日本和装（ビューティー）

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[00091865] 喫煙臭のクレームに対応いたします。

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51 人中、23人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：日本和装担当役員 さん

14/12/31 15:24

このサイトでも指摘されていた当社関係者の「喫煙臭」について、2014年、受講生、卒業生からも複数のクレームをいただいております。そこで2015年1月1日より下記のように対応いたします。今後、万が一喫煙臭で不快な思いをされた場合は、下記までご連絡いただけると幸いです。具体策が遅れましたことを、おわびいたします。また、今後とも当社の社員、講師などの対応に不愉快な思いをされたり、販売仲介時において疑問があれば、ぜひ当社サポートセンターに具体的な事例をご一報いただき、業務改善につなげさせていただければと思います。

■教室、セミナー中は全面禁煙。
■長時間のイベント中は昼休みなど一部指定時間をのぞき禁煙（喫煙後は手洗い、うがいの励行）。
■対象／社員、パート、講師、加盟店

なお、今後のわたしの投稿につきましては、なりすましを予防するため、当社サポートセンターのブログに、全文を引用掲載します。

確認先／http://cs.wasou.com　
連絡先／日本和装カスタマーセンター　0120-154-829
メールアドレス　customer@wasou.com

　　　　　　　　　　　日本和装ホールディングス株式会社　常務取締役　佐藤正樹
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：日本和装のその他への返信 さん

15/01/14 08:27

ご自身のシナリオで一方的に展開されるというのはいかがなものか？

反感を持たれるだけだと思われますが‥‥


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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：目付け さん

15/01/14 22:18

その通り、これじゃ反感を持たれるだけだ。『業務改善のためにご一報ください。』と云ってるくせに、その多くの返信には一切回答しない、てか無視している。しかも佐藤のペースで次々投稿しているね。普通なら、『ご迷惑をおかけしてすみません。』ぐらいの言葉があるはずだ。本当に変な会社だな。こんな人がサービス業の会社の苦情を担当する役員なんて信じられん。会社の常識疑うな。
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：日本和装のその他への返信 さん

15/01/14 23:06

1月生募集のコマーシャルをテレビで流すから悪いイメージを払拭する為に「苦情に対して誠実に対処する会社です」のアピールで掲示板を使ったのでしょうね（笑）必死すぎて痛々しいです。こんなバレバレな苦情処理しかできない佐藤さん大丈夫ですか？
その程度の人が役員？会社のレベル低すぎませんか？
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投稿者：目付 さん

15/01/15 14:19

このサイトの苦情をなんとかしたいと必死になるあまり、結果的に「苦情に対して誠実に対処する会社ではありません。」と伝えているのだから皮肉だね。まぁ、誠実に対処していないのが事実だからいいけど。
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投稿者：日本和装のその他への返信 さん

15/01/16 13:06


一人芝居の幕引きかな？


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[00091828] 今年1月〜現在までのクレーム

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43 人中、16人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：日本和装担当役員 さん

14/12/29 14:13

引き続き、投稿いたします。2014年1月〜同12月29日まで、当社サポートセンターにお寄せいただいた「クレーム」（改善ご意見を含む）は合計47件。内容をおおまかに分類すると「販売仲介方法に関するもの7件」「講師・社員の教室運営に関するもの17件」「販売仲介商品に関するもの17件」「その他6件」です。そのすべてについて、担当役員をはじめ関連部署が情報を共有し、対象者が特定できる場合は、事実関係をヒアリングし、あくまでもお客様の立場で判断し、指導を行なっています。もちろんクレームゼロが目標ですが、１年間で２万人近くの新しい受講生とのお付き合いがはじまることもあり、件数はここ数年、微増微減が続いています。
繰り返しになりますが、もし当社の社員、講師などの対応に不愉快な思いをされたり、販売仲介時において疑問があれば、ぜひ当社サポートセンターに具体的な事例をご一報いただき、業務改善につなげさせていただければと思います。

なお、今後のわたしの投稿につきましては、なりすましを予防するため、当社サポートセンターのブログに、全文を引用掲載します。

確認先／http://cs.wasou.com　
連絡先／日本和装カスタマーセンター　0120-154-829
メールアドレス　customer@wasou.com

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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：日本和装のその他への返信 さん

15/01/15 14:34

このサイトの苦情だけでなくネットで検索すれば、単純に考えても日本和装の苦情がそんなに少ないわけないとわかるでしょう。佐藤さん、しっかり仕事してくださいよ〜。
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：きらこ さん

15/02/19 22:35

日本和装、本当に怖いです！！
私はこの渦に巻かれたくないので一回目の講習の後すぐに次回以降のセミナーをキャンセルしました。

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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：日本和装のその他への返信 さん

