コナミスポーツクラブの口コミ情報（1件）で評判を徹底チェック！　みんなの口コミ(クチコミ)掲示板、ナレ

客の目の前でマネージャーから罵声を浴びせられてるフロント女の子が居て「入会するように言えよ！見学なんて行くな！時間の無駄だろ！」って怒鳴られてたのは見た。
私が「せめて客に見えない所でやれよ」って独り言っぽく聞こえるように言ったらマネージャーは何処かに言ったけど、女の子はその場に放置⇒号泣。
フロントは修羅場でした。
本社にクレーム入れたけど、そのマネージャーの怒鳴る姿は相変わらず。
コナミは駄目だと思って別のスポーツクラブに変えました。
マネージャーが当たり前に言ってる訳だし「見学は時間の無駄」って会社方針なんじゃない？
客を馬鹿にしすぎ。
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津○沼店の受付も対応最悪です。

受付とは、いわゆるそのお店・会社の顔ですよね。
その意識が低いというか仕事意識が無いというか、なんであんなに無愛想な人ばかりなんだろう。。。。
（特に新しめのバイト）

どんなに忙しくても、嫌なことがあっても苦手な会員が来たとしても、受付は笑顔で挨拶、会員の顔を見てロッカーキーを渡すこと、これ常識ではないでしょうかね。
チェックインもアウト時も、ぶすっとして顔も上げずに対応するバイトの子、ひどすぎる。

一番あきれたのは、会員がチェックイン・アウトすると、その会員について噂話をしていることです。
意外と聞こえてますよ、津○沼店の受付さんたち。
その内容が良いにしろ悪い内容にしろ、会員についてあれこれ言うなんて絶対にしてはいけないことです。

最近は、ベテランイントラの覇気も落ちていてスタジオプログラムも以前と比べるとイントラから楽しさが伝わってきません。

お店が大変な時こそ、ベテランがみんなを盛り上げて引っ張っていかないと。。。。

お客て、案外気がついているし見ているものです。
そして応援しています。

津○沼店、ガンバレ〜！
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この投稿を皆さん見習いなさい！！

自分の間違いは間違いと認めているじゃないか！

こんな馬鹿馬鹿しいクレーマー達の投稿で、迷惑するのはこっちなんだからやめて欲しい。

長年蓄積されたのクレーマー対策マニュアルで対応してるんだから、誠実に対応してるはずです。

あなた達は、全て完璧ですか？

違うでしょ？当たり前だよ人間だもの。

スタッフも同じ人間、接客にムラがあって当然。

でも精一杯の努力をしてるんです。認めてあげましょうよ。




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この投稿はとても良いさんへ

その通りだよ！

コナミスポーツには親切丁寧に笑顔でお客様に対して接客する人ばかりです。

挨拶もきちんと笑顔で元気にしますし、マシンなども丁寧に説明しますよ。

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上記の返信内容はここの口コミサイトの利用者に対する暴言です。

まるで、コナミスポーツのお客様相談室のスタッフのような返信内容ですね。

私は今月、この口コミサイトで2度、コナミスポーツの経営状況と代表取締役社長の

これまでの出来事に触れ、興味がある人はネットで調べてみてくださいと書きました。

約1日で削除されました。おそらくコナミスポーツ側の企業内弁護士の仕業でしょう。

ネット上の掲示板など企業にとって不利益な内容を短時間で削除することに特化してい

る弁護士もいると聞いたことがあります。

もっと、現実を見ましょう。

こういうことはすぐに業績につながります。今年の日本マクドナルドやベネッセコー

ポレーションがいい例でしょう。

コナミスポーツも例外ではない。

例えば、東洋経済社の会社四季報の最新版の（株）コナミの決算短信の中にコナミス

ポーツのことが書かれています。どんな内容か、自分の目で確かめてみたらどうでしょ

うか。

会社四季報は投資家の間では長きに渡り、確かな情報を提供してきた信頼できる情報源

だと思いますよ。

皆が１つのことで許せないわけではなく、長期に渡るスタッフの悪しき対応に堪忍袋

の緒が切れて、苦情を言っているのです。

コナミスポーツを利用している会員は金を払っている以上、社会通念上、契約違反に関

することの苦情を言うのは当然の権利であり、コナミスポーツ側が苦情に対して正しく

対処する義務（民法上の善管管理義務）があります。

民法で定められている売買契約である以上、逃れることはできません。

この口コミもすぐに削除される恐れがあるので1人でも多く読んでいただければ幸いで

す。


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この投稿はとてもよいさんへ

「接客にはムラがあって当然」などと言わないでください。
お客はお金を払って通っているんですよ。
スタッフの態度でお客が気分の悪い思いをするのはどう考えてもおかしい。
お客が気持ちよく通えるように努力するのは当然じゃないですか。
挨拶一つできないのは事実なのだから、コナミスポーツこそ落ち度を認めるべきです。


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コナミは相変わらずの対応をしますねー
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12月18日に、新しい口コミで投稿しましたが、速攻で削除されました。

これも都合の悪いことを書かれたコナミスポーツ側の仕業だと思いますので、

ここで簡潔に書きます。

私が苦情を言った際のコナミスポーツのスタッフの返答の言葉です。

「マニュアルはないから、決まりがない。各自、自己判断でやっている。」

だからこそ、あいさつもまともに出来ないスタッフも全国に多くいるのでしょう。

苦情処理用のマニュアルがあるはずとこの口コミの返信をした人がいるが、

それは大きな間違いです。

おそらく、ここ10年間、急激に全国の中小のスポーツクラブを吸収合併を続け、店舗を

拡大したため、すべての店舗を統一するためのマニュアルの作成が困難だったと思う。
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「マニュアルはないから、決まりがない。各自、自己判断でやっている。」と言う

コナミスポーツ新石切店のスタッフの言葉に対して、

12月18日14時頃、新石切店に対して、

マニュアルが存在するかどうか質問したところ、回答内容は

「マニュアルがあるかどうかはお客様にお答えすることはできません。」でした。

同日、コナミスポーツのお客様相談室に同じ質問をしたが、

全く同じ内容でした。

この回答内容にどのような意味があるかは、みなさんの判断にお任せします。

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これって、最近、テレビ番組でやっていたプール熱の原因でもあるんですよね。

コナミスポーツはこれからもっと、最新の公衆衛生の情報を収集しなければ、ほかの同業者から、遅れをとるのでは？

こういう口コミがスポーツクラブ選びの参考になるんですよ！
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