カワイ音楽教室(音楽)

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[00044799] カワイの管理体制

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37 人中、32人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:カワイ音楽教室への悪い口コミ さん

11/03/17 21:26

3月11日のあの震災があって、地域ごとの輪番停電も実施されいるさなか、私は17日15:30にレッスンの予約をしていました。
あらゆる業種の店舗、企業、学校、病院に至るまでが次々に営業時間の変更を知らせてくる中、当日になってもカワイからは何の連絡もなく、一応確認をと午前11時に教室に電話をして、受付の方にレッスンが平常どおりであることを確認しました。
こんな日に講師の先生も難を押して来られているのであれば、変更していただくのも申し訳ないと、私は午前中に震災の後対応があり都内の職場で仕事をすませ、交通機関も不便な中をタクシーを利用して教室まで時間通りに行きました。ところがどの教室にも講師はおらず、受付にも人がいない。仕方なく講師のケータイに電話をするも留守電で、教務室に一人残っていた方に聞いてみると、先生は急にお帰りになったとのこと。
ならば何故事前に電話をくださらないのか?おまけにこの対応された方が自分は知らぬ存ぜぬと責任逃れ。私が講義すると「私が誤るしかないですね」と・・・はあ?あなたはカワイの人間ではないのですか?
いったいここのシステムはどうなっているのか。普段受付と講師が馴れ合いでダラダラしゃべっているのもあまり見栄えの良いものではないが、一企業としての緊張感が全くない。肝心な連絡その他の管理が旧態依然としていて好ましくない。レッスン自体は何の問題もなく講師もいい方で、後にその講師から直接ケータイに誤りの電話は留守電に入っていましたが、一度なくした信頼は取り戻すこともできないだろうと、私は即座にやめる事を決めました。

かくいう私も某教育機関の非常勤講師をしており、震災後は学生400名全員に教師10名で手分けして一人ひとり安全確認と休校のお知らせを電話でしたところでした。
なので余計にあまりのクライアントを馬鹿にしたこのカワイの管理体制に我慢ができなかったのです。

子供中心のレッスンから大人相手のレッスンにシフトするのであれば、もっとシステム化(インターネットなどの利用)された方がいいと思いますがいかがでしょう。 なっとく! いまひとつ この記事を違反報告する

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