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昨年の年末、26日前後、
どうにか運動不足を解消しようとＬＡＶＡへの入会を考え、家の近くにある教室に体験レッスンを予約しようと電話をしました。

しかし、依然に体験レッスンを受けたことあり（その時は入会しませんでした）
「お客様は2007年○月に体験レッスンを受けているため二回目は受けることができません」
とのことでした。（以前受けた時に名前などを書いたので情報が残っていたようです）

残念にでしたが、今度こそ入会をと考えていたので、通常通りに入会金を払って入会しようとしたのですが、

１度体験レッスンを受けて入会をまだしていない方を対象にもうすぐ『リトライアルキャンペーン（体験レッスン割引＋入会金０円）』というものがあると教えて頂きました。

メールアドレスを教えて頂ければキャンペーンメールを送るとのことだったので、私はメールアドレスを伝え、「メール配信は１月６日ごろになる」ということを確認しその場は問題なくおわりました。


６日を過ぎても一向にメールが届かなかったので、もう一度ＬＡＶＡに電話をして経緯を説明したところ、そのキャンペーンは一定の期間に体験レッスンを受けた方が対象で私は対象外と言われてしまいました。
しかし、一回目に電話をした時すでに、体験レッスンを受けた日付は向こうで把握しており、キャンペーン対象外なのはわかっていた筈です。
私は待たされた上、結局対象者ではなかったことにがっかりしましたが、きっと前に電話を受けたスタッフがキャンペーンを把握せずにミスをしたのだろうと、諦めようとしましたが、
「それでは前のスタッフのミスだったのですね」と確認すると、
ＬＡＶＡ側のスタッフは
「いえそれは、こちらのミスではなく、キャンペーン対象外だったので」
と言われ、それはおかしいと言うことになりもめ始めると、
「それではキャンペーンメールが送れるか確認してまた連絡します」
と言って２回目の電話は終わりました。

しかし次の日になっても連絡が来ないためまたこちらから、電話をかけ最初から経緯を説明すると、
何回も色々スタッフに回された挙句、
「メールをお送りすることになりましたが、今回入会していただかないと次はこのようなキャンペーンはありませんので」
と捨て台詞のようなことを言われました。
しかもメールは既に送信したといっていたのですが、届いてなく、「おかしいですね夕方にまた送ります」ととぼけていました。
おそらく私が電話をしてあわてて送信したのではないか疑っています。
その証拠にその後メールアドレスを教えなおすことなく、電話を切ったあとメールが届きました。


さらに、いざ届いたメールを見てみると、
このキャンペーンは先着500名さま限定となっており、メールが一斉配信されたのは６日で、私にメールが来たのは９日でした。
一度目の電話の説明だとキャンペーンは誰でも受けられるというような口調で先着順ということは一切教えていただけませんでした。


本気で入会を考えていただけに今回のことは本当に残念です。
ミスをしてしまったら申し訳ありませんと謝るのが客商売の基本だと思うのでですが、このやり取りを通してどのスタッフも一度も謝罪することはありませんでした。
皆さんがヨガ教室を選ぶ際の参考になればと思います。 なっとく！ いまひとつ この記事を違反報告する