ＡＢＣクッキングスタジオの口コミ『スタジオにたいして 』ＡＢＣクッキングスタジオの口コミ・評判がわか

伝えても対処しない、対応が悪い…

支店に解約理由を言ったら、異常な引き留め工作、それでも解約免れないとわかると逆ギレ、嫌味(ニヤニヤされながら「まぁ、お店でも開店されたら言って下さ〜い」と言われました)、解約手数料の説明もしない。

最後に何か言い足りないことある?と聞かれたんで、「コマーシャルしてないぶん、口コミが肝心要なら、生徒が不快になる対応やサービスは、業績悪化に繋がりますよ。マネージメントをしっかりしたら」と吐き捨てて帰りました。


スタジオに出向いて直接話をつけるのは面倒だけれど、ひとつの踏ん切りにはなり、今は別のスクールに行っています。

自分にとっては、ここの掲示板は、鬱憤晴らしではなくて、情報共有の場なので、書き込んでるだけ。

…同じような人、結構多いと思いますよ。

あります。

ツイッターは、以前はちゃんと個々に返信をしていましたが、
今は「ＨＰから問い合わせてくれ」って返信してくるだけに
なりました。

ＨＰから問い合わせるとどうなるかと言うと、定型文のメールが
戻ってくるだけでした。
一切何も改善されませんでした。

ネットで問い合わせる意味は皆無です。
お客様サービスセンターも、電話に出ているのはバイトや派遣
だと思うので、どこまで本社に意見が通るかは不明です。

食中毒を起こしたことを問い合わせたら、解約用紙を送りつけて
くるという話を聞いて、全て諦めています。

この会社に何か変わってほしいと思うなら、解約して二度と
通わないというのが一番効果があると思います。
文句言いながら通っていたら、ＡＢＣは変わらないと思います。

顧客の方から企業に対してアプローチすべき、というのは
分かります。
建設的な意見や不満な点は伝えないとダメですよね。

では、ABCの場合、顧客に意見を「聴く」方法や場面を
どれだけ作っているでしょうか？
アンケートを取ると言っても、「今後どのコースを取りたいか？」
という内容だし、そのうえ記名式。
一度でもいいから、現在通っているスタジオに満足しているか
無記名でアンケート取ってみたらいいのに。

顧客満足度をはかる機会を積極的に作っている企業だとは
到底思えません。

あります!!
言っても治らない、改善してない所かますます悪くなってます。
言っても改善しないなら言うだけ無駄です……。

>この会社に何か変わってほしいと思うなら、解約して二度と
>通わないというのが一番効果があると思います。

解約もいいのですが、解約するだけでもABCにはおカネが入って儲かります。（解約手数料を取るので）
一番いいのは契約しないことです。
君子危うきに近寄らず、です。