投稿者:ピケティ さん
15/02/04 20:07
このサイトでコナミスポーツの悪い口コミが増えている理由
1 コナミスポーツのお客様相談室が機能不全であること。
メールや電話にて苦情を言っても、苦情を言った会員に罵詈雑言を口汚く言い放つ。
「口コミサイトで書いてることはすべてデマ。」
「あんた、頭おかしい。」
「気に入らないなら、やめれば。」など
特に中年の男性社員がよく言っている。
2 各エリアで監督・指導しているエリアマネジャーが本来の役割をはたしていない。
コンビニや外食産業などで常識になっているエリアマネジャーが各エリア内の店に
監督・指導しているが、コナミスポーツの場合、度重なる企業買収による事業拡大
のため、組織統一が不完全なため、定期的に形式程度の見回りのみ。
かつて日本エアーシステムなどの同業者を合併し続け、経営破綻した日本航空と同じ。
3 労働力大半が非正規雇用者のため、プロ意識が低い。
あるフィットネス業界のサイトで公開されていたが、コナミスポーツはここ数年、
業績不振にもかかわらず、給料が上がっている。
その反面、非正規雇用者の給料は変化なし。仕事の内容も正規雇用とほぼ同じ。
もっと、非正規雇用者に還元するべき。そうでなければ、今まで以上に労働意欲が
低下し、客から苦情が増えるだけ。
4 ほめて伸びる企業ならほめるが、コナミスポーツの場合、ほめればほめるほど、
ダメになっていく企業だから。
コナミグループの前のマイカルグループでも同じ傾向があった。
5「臭いものは蓋をしろ」体質が創業時より治っていない。
去年から一般人から苦情を買い取って、企業に売るというビジネスが話題になっているが、客からの苦情をビジネスチャンスととらえて成長する企業は多い。
「ユニクロ」「無印良品」「東急スポーツオアシス」「餃子の王将」など。
コナミスポーツの場合、苦情を握りつぶしている。いやならやめろという傾向がある。
以上、コナミスポーツで苦情を言って幻滅した会員はやめて、ほかのスポーツクラブへ行くか、ほかのスポーツクラブがない場合、仕方なく行っているので、不特定多数の目に触れる口コミサイトや掲示板に書き込みをする。
コナミスポーツの自業自得。それに書き込みはルールや法律を守っていることが前提であるが、個人の自由。
表現の自由は憲法で保障されている。
なっとく!
いまひとつ
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投稿者:ジムの常連 さん
15/02/05 11:41
マイカルグループからコナミグループへ身売りされる前後のスポーツクラブの社員の態度は支離滅裂で、今の社員の態度とよく似ている。
転覆する直前の船からネズミが逃げるという話を聞くが、それを連想する。
0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:コナミスポーツクラブのその他への返信 さん
15/11/15 00:29
コナスポなんて設備ごとにサービスに差がありすぎて酷い、
自分のメインの場所は、スタッフも挨拶しない、プールの水も汚い、自分は病気になりました。
運動機械は椅子は切れて綿がはみ出、
シャワーは故障中だらけ、
水飲み場は水垢とプロテインのカスで不衛生、
床も何故かいつも水びたし(これは客も悪いが、管理しきれてない)
ファリシティマネジメントの観点から見ても最悪のスポーツクラブです。
何か特別な思い入れがない限り、他のスポーツクラブをお勧めします。
代官山の公営スポーツジムの方が綺麗という有様です。
最近実質値上げをして、なおかつ、サービスは低下する一方ですので、お近くに公営ジムがあれあば十分だと思いました。
プログラムもありますが、あんなもの一時だけです。(ここは少し偏見っぽいですが・・・自分には全く魅力的ではいので無意味です)
渋谷だけは、まめに清掃しているのか、不潔感は少ないですし、施設も結構しっかりメンテナスしているようです。
青葉台は大きいですが、施設が故障ばかりで、なおかつ直さないので不快極まりありません。
常連が大声で公の場で世間話をするので五月蠅くてかないません。それをスタッフは注意すらしません。携帯使用も当り前のようにしてますし、これでは盗撮されてもわかりません。
自分は見た事を書きました。綺麗か綺麗じゃないか、プログラムが楽しいか、楽しくないかは、少し主観が入るとは思いますが、近くにコナスポがあるからと入会して、年会費を私のように前払いしてしまうと後悔することもあると思いますので、十分検討してからお入会してください。
他に良いスポーツクラブはいっぱいあります。
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