しかし契約の時にコース名など説明もうけておらず、契約書も交わしてなかったです。
仕方なく納得し夏期講習も通わせていたのですがいつの間にか塾が変わってきました。そういう説明も連絡もなく本当にいい加減な塾だなと思いました。受験前に塾が変わるというのはありえない話です。
それに何の連絡もなくアプリも勝手に使えなくされ正直不満ばかりで腹ただしい限りです。
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講師の先生はスマホばかり操作していてダメな方もいましたが、とてもよい方もいらっしゃるので、まずまずです。
最悪なのが塾の責任者がいないことです。何か問題が起きても、その対応はバイトのたまたま電話を取ったひとがその場しのぎの対応をして、その後に全く引き継がれていません。チャットも役にたちません。チャットは請求か宣伝を通知するためのツールです。
面談と称して、子供ことを何も知らないバイトの大学生がやって来て、マニュアルに沿った質問で進路や勉強の相談に乗るふりをして不安を煽り、結局教材購入や特別講習を進めて来るだけです。相談にした内容は、全く以後の授業に反映されません。
子供のことは何も考えていない塾です。
入塾させたことに本当に後悔しています。
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全て学生任せ。スタッフと呼ばれる少し立場の上の学生も、生徒や講師に対する対応で忙しく、全く機能していない。日程変更の連絡を入れても前日まで返事なし。講師登録されていない別の教室まで飛ばされる。移動時間は給料に含まれていません。往復2時間以上かかる場合もある。

とにかくいいことなので、生徒さんも講師の皆さんも、入塾を考えている方も辞めておいたほうがいいです。
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