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投稿者:メガロスへの悪い口コミ さん
12/11/30 11:49
やっとけばいい、みたいな雰囲気の施設です。
肝心な指導能力と安全管理能力が劣ってるのを
無駄な空元気で誤魔化してるだけのように思えます。
なっとく!
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投稿者:メガロス調布の会員 さん
16/08/07 23:25
同感です。
上の空なのに、ただ大声を出していれば仕事やっているつもりになっている。
むしろ、人が目の前にいることさえ配慮できず、鼓膜が破れるのではないかという大声で耳元で叫ぶ。
フロント係も上の空でただ大声を出している。
まともに挨拶したくないから、一方的に大声で叫んで、会員と会話をせずに済ませようとしているとしか思えない。事実、大声でスタッフが一方的に叫ぶことで、会話は一切封じ込まれる結果になります。
なっとく!
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投稿者:メガロスへの悪い口コミ さん
11/09/13 10:27
先日退会しようと、家から電話で退会するには何が必要ですか?
と事前に尋ねた所、会員カードがあればOKです、と言われたので
カードとフィットネス用具を持って伺いました。
退会手続きの際、キャンペーン中での退会は初月分の月会費無料
分と事務手数料を支払うのは知っていましたが、
退会手続きの際に現金が必要なのは知りませんでした。
支払いがないと退会出来ないと言われ、電話で尋ねた際に
『じゃー言ってくれよ』と伝えた所、口調は柔らかいですが
目線を一切そらさずに謝ってきました。
こちらが意見を言っても『申し訳ございません』と
連呼はしますが、頭を下げる事無く目線が合い続けていました。
手元に1万5千円もなく結局お金を取りに
往復2時間かけてお金を取りに行くことになりました。
顧客満足度は高いと聞いていましたが、
入会手続き時でも、退会手続きでも
ちょっとお待ち下さい、少々お待ち下さいと
離席する度に10分位平気で待たせますし、
謝罪するにしても口調こそ丁寧ですが、
目が全く謝っていない為、逆に不愉快です
普段は笑顔であり、元気に挨拶もしてきますが、
何かあると途端に態度が豹変するので気を付けた方がいいと
思います。
なっとく!
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11 人中、3人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:zeraniumu さん
11/09/30 09:54
皆さんも 色々 不愉快というか 嫌だなと思う事が書かれていて、私だけじゃなかったんだ。と思い買い込みしたくなりました。
私もメガロスのスタッフ教育。管理について 疑問に思う所ありました。
ジム以外のゴルフレッスンにも通っていたのですが、
レッスン中 私だけにイタズラを仕掛け レッスン内で笑いものにされました。
コーチから謝罪はありませんでした。
指導面も人によって差が大きく、同じレッスン代払っているのに不公平??って思いました。(コーチも人間なので多少は仕方ないと思いますけど)
退会する際 ケアマネジャーの方が辞める理由を聞かれ色々お話ししましたが
社会人として当たり前の配慮が ケアマネージャーもできていませんでした。
本人の問題もありますが 一般社会人以下の対応の悪さ・遅さは やはりメガロスのスタッフ教育・管理における重要な問題だと思いました。
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投稿者:TTN さん
15/02/02 17:57
会費10800円/月のはずが、8カ月間13500円/月が引き落とされていました。
この間、金額確認していなかった私も悪いのですが、入会時の説明に疑問を感じます。
余分な分に少なくとも半年間毎月3千円近く払っていたことになります。入会手続きの2ヶ月後に、キャンペーン特典を辞める退会手続きをしなければならなかったようです。
メガロスでは手続き時にいろいろ書類を用意してサインを取っていますが、こういうトラブル防止のためもあるでしょうから、契約上、メガロスの責任を問うことは難しいでしょう。
ただ、こちらの身になると、メガロス入会時知らないことばかりのところに、いくつものキャンペーン、ジャックスカード入会等ごちゃごちゃある中、特典と会費の関係がどのようになるのか、時期も含めて説明を受けた気がしません。入会時がチャンスであるような気がしてしまいます。これ、何かに似ていませんか。
顧客になろうとする人(ひいては顧客)に対するメガロスの真摯さ(インティグリティ)の問題ですが、メガロスにはこれが欠如していると考えて臨むようにした方が良いようです。
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投稿者:通りすがり さん
15/02/10 14:49
そんなに複雑だとは思いませんでした。
レンタルタオルとかでしょ?
カレンダーに印つけて普通に自分で解除しました。
自分の管理が悪いだけでは?
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投稿者:メガロスへのその他 さん
14/12/17 19:22
1.風呂がぬる過ぎる。冬場の湯の温度が40.2℃前後はきつい。風呂場もロッカー ルームも寒く、風邪を引いた。クレームしても改善無し。
2.車で行っても駐車券は出ない。
3.お客からの意見を聞く目安箱を設置しているが、まじめな経営姿勢をアピールする
だけの目的で改善された試しなし。
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投稿者:通りすがり さん
15/01/19 09:25
まあ、どれも大して怒るほどの話ではないですね。
心の余裕がなさすぎです。
この程度でいちいちクレームあげる方が一度考えを改めた方が良いですね。
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投稿者:通りすがり さん
15/02/06 10:30
時間帯にもよりますが、夜間は見る限り大体41度前後です。
通常疲労回復効果が見られるのはこの温度(40〜42)と言われていますし、43度を超える
と今度はあついというクレームも多くなると思いますよ。
ロッカーもフロントも裸ですら寒いと思った事はなく、着替えた後は汗が出てくるくらい
です。
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投稿者:怒り心頭 さん
15/03/06 16:29
> ルームも寒く、風邪を引いた。クレームしても改善無し。
まあ、どれも大して怒るほどの話ではないですね。
といってしまう人が信じられません。
内部の人ですか?
せっかく通ってもルームが寒かったり風邪を引いたりして意味がありません。
別件でクレームしても改善しない。
これは本当に怠慢だと思います。
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投稿者:メガロスのその他への返信 さん
15/03/10 13:25
で、暖かくしたら今度は「暑い!」ってクレームあげるんですよね(笑)
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投稿者:常識的に考えて さん
15/04/29 00:02
と言うより、運動後、お風呂後は普通に暑いだろ。
いちいち自己管理がなってないことを他人のせいにしすぎなんだよ。
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投稿者:メガロスのその他への返信 さん
16/03/11 19:15
確かにあの目安箱は、あんまり意味ないよね。今回のことはさておき。
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投稿者:だって さん
16/03/12 01:23
赤字連発で上場廃止になるような会社だからw
10年ともたなかった
客から愛想つかされるわけだ
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投稿者:メガロスへの悪い口コミ さん
13/08/14 22:03
障害者がプールに通いたくても受け入れない。
なっとく!
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投稿者:メガロスの悪い口コミへの返信 さん
13/08/15 04:46
健常者の安全すら確保する能力がないので。
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投稿者:メガロスの悪い口コミへの返信 さん
15/03/13 14:27
だって、いろいろ世話しないといけなくなるでしょ。
しょうがないと思いますよ。
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