投稿者:M さん
11/07/26 18:11
先日、丸の内スタジオにて無料体験させていただきました。
(相手が会員のため)
電話にて予約をさせていただきましたが、うまく伝わっていなかったのか、お金を取りたかったのか希望していたのと違う内容。
さらには、待たされたあげく、予約の時間よりスタートしたのが約1時間後・・・・(会員からは遅れた場合、しっかりキャンセル料とるのに)
おそらく、無料体験なので先生方もやる気がなかったのでしょう。
残念なのは、興味があり時間を割いて、お伺いしたのにも関わらずその後の対応も詫び入れる様子なく、うわべだけの平謝りで誠意を感じられず残念でした。
今後、どんなお客様が来てもきちんとした対応が出来るように改善できるといいなと思うので書かせていただきました。
なっとく!
いまひとつ
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投稿者:ABCクッキングスタジオの悪い口コミへの返信 さん
11/07/26 18:31
初めての1デイレッスン(500円で受けられる初めての人限定)や体験レッスンだと、その日の売上としては乏しいせいか、予約した時間通りに始まらない、レッスンが始まっても講師が顔見知りの生徒を勧誘しに行って行方不明になるなど、問題行動が多々見受けられます。
営業のノルマをこなすがために、目先のターゲットしか見えていないんでしょう。
営業活動というのは、毎日の小さな積み重ねが大事だというのに。営業とは何なのか、会社内でちゃんと教育するべきですね。
ま、新聞やWeb媒体で【ABCがスタッフに求めるのは、技術力ではなく話術】と堂々と発表しているだけあって、質を求めたらいけないのかもしれません。
料理や製菓、製パンの技術力ではなく、話して楽しく、生徒をうまく勧誘することが出来るキャバクラ嬢みたいなのを会社が求めているんですから、レベルが低いのも納得です。
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