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投稿者:メガロスへの悪い口コミ さん
11/09/13 10:27
先日退会しようと、家から電話で退会するには何が必要ですか?
と事前に尋ねた所、会員カードがあればOKです、と言われたので
カードとフィットネス用具を持って伺いました。
退会手続きの際、キャンペーン中での退会は初月分の月会費無料
分と事務手数料を支払うのは知っていましたが、
退会手続きの際に現金が必要なのは知りませんでした。
支払いがないと退会出来ないと言われ、電話で尋ねた際に
『じゃー言ってくれよ』と伝えた所、口調は柔らかいですが
目線を一切そらさずに謝ってきました。
こちらが意見を言っても『申し訳ございません』と
連呼はしますが、頭を下げる事無く目線が合い続けていました。
手元に1万5千円もなく結局お金を取りに
往復2時間かけてお金を取りに行くことになりました。
顧客満足度は高いと聞いていましたが、
入会手続き時でも、退会手続きでも
ちょっとお待ち下さい、少々お待ち下さいと
離席する度に10分位平気で待たせますし、
謝罪するにしても口調こそ丁寧ですが、
目が全く謝っていない為、逆に不愉快です
普段は笑顔であり、元気に挨拶もしてきますが、
何かあると途端に態度が豹変するので気を付けた方がいいと
思います。
なっとく!
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11 人中、3人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:zeraniumu さん
11/09/30 09:54
皆さんも 色々 不愉快というか 嫌だなと思う事が書かれていて、私だけじゃなかったんだ。と思い買い込みしたくなりました。
私もメガロスのスタッフ教育。管理について 疑問に思う所ありました。
ジム以外のゴルフレッスンにも通っていたのですが、
レッスン中 私だけにイタズラを仕掛け レッスン内で笑いものにされました。
コーチから謝罪はありませんでした。
指導面も人によって差が大きく、同じレッスン代払っているのに不公平??って思いました。(コーチも人間なので多少は仕方ないと思いますけど)
退会する際 ケアマネジャーの方が辞める理由を聞かれ色々お話ししましたが
社会人として当たり前の配慮が ケアマネージャーもできていませんでした。
本人の問題もありますが 一般社会人以下の対応の悪さ・遅さは やはりメガロスのスタッフ教育・管理における重要な問題だと思いました。
なっとく!
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投稿者:canbel さん
11/06/13 00:28
最近、会員になったばかりの者ですが…チョット不快感を感じました。
スタジオレッスンで楽しみに行ったのですが、始まる10分前には長蛇の列が出来ており開くと同時にオバサマ達が陣取りをし始めるのです。「ここには○○さんが来るから〜」とか「そこに来たら狭いでしょ」ブツブツ。結局、その日は前の方でまだ動きが覚束ない私で、恥ずかしい思いをした為、もうそのレッスンには行くの辞めました。スタッフさんにもこの嫌だった気持ちを伝えたら、苦笑いされてしまいました。
なっとく!
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投稿者:メガロスへの悪い口コミ さん
11/03/02 11:44
もう何ヶ月も待っているのに,全く契約ロッカーが借りれません。
広告にも契約ロッカーに関して記述があるにもかかわらず,借りることができないのは。。。何故ロッカー数を増やさないんでしょうか?
非常に不便です。不満に思っている方も多くいると思います。
なっとく!
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19 人中、6人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:メガロスの悪い口コミへの返信 さん
11/03/07 16:44
私は契約ロッカーを借りておりますが恐らくなんですけどメガロス側が把握出来ていないと思います。
少なくとも私の借りているロッカーの周りには明らかに使用されていない物が有ります。
契約して使わない方は居ないと思いますのでメガロス側が把握出来ていないのでは?
今度(忘れなかったら)空いていると思われるロッカーを確認して投稿連絡してあげますので交渉してみては。
ただ、3階奥のロッカーは下のサルバトーレの石釜ピザの煙をもろに引き込み火災でも発生しているのか?と言うほど煙臭い時が有りますので借りる場合はそのリスクをお忘れなく。
なっとく!
