投稿者:ふぎゅちゅん さん
11/07/18 19:12
私が通っている教室はとても雰囲気がよく、スタッフの対応も
きちんとしている方です。(契約の話をするときでさえ、気分が
悪くなったことなかったほどなんです、)
…がしかし、新しい社員の方?から急に話しかけられ、
「どうして、コース一つずつしか更新しないんですか〜?」と。
先日コースを一つ追加したばかりでしたが、
接客ならまず「追加契約ありがとうございました」じゃないの?!
一つずつしか契約しないスタンスなので、と言うと、
「じゃあ次のコースが進んできたら、また追加ですね♪」だって。
キャンペーンなどの有益な情報が聞けるわけでもなく、
社員の自己紹介もなく、「誰こいつ?」なまま会話は終了。
次に行ったときも、担任があの社員だったら嫌だな。
今までが(ABCにしたら)良すぎただけなのかもしれないけど、
鬱々とした気分になりました。
講師の先生はとても良いのですが、その社員の方のことがあり、
楽しい授業が台無しでした;;
なっとく!
いまひとつ
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6 人中、6人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:ABCクッキングスタジオの悪い口コミへの返信 さん
11/07/19 20:30
私が通っているスタジオですと、その程度のことなら毎日のようにあります。むしろ、投稿者様ぐらいの体験でしたら、「まだまだ軽い」レベルです。
十数万の契約を3日前にしたばかりなのに、さらに20万近い契約を迫ってきたりと、凄いですよ。
17 人中、13人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:ABCクッキングスタジオの悪い口コミへの返信 さん
11/07/20 09:50
ふぎゅちゅん さんの気持ち分かります。
「お時間ありますか??今、ちょうどケーキが出来たので試食してみて下さい」と、笑顔で誘ってきて、イスに座って食べていたら、強引な契約更新話に・・・これが最初のセールス。
この時は、パン作りを極めたかったし、更新したかったし、
ABCに対して不信感はありませんでした。
その後、ケーキのマスターコースを更新した際、契約書みたいな紙に、マスターコースの金額と、小さな数字でライセンス料がプラスされていて、「えっ?!」って感じ。私が「マスターコースだけでいいのですが。」と言うと、「○○○さんは才能がありますよ。見ていたら分かります。私は見込みのある方しか、ライセンスをすすめていません。○○○さんはライセンスを取得して、ご自宅も広いし、ケーキ屋さんやスイーツ講座をされたら、絶対良いと思います。うん!○○○さんなら、お話もお上手ですし、人気ショップになりますよ」と一方的に話をされて、私も褒められて気分が良くサインしてしまいました。
その先生は他の方にも、「○○さんは才能がありますよ。見ていたら分かります。私は見込みのある方しか、ライセンスをすすめていません」と同じような話をされて、私は先生の罠にはまったんだと気付きました。
こんな事があってから、楽しい授業を受けている横で、
イスに座って、生徒を前に、電卓と契約書を持っている先生の姿を見るのが怖い。
15 人中、11人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:ABCクッキングスタジオの悪い口コミへの返信 さん
11/07/20 14:25
↑で返信されている方、無理やりつけらえたライセンスは解約しましたか??
消費者センターなどに苦情を入れた方がいいですよ!
勝手に契約内容を変更するだなんて、間違いなく法律違反を犯していますから。(もちろん、ABCがです)
パンやケーキの試食や、○○祭といったイベントは、全て勧誘のためにやっています。
タダより怖いものはないということですね。
それにしても、ライセンスを勝手に契約させるのは最悪ですね。
悪徳企業、極まれりです。
10 人中、6人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:ABCクッキングスタジオの悪い口コミへの返信 さん
11/07/20 14:34
ABCを擁護するわけじゃないのですが、本社の対応は至極まともです。
解約を申し出れば普通に解約させてくれますし、コールセンター以外にもHPから苦情を言う窓口があります。
ただ、現場(スタジオ)のコンプライアンス意識は本当に酷いもので、法令違反(契約内容を勝手に変える等)は日常茶飯事ですし、生徒を憤慨させることも少なくないです。
本社と現場の対応がどうしてここまで違うのか、やはり数字主義・ノルマ主義が全ての元凶なんだと思います。
私も、ABCのスタジオ社員に言ったことがあります、「ネットでの評判、勧誘についてかなり悪い評判になってますよ」と。そうしたらなんと答えたと思いますか?
「私たちはネットを見ないようにしていますから。」です。
ネットを見なければ、ネットでの評判なんて無いも同然と言いたいのでしょう。
これじゃ、いくら生徒さんや元生徒さんがネットに書きこんでも、現場は全く改善されないんだろうなと思いました。
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