ティップネス(スポーツ)

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[00097446] スタッフの伝達がなってないし感じが悪い人がいる

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4 人中、4人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:みぃ さん

16/01/28 13:19

新規オープンしたころに痩身目的で加入して2〜3年くらい通ったのですが、なかなか現状維持(むしろ太る)で目的達成できなかったので、加入時に行った、体の測定をして、スタッフに運動メニューを考えてもらう(いつでも無料)のを久しぶりに行ってもらった時の事。

受付に予約入れたところまではいいのですが、当日、予約場所・予約時間に待っていたのですが、スタッフが現れず、そしたら運動する中のところのカウンターの人が、「ご用件はなんですか?」と。。
「ん?」と思ったのですが、予約入れていた「○○です」と言って待っていたら、そのスタッフがポカンとしてて。そしたら周りの見回っているスタッフが数名なんだなんだ?って感じで5〜6人集まってきて、まるで私が何かクレームか何かを言ってきたみたいな状況に・・・

それで、測定の予約を入れていたことを説明したら、女性スタッフがなんだか怒った感じで、「で、何回やりたいんですか?」と言ってきたので、私は一回測定だけじゃないのかな?と思って質問したら、すごい嫌な顔しながら説明してきました。

結局5〜6人集まったスタッフが、担当者誰なんだ?みたいにザワザワした後、○○だ、と言って、その人が担当者を呼びに行きました。担当者は若い女性で、奥のスタッフルームからのこのこ出てきました。15分後くらいです。

そこから測定とメニュー考察がはじまったのですが、痩身目的・週末しか通えない旨を伝えたところ、「週一通うくらいじゃ痩せませんよ」と怒られました。でも、私は月4回まで通える会員なので、結局週一になりますって言ったら、「あぁ、なんだ、じゃぁ通えない日はDVDとか見て、ご自身で頑張ってください」と。

こんなこと言われて、カチンとこない人います?
その後、そこに通う気になれず、結果、退会の手続きを行いました。

それまでは、コナミスポーツやセントラルスポーツに通ったりしていましたが、引越して通えなくなったのでティップネスに移りましたが、前2社のスタッフさんはホントに感じよかったです。こんな嫌な思いすることは一度もありませんでした。

ちなみにコナミの人は「週一でも通うのと通わないのとでは長い目で見て全然違いますよ。筋肉も徐々についてきますし、一回にまとめてやる感じになりますが、頑張りましょう」と言ってくれました。

スタッフの差って大きいですね。 なっとく! いまひとつ この記事を違反報告する

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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:スタッスたちはバカなんですか さん

16/01/28 23:42

ティップネスは、何を言っても改善しないところ
きっと、できる能力がないのでしょう

その例として、先日、何度かパーソナルを受けましたが、
いつも前の人が嫌がらせのように、自分の時間に食い込んで邪魔してくる
クレイジーなババアがいたので、トレーナーになんとかならないのかと
何度か言ったのですが、黙っているだけ
とっさに謝ることもできない 「さようでございますか」とかなにか言えば
まだ和むのですが
謝るのは、負けとでも思っているのかどうなのかは
わかりませんが、会社の体質なんでしょう
売り上げ重視すぎるというか
都合が悪くなると、たらいまわしにするか逃げるだけ
変な、会員は野放し

今の時代、ここでは書きませんがもっと、プロフェショナルに
運動を教えてくれるところはあるので、ティップネスは割りきり

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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:同感です さん

16/02/29 20:51

私もスタッフの対応でがっかりしました。
改善を求めて苦情も伝えても何も変わらず。どうせ、その場しのぎの返事だけで、クレームがあったことも伝えてないんでしょ?と思えてきました。

こちらを見ていると、同じ経験をされているみたいなので、うちの店舗がダメなのではなく、会社全体がそういう体制なんだなと、呆れてしまいました。

まあ、運動できればいいぐらいの気持ちで通います。もうスタッフには期待しません。

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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:あんこ さん

16/03/06 14:52

スタッフはほとんどバイトだから仕方がない。

私個人的にはまだ梅田店のスタッフよりかはマシって感じ。

それに、ティップネスに長年通ってるけど、パーソナルトレーニング受けてる人で、「え?この人、こんなに素晴らしい体になったん?」とか「痩せて(←いい意味で)すごく綺麗になった」って思うような人、見た事ないし。

最近はなかなか新規の客が入って来ないらしく、ず〜っと昔からの会員しかいてないみたい。

もちろん、新規獲得のために何かキャンペーンとかやってるみたいですが、若い人は続かないみたい。

当然、会員は高齢化が進んでいます。
まぁ、インストラクターも高齢化してますが・・・・

でも、どこ行ってもこんなもん、と割り切って通っています。

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