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20 人中、8人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:イタリアン さん
12/05/31 02:34
石窯ピザの煙が上がるのは三鷹ですか?
契約ロッカーの管理できていませんね。
先日契約中のロッカーをスタッフが勝手に開けてトラブルになっていましたよ。
ロッカー内の荷物の中身までチェックしたようで、中身を見られた会員は青ざめていました。
三鷹は施設は綺麗だけど、新しいせいか管理もモラルも多店舗に比べて悪いですね。
4月から掃除の人数が減って、インストラクターが掃除するようになりましたね。
経費節減ですかね。儲かっていなくて苦しいから怪しいことするスタッフ増えるのかな?
なっとく!
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投稿者:ユーザー さん
11/01/09 16:33
メガロス歴は8年になりますが、去年に三鷹のメガロスに入会したところ、フロントの女性に一人おかしな人がいて、7月頃からずっとチェックインやフロントの横を通る度に、私の顔を見ると吹き出したり嘲笑したりして挨拶もせず、酷かったのが9月にチェックイン時に途端に吹き出されて「まだ来てるんだ」とつぶやかれたのです。人のことを貧乏だと思っているらしく、9月から会費が上がったので辞めるだろうと思っていたみたいです。
従業員と客の関係でなくでも大変失礼な態度だと思うのですが、フロントが会員に対してとはありえない話ですよね。
なっとく!
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15 人中、11人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:メガロスの悪い口コミへの返信 さん
11/01/09 19:54
それはフロントとしては,あるまじきことでしょう。会社の顔的な業務なのにです。不快な思いをされたのですね。配置換えされても変じゃないと思いますね。
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11 人中、6人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:メガロスの悪い口コミへの返信 さん
11/02/10 10:49
私もメガロス三鷹に通っていますが9月に会費上がりましたっけ?
上がるなら事前アナウンス有ったと思いますが知りませんでした。
それにしてもそんな失礼な態度する娘さん三鷹店にいますかね?
逆にあの作った笑顔がイラッとする時が有りますが。
あれだけ無駄にスタッフとイントラが居たら教育も行き届かないのかも知れませんね。
今度その場で支配人呼んで(フロントの裏部屋に居ますから)
申し立てた方が良いと思いますよ。
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25 人中、11人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:ランナー さん
11/04/05 11:49
あの娘ですね。
もし、そういった態度や言動を取るなら彼女なのかな?
なんて想像はしていたのですが・・・
『まだ来てたんだぁ』と言うのをハッキリ聞かれた様で
すが仮にその言動が無かったとしても彼女の顔つきは誤
解を受け易いかも知れませんね。
男の私から見てもそう感じますから同性の方だと尚更かもですね。
まあ、気分悪いかも知れませんが私たちは鍛えに行っている訳で
彼女の御機嫌取りに行っている訳でもなし。
みすぼらしく、貧乏そうだっていいじゃないですか!
中身が有れば良いと思いますよ。
金の無い人ほど着飾ったりしますから。
気にせず頑張りましょ!
なっとく!
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25 人中、10人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:通りすがり さん
11/04/19 13:46
私もメガロス三鷹に通っています。
みなさんが書かれている事が事実なのか否かはわかりませんが、
どちらにせよ、実名を不特定多数が閲覧できるネット上に晒してはいけませんよ。
これは名誉毀損罪にあたります。
支配人に言っても駄目なら本社にクレーム入れるとか方法はあるはずです。
私が入会した時、彼女が色々と説明してくれましたが、悪い印象は受けませんでした。
くれぐれも、私怨で人の名を晒す行為はやめてください。
なっとく!
