投稿者:匿名 さん
13/10/30 21:49
他の投稿にもあるように、客層が悪いのは常々感じてはいました。でも、お店が注意していても守らないのは客ですから、仕方ないと思っていました。
ですが、今日、ジムのマシンを使用していたら、ある利用者が、私のすぐ近くの斜め前に立ってチラチラこちらを見てるんです。
もちろん、マシンが空くのを待っているのは分かりましたが、そんなに近くに立たれたら、威圧的ですし、落ち着いてできません。
ですので、ご本人に「もう少し離れてほしい」旨話したら、すぐにスタッフを呼び寄せ、わたしが悪いことにされました。「待つ権利があるのだから」と。私はトレーニングを中断するしかありませんでした。
支配人という人を呼んでもらい説明をしました。私も、頭に血がのぼってましたので、声が大きくなってたと思います。周りのお客さんも聞いていて、中には、今回の私のトラブルの原因になった方から、今回と同じことをされ凄く嫌な思いをした方も、手を挙げて一緒に説明してくれました。
一応、支配人には謝ってもらいましたが。「待つ権利はある」と私を悪者にしてトレーニングを中断させたスタッフからはなんの言葉もありませんでした。
結局、私はその場で退会してきました。そうせざるを得ない雰囲気でした。店側も必死に引き留めることはありませんでした。
その後、フリーダイヤルにも電話しスタッフの対応の悪さについてクレームを入れました。担当者から折り返すとのことで、本部から誤りの電話でも入るのかと待ってたのですが、結局、かかって来たのは木場の支配人からでした。主旨も「お客様がどこか別のフィットネスを紹介してほしいから掛けた」とすりかわっていました。確かに、運動する場も失ったから紹介くらいしてほしいとは言いましたが。 今回起きたことについては、お店に戻されるだけで、本部みたいなところにはいかないんだと思い、気持ちのやりどころがなく、こちらに投稿しました。
なっとく!
いまひとつ
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投稿者:上飯田店もフロント対応悪いです さん
13/12/25 09:33
上飯田店のフロント女性、対応悪いです。
嫌な思いしたのはこれでもう二度目です。
一度目は支配人に話しましたが、二度目はもう何もいいません。
次なにかあったら黙ってやめますね。
高い頻度で無料入会キャンペーンやってますが、つまらないジムの上に、接客対応が悪いから、利用者がどんどんやめていくのではありませんか。
インストラクターさんは、人気商売のせいか、愛想よく振舞っている模様ですが、フロントの女性は違うようです。従業員教育、なってないです。
何年か眺めてきましたが、従業員の入れ替わりもかなり早いようで、すぐに辞めていく人がとても多い模様。
きっと職場の雰囲気も悪いんでしょうよ。
サントリーの子会社らしいですが、教育がヘタな会社だと思います。
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投稿者:上飯田のバザール さん
13/12/25 10:05
ティップネス上飯田グッドバザールで
商品が梱包されている箱に、何回も開けた形跡があった。
その商品は残り一個しかなかったので、箱を開けて中身を確認して買おうとした。
スタッフが駆けつけてきて、開封しないでくださいと制止してきた。
封がしてある商品については、開けてはいけないことは十分にわかる。
しかし、箱が傷んでいるので、中身を確認しないことには、消費者としては不安がある。
「これ、何回も開けた形跡がありますよね?」
と聞いても、
そのスタッフは、
「このまの状態で入荷しています」
の一点張り。
「お買い上げですね?セール品ですので、返品交換できません」
と言ってきた。
やっぱり中身が不安だったので、中を確認させて下さいと話したら、あちらで開けて中身を見せてもらった。中身は綺麗だったので購入した。
その間、私はこの女性スタッフに睨みつけられていました。
ティップネス上飯田は、外箱の傷んだ商品を平気で売っているお店です。
ミス、事故でしょうが事実です。
ルールをたてに、商品の状態を確認させません。
中身が傷んでいても、交換させないつもりでいます。
ルールは大切ですが、消費者のニーズ、状況に合わせて動く機転のないスタッフがおり、感情をむき出しにします。
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投稿者:リリ さん
14/10/17 02:43
私も以前、木場店に通っていました。ある男性スタッフたちから、こっちみてこそこそ悪口いわれたり、tipness でセクハラめいたひどいいじめにあっておりました。
マネージャーに相談しても解決せず本人たちはしらばっくれており、今度は本部に連絡いれても口先だけの心ない返事と心ない謝罪に傷つきました。
中にはいいスタッフや会員もいるのに、ひどい人たちのせいでノイローゼになり退会しました。ただ気持ちよくスポーツしたかっただけなのに残念です。私はいじめが大嫌いです。みんな仲良くするべきです。なぜいじめるのですか。お給料をくれるのはお客ですよ。ちなみにその男性スタッフはまだ勤務しています。
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投稿者:ティップネスの悪い口コミへの返信 さん
16/06/27 10:11
ダラダラやって開けない方が悪いです
ちゃんとやってるなら睨む人なんてそうはいません。
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