コナミスポーツクラブのスポーツに関する口コミ『受付の感じ悪さといったら、、、 』コナミスポーツクラブ

津田沼コナミの受付、とても不愉快な対応をする方が１人いますね。入り口入って彼女が立ってるとなんかガッカリします。
自分だけがこんな対応されるのかと思っていたら違うようでした。
先日、私の前に２人受付に並んでいたので彼女の対応を見ていたら、まず顔を見て挨拶しない、画面見たままロッカーキーを渡す、渡す時に会員の手にキーをポンと落とす！
私の前の会員さんの時は、会員の挨拶に答えずキーを落としながら、会員の顔を見ないで横にいるスタッフと話ながらキーを突き出し渡している始末、、。
もちろん私も、顔も見ないでキーを突き出し渡されました。これなら機械のほうがマシ。


笑顔がなく表情もいつも固いし、声のトーンも暗い、目線が高圧的な人はサービス業に向きません。
仮に会員側にも原因があるとしても、受付に立つならばお客様に対する不平不満は、態度や表情にだしてはならないんです。どんなお客様にも、いつもニュートラルな対応を心がけて欲しいです。

顔も上げずキーを渡す人は、彼女だけではありませんが、入り口から入ってきても、目の前にいる会員を見ないで横にいるスタッフと話ながら対応するのは彼女だけのようでした。
会員があなたの顔を見なくても、あなたの苦手な会員でも、あなたの仕事は明るく誠実に丁寧に１人１人迎えて、気持ちよく帰って頂くのが受付の仕事のひとつです。
初心に戻ってみてください。
ちなみに、他受付スタッフは、きちんとされてる方、いつも笑顔の方もいて、気持ちがいい方もいます。
でも、会員がいるのに固まって話し込み、挨拶をしないのは、、、
ここは、悪習がなかなか無くなりませんね。
近くにできないかな、スポーツクラブ、、 なっとく！ いまひとつ この記事を違反報告する