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12 人中、3人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:会員 さん
12/05/11 00:25
メガロス三鷹は施設も充実していて良いですが、従業員教育が良くないです。
知人で契約ロッカーの中を開けられたと言っている人がいました。何の理由があるにしろ、有料なのだから使用権利は会員にあってメガロスに権利はないはず。これは銀行の貸金庫と同じですよね。
社員教育が一律でなく、モラルのバラつきがある。
インストラクターも若くて生徒を見下ろすような言動の人がいます。これも社員教育が悪い結果ですね。
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7 人中、2人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:キン肉マン さん
12/05/31 01:34
メガロス三鷹は他に比べてスタッフの質が悪いです。
有料プログラムで若い女性インストラクターが「ケツを下に付けて・・・」「1度しかない人生なんだから笑って行こうぜ」って叫びます。
お尻とか腰とかいう単語を知らないの?若いインストラクターに上から目線で人生云々言って欲しくないです。
有料で借りているロッカーを、スタッフが使用者に無断で勝手に開けて私物を確認する(触る)トラブルありましたね。
更にスタッフが会員の私物を紛失や破損をさせても、証拠がないと弁償しなかったり、法の目を潜り抜けて保身に走るのはやり方が卑劣です。
スタッフのレベルがピンキリで不安です。
施設の良さとは逆にモラルの低い会社と言う印象です。
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:みや さん
13/06/30 09:02
分かります!私は受付カウンター越しに話し方がなまっていると笑われました。人前ですごく恥ずかしかったです。
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:メガロスの悪い口コミへの返信 さん
18/11/06 16:10
メガロス気になっていましたが、
スポーツ精神もない接客業の
基本もなっていないところに
わざわざ休日使ってさわやかな
時間を過ごそうとしているのに、
行きたいと思わないので、
他のところももっと探してみ
ようと思います。
具体的なお話は参考になります。
ありがとうございます。
なっとく!
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投稿者:メガロス大和スイミングスクールに通う子の母 さん
10/11/01 22:17
お友達の子がスイミイグスクールが終りギャラリーへの階段を上ろうとした時、下りてきた子とぶつかり骨折してしまいました。
下りてきた子はテニススクールの子で階段を5段ほど飛んだそうで
す。骨折した子の親御さんはメガロス大和にこういう事があったと連絡を入れ、対応したスタッフが上の者から改めて連絡すると言ったそうですがメガロスからは何の返答もなく、遺憾に思いその子は退会しました。
その事をメガロスは一切公表せず、子ども達にも注意がけすらしていません。
レッスンが終わると暖をとる部屋で大会・ツアーの勧誘よりも階段、廊下で走らないと声かけすべきなんじゃないですか?
ギャラリーにも携帯電話使用禁止なんて大きい張り紙をするより、走らないと張り紙すべき!
人に迷惑をかける事は勿論いけない事だが、子どもが安全に通える方が優先順位は上じゃないのかしら?
スイミングスクールなんて沢山あるんだから、親切な対応を!
なっとく!
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:匿名希望 さん
20/09/13 18:29
メガロス 大和でテニスを利用しています。
コロナ対策で、マスクが着用が義務ずられ、マスクしながらのテニスは無理なので、退会しようとしましたが、プレー中はマスクをしなくて良いと言われたので、継続しました。
実際は、球出し練習やボレーボレーでは客様が義務ずけられてました。
渋々従い。まともなプレーが出来ないが、随時外していたら注意されました。
僕はマスク着用の義務が無いことを条件に継続した。出来るだけ協力は出来るが、パフォーマンスも落ちるし、体質上顔が熱くなるので、マスクを外してアイシングしたりでプレー時間が減るし、練習相手の他の生徒にも迷惑がかかる。多大な犠牲と迷惑の代償を検討して欲しいと言っても、聞く耳を持たない。
声をあげて、文句を言うと責任者に貴方の行為は除名に値すると謝罪の言葉もない。
嘘をついての契約は無効だと言っても聞く耳持たない。
大和店は、日常的に他の生徒も職員に切れている。切れる会員を非難する前に、客が切れる原因を追求しない。
なっとく!
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