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投稿者:ティップネスへの悪い口コミ さん
12/11/27 06:10
入会手続きで人を待たせすぎ。
なんとしてでも、その場で契約させたいのが分かりやす過ぎる。
それならそれで、スムーズな対応をしてほしい。
19じ半に入り、帰れたの22じ。
しかも、Web入会でもらえるクーポンを入れるように散々言ったにも関わらず、入っていないなどのサービスの質の悪さが目に付く。
また、マンツーマンに関しても予約の取りづらさが酷い。
しかも、予約をとるだけで、何度もバックオフィスに入り確認。
本当にいい加減にしてほしい。
一応、今回は三ヶ月は契約上続けなければいけないが、更新することはない。
また、タオルの貸出オプションもつけたが、一回ワンセットのみの貸出で融通がきかない。
まぁ、とひかく、サービスの質が悪すぎる。
なっとく!
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投稿者:hwww さん
13/01/18 13:20
本当に対応がひどすぎですよ。
振替サビース前日に、メテンナスしてて、当日電話すると、
もうだめだと。ひどすぎ。
苦情の窓口はないですかね?
なっとく!
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投稿者:どこもそんなにかかるのか さん
14/11/30 00:22
俺もこの前入会しましたが入会手続きに2時間掛けられた(>_<)
しかもネット予約した方がお得とか言いながら
タブレット使うのに苦戦して結局俺が全部やる羽目に(>_<)
スタッフなら使い方くらい把握して欲しいし分からないなら他のスタッフに変えて欲しかった(>_<)
なっとく!
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投稿者:みぃ さん
16/01/28 13:19
新規オープンしたころに痩身目的で加入して2〜3年くらい通ったのですが、なかなか現状維持(むしろ太る)で目的達成できなかったので、加入時に行った、体の測定をして、スタッフに運動メニューを考えてもらう(いつでも無料)のを久しぶりに行ってもらった時の事。
受付に予約入れたところまではいいのですが、当日、予約場所・予約時間に待っていたのですが、スタッフが現れず、そしたら運動する中のところのカウンターの人が、「ご用件はなんですか?」と。。
「ん?」と思ったのですが、予約入れていた「○○です」と言って待っていたら、そのスタッフがポカンとしてて。そしたら周りの見回っているスタッフが数名なんだなんだ?って感じで5〜6人集まってきて、まるで私が何かクレームか何かを言ってきたみたいな状況に・・・
それで、測定の予約を入れていたことを説明したら、女性スタッフがなんだか怒った感じで、「で、何回やりたいんですか?」と言ってきたので、私は一回測定だけじゃないのかな?と思って質問したら、すごい嫌な顔しながら説明してきました。
結局5〜6人集まったスタッフが、担当者誰なんだ?みたいにザワザワした後、○○だ、と言って、その人が担当者を呼びに行きました。担当者は若い女性で、奥のスタッフルームからのこのこ出てきました。15分後くらいです。
そこから測定とメニュー考察がはじまったのですが、痩身目的・週末しか通えない旨を伝えたところ、「週一通うくらいじゃ痩せませんよ」と怒られました。でも、私は月4回まで通える会員なので、結局週一になりますって言ったら、「あぁ、なんだ、じゃぁ通えない日はDVDとか見て、ご自身で頑張ってください」と。
こんなこと言われて、カチンとこない人います?
その後、そこに通う気になれず、結果、退会の手続きを行いました。
それまでは、コナミスポーツやセントラルスポーツに通ったりしていましたが、引越して通えなくなったのでティップネスに移りましたが、前2社のスタッフさんはホントに感じよかったです。こんな嫌な思いすることは一度もありませんでした。
ちなみにコナミの人は「週一でも通うのと通わないのとでは長い目で見て全然違いますよ。筋肉も徐々についてきますし、一回にまとめてやる感じになりますが、頑張りましょう」と言ってくれました。
スタッフの差って大きいですね。
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投稿者:スタッスたちはバカなんですか さん
16/01/28 23:42
ティップネスは、何を言っても改善しないところ
きっと、できる能力がないのでしょう
その例として、先日、何度かパーソナルを受けましたが、
いつも前の人が嫌がらせのように、自分の時間に食い込んで邪魔してくる
クレイジーなババアがいたので、トレーナーになんとかならないのかと
何度か言ったのですが、黙っているだけ
とっさに謝ることもできない 「さようでございますか」とかなにか言えば
まだ和むのですが
謝るのは、負けとでも思っているのかどうなのかは
わかりませんが、会社の体質なんでしょう
売り上げ重視すぎるというか
都合が悪くなると、たらいまわしにするか逃げるだけ
変な、会員は野放し
今の時代、ここでは書きませんがもっと、プロフェショナルに
運動を教えてくれるところはあるので、ティップネスは割りきり
なっとく!
