コナミスポーツクラブ（スポーツ）

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[00102317] サービス劣化と対応不誠実

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3 人中、3人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：長期利用者 さん

16/12/29 14:10

20年以上通ってますがこの一年くらいの対応が酷すぎます。値上げに営業時間短縮、それに反してサービスは劣化するばかり。トレーニングマシンは壊れ、直す対応もせず。撤去しても入れ替えもなく無駄なスペースが増えるばかり。店長に再三再四言っても全く改善されず今までで最悪です。衛生面も劣悪でシャワーも水漏れ、床はベタベタ、ロッカーも修理中とか点検中とかばかり。来月から営業時間が一時間短縮されるようですがさすがに仲間も呆れて退会しております。本社やお客様相談室なるトコに連絡しても話を聞くだけで何も動かず、組織としても機能してるとはとても思えない。念の為ですが、現場スタッフは普通に取り組んでますが支店長と経営側のマネージメントや考え方に主たる原因があると考えています。店側に説明責任や品質向上の意識が完全に欠落しており極めて残念です。同様に感じてるメンバーは是非とも声を出さないとどんどん歯止めきかずサービスが悪くなると思いますよ。厳しく監視しましょう。自分は移籍先見つかればすぐ退会しますがそれまではどんどん意見するつもりです。 なっとく！ いまひとつ この記事を違反報告する

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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：通りがかり会員 さん

17/01/09 15:55

それは！　どこの支店ですか？

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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：長期利用者 さん

17/01/10 00:41

入間店です。
調べてみると他店も少なからずあるようで
コナミの現状でもあるんでしょうけどね。
会員の感じてることを全く理解しておらず温度差が
あることは間違いないと思いますよ。

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投稿者：大森町店会員 さん

17/01/12 17:46

長期利用者さんに同感です。
私も10年以上通っていますが、時間短縮、サービスの低下、また会員のマナーの無さ
年々悪くなっています。私も他のジムを探し中です。

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投稿者：会員 さん

17/01/19 00:58

どこも同じですか！！私がいってる支店でも、マシンの故障は２.３ヶ月は平気で放置してます。苦情を言っても部品待ちとかで誤魔化します。また刺青を入れた不良が入会してます、長袖を着ていれば良いとか、スタッフに云っても対応しません！！退会していが近くにジムがないんだよね。。。

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投稿者：大森町会員 さん

17/01/21 12:50

まさに何処も同じですね！しかし、大森町は会員のマナーが凄く悪いです。
マシンをやりながら片手で【スマホ】サウナ、浴槽で横になって寝ていますからぁ！
ビックリいたしました。
他の店舗もこんな会員の集まりなのでしょうか？

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投稿者：同感 さん

17/01/24 17:40

川崎市のS店です。壊れたマシン、不衛生な水回り（風呂が売りらしいのですが浴槽に汚物が何日間も放置）、素人のレッスン、会員のマナーは目を覆いたくなるほどの酷さもスタッフは見て見ぬふり。コナミはどの店も同じですね。

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