投稿者:まる さん
15/02/10 13:42
子供の新規会員2人分、受付が終わるまでに1時間以上かかりました。
途中、従業員同士で話をする、他の顧客の相手をする(他にも受付の人がいるのに!)などなど
クレームの電話を入れたほうがいいのか?
なっとく!
いまひとつ
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5 人中、4人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:シラス さん
15/02/10 16:13
問題のある接客サービスに怒るのはごもっともですが、コナミスポーツに苦情を言うだけ無駄です。余計に腹が立つだけです。
今一番、気にしなければならないのは新規会員になった2人の子供のほうです。
ここのサイトの口コミだけでも、子供に平気で暴力をふるう女性コーチ、女の子の体を必要以上に触る男性コーチの話がよく出ます。
唯一、口コミの中で子供向けの教室でほめている店舗は和泉府中店ぐらい。
あなたのお子さんが入ったコナミスポーツがそうでないことを祈りますが、油断はしないことです。
何かあればすぐに隠ぺいしようとするのがコナミスポーツ。
お手持ちの携帯電話に地元の警察、消費者生活センターの電話番号を登録することを
お勧めします。
4 人中、4人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:ネット爺 さん
15/02/10 21:35
まるさん
シラスさんの忠告は聞いたほうがいい。
去年から子供が犠牲になっている事件が多い。
子供を傷つける奴は日ごろからおかしな行動をするもの。
そういう奴は周りが見ていても大胆なことをやっている。
去年、岡山の女児誘拐事件で被害者が無事保護されたのは日ごろから母親が注意していたから。
(不審者の車のナンバープレートを記録など)
最低限の接客サービスもできないくせに、コーチの指導もまともにできているか、疑わしい。
本当にそうでないことを私も祈るが、注意はしたほうがいい。
P公が言っていることに耳を貸す必要はない。
0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:神のみぞ知る さん
15/02/11 21:14
わしもシライさんの忠告を聞いたほうがいいと思う。
つい最近の和歌山の事件のこともある。
過去に児童が犠牲になった事件も多い。
加害者の中には小学校教諭や塾講師もいる。
スポーツクラブの中にいないとは限らない。
「まさか」がよくある。
それにそういう人間がいる労働環境にも問題も多い。
ブランドに騙されて油断することはよくある。
3 人中、2人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:大山田 さん
15/02/12 13:05
はい、入れた方がいいですね。
ちゃんと担当者の名前も控えときましょう
2 人中、2人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:アルゴ さん
15/02/15 14:29
今のコナミスポーツに苦情を言っても無駄です。
以前はコナミスポーツのお客様相談室に電話で苦情を言えば、
100%納得できる返答がなくとも、必ずなんらかの謝罪の行動があった。
専用のメールを利用しても、時間がかかっても謝罪のメールはあったが、
私個人の経験であろうと、周りの利用者の話であろうと、それほどたいしたことではないことには返事はあるが、それ以外の重大な苦情に対してはない。
電話の場合、コナミ側がサービス向上が目的で会話を録音したり、
メールの場合、通信記録が残っているので、普通、これだけの会社が雑なことはしないはずですが、今ありえないことが起こっている。
訴訟までやる人はよっぽどのことがない限りしない人が多いから、高を括っているのかもしれません。
通える範囲の距離で別のスポーツクラブがあれば、移りたいと思っています。
0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:匙 さん
15/02/26 10:13
私は退会手続きで2時間以上もかかりました。
コナミに不満があるから、よそへ移るとはっきり言ったのに、
私が60代後半のせいか、オイズというプログラムを勧められ続け、
不愉快でした。
お客様相談室にも連絡しましたが、すでに退会手続きをした人の話を聞く必要ないと言われました。
3月末まではコナミの会員のはずなのに。
あまりにも無礼。
店に言おうが、お客様相談室に言おうが、無駄です。
0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:baikinman さん
15/02/27 00:59
退会手続きは御早目に
最近、さりげなく退会通知期間の短縮が
掲示板に出てた。要注意。
ps
もう、信頼関係、ぶっちきれ。
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