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投稿者:同感です さん
16/02/29 20:51
私もスタッフの対応でがっかりしました。
改善を求めて苦情も伝えても何も変わらず。どうせ、その場しのぎの返事だけで、クレームがあったことも伝えてないんでしょ?と思えてきました。
こちらを見ていると、同じ経験をされているみたいなので、うちの店舗がダメなのではなく、会社全体がそういう体制なんだなと、呆れてしまいました。
まあ、運動できればいいぐらいの気持ちで通います。もうスタッフには期待しません。
なっとく!
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投稿者:あんこ さん
16/03/06 14:52
スタッフはほとんどバイトだから仕方がない。
私個人的にはまだ梅田店のスタッフよりかはマシって感じ。
それに、ティップネスに長年通ってるけど、パーソナルトレーニング受けてる人で、「え?この人、こんなに素晴らしい体になったん?」とか「痩せて(←いい意味で)すごく綺麗になった」って思うような人、見た事ないし。
最近はなかなか新規の客が入って来ないらしく、ず〜っと昔からの会員しかいてないみたい。
もちろん、新規獲得のために何かキャンペーンとかやってるみたいですが、若い人は続かないみたい。
当然、会員は高齢化が進んでいます。
まぁ、インストラクターも高齢化してますが・・・・
でも、どこ行ってもこんなもん、と割り切って通っています。
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投稿者:ティップネスへの良い口コミ さん
16/01/26 18:58
仕事柄引っ越しが多く、8店舗の関西のジムを回りました。ティップも2店舗目です。印象としては雰囲気も悪くないし、特に気分を害する人がいるわけでもなく、平均的です。良くも悪くも、ジムもお金儲けなので、特に本気でやるわけでもない、全く意味もないのにエアロを本なんか見て流しながら漕いでやってる気になってるとりあえずな人が半数以上。そういう人たちの気分を害することなく、無難にやってるほかのジムと大差ありません。
ウェイトのスペースが少し狭いのでそこだけ不満だけど、後は特に可もなく不可もなく。
要するにどこに通おうがトレーニングやダイエットって自分次第です。どれだけストイックになれるかという自分との戦いです。そのモチベーションに対して払う対価かな?高い方が頑張れるならそこ行けばいいし、安くても頑張れるならティップで充分過ぎる。
フィットネスクラブ、ジムはサークルじゃありません。
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投稿者:ティップネスへの悪い口コミ さん
15/10/18 17:58
入会キャンペーンで入りましたが、3回の予約制トレーニングの時に場所を指定されず、また、1か月以上経って、3回目になっても会員カードを作ってくれてなかったです。
そのため、3回目に行ったときにカードを急きょ作ることになって、写真を撮ったりして15分ほど予約時間に遅れてしまったのですが、スタッフの若い女性に「遅いです。遅刻しないでください」と怒られてしまいました。理由も聞かずに。体育大のバレー部にいたそうですが、私は部員じゃなくて、客です。そして、こちらのミスでもないのに叱責するって、どういう教育がされているのでしょうか。
スポーツドリンクの粉末を買うときも、一番小さいやつを予約していたのに、いざ、レジに行ってみると高いやつが取り置きされていたり、他のスタッフにしても、次の予約制トレーニングが予約されていなくて、急きょ別のスタッフが対応したりで、本当に連携がとれてなくて、ダメダメな印象です。
こんなところにお金は入れたくないし、スタッフにも会いたくないので退会します。
なっとく!
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