15/02/26 00:34

正解！
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[00091634] ご投稿者のみなさま

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46 人中、16人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：日本和装担当役員 さん

14/12/17 16:43

ご投稿者のみなさま

わたしは、お客様サポートセンターを管轄する役員です。このサイトの投稿はすべて拝見しています。当社の担当などが、特定できるかまたは絞り込める場合は、事実関係を調べ、当社に問題があれば改善を指示しなくてはいけない立場にあります。もし当社の社員、講師などの対応に不愉快な思いをされたり、販売仲介時において疑問があれば、ぜひ当社サポートセンターに具体的な事例をご一報いただき、業務改善につなげさせていただければと思います。

なお、今後のわたしの投稿につきましては、なりすましを予防するため、当社サポートセンターのブログに、全文を引用掲載します。

確認先／http://cs.wasou.com　
連絡先／日本和装カスタマーセンター　0120-154-829
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　　　　　　　　　　　日本和装ホールディングス株式会社　常務取締役　佐藤正樹
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：日本和装のその他への返信 さん

14/12/24 18:10

オープンな場で、問題点をディスカッションすると、貴社にとっても生産的ではないでしょうか？
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投稿者：日本和装のその他への返信 さん

14/12/24 18:10

オープンな場で、問題点をディスカッションすると、貴社にとっても生産的ではないでしょうか？
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投稿者：日本和装のその他への返信 さん

14/12/25 21:31


ココの過去ログ

http://search.knowledgecommunication.jp/kuchikomi/s4184/78469/

この時は逃げたよね？


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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：日本和装のその他への返信 さん

14/12/26 23:15

社内でディスカッションしてもだめなら打つ手ないね。
小学生じゃないんだから自分で考えたら？
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投稿者：日本和装のその他への返信 さん

14/12/27 22:09

本当の事書くなよ！ 書いたヤツ特定するぞ！
って事ですか？

書込みに目を通されたのなら、何かご感想を。
改善策や反省の弁をここにもお願いします。
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6 人中、3人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：日本和装のその他への返信 さん

15/01/05 12:30

ここに投稿されていた、「カスタマーセンターの対応がひどいので、消費者センターに相談した」方の記事がいつのまにか削除されています。なんでしょうねー？
カスタマーセンターで問題が解決されなければ、消費者センターに流れるのは必然でしょう。

独立行政法人 国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/ncac_index.html
消費者ホットライン　0570-064-370

最近の受講希望者は、この掲示板や2ちゃんねるの情報をチェックしています。
問題のすり替えでごまかすのではなく、カスタマーセンターの対応を根本的に改善すべきですね。

2ちゃんねる 【無料】日本和装【セミナー】
http://wc2014.2ch.net/test/read.cgi/class/1269192537/



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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：ゆき さん

15/01/06 01:54

つい最近の「カスタマーセンターの対応が悪かったので消費者センターに相談した。」という投稿、確かに削除されていますね。日本和装がここの編集者に言って削除させているのでしょうか。超不思議！
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：日本和装のその他への返信 さん

15/01/06 12:19

数か月前に、カスタマーセンターのオペレーターさんが「受けた苦情等すべて書いたものを会社に渡しているが、上層部には伝わっていない。」旨の暴露投稿を載せていたけど、それも2，3日したら削除されていたよ。自社に不利な投稿は削除を要請しているみたいだ。そして、実質カスタマーセンターが機能していない。それを知らずに担当役員が苦情を募っているのも変だし、ますます怪しい会社だね。やっぱりパフォーマンスかな・・・。
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：日本和装のその他への返信 さん

15/01/27 12:28

確かにこんな感じのようです。

お客様サポートセンター　均くんのブログ
http://cs.wasou.com/?p=3577

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[00090365] 第一回目　オリエンテーションで

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32 人中、15人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：ナース さん

14/10/11 21:16

先生は太っていて怖そうな先生でした。
一目で威圧感を感じましたが、あいさつが始まると笑顔で説明をしてくれました。
でも他の生徒さんが質問したことに強い口調で否定しました。
あの口調、キレ方はおかしいと思いました。
そんなことが何度もありました。
おかしいと思って口コミを探してこちらのサイトを見て納得いたしました。
手持ちの着物を否定する。
怒られる。嫌味を言われる。
そうなのですね。
いつも否定して怒ってばかりいるから、あんなささいなことでキレた口調になったのですね。
ふつうでは考えられませんよ。おかしい人と思われます。
更年期かな？精神的に病んでるかな？と思うレベルです。
着物の値段をわかっているし、問屋で買物をしているのでセミナーで買わない自信はありますが、怒られ否定されながら習いに行くのもばからしいのでキャンセルしようと思います。

このサイトに出会えてよかったです。
着物の雑誌を見ると値段の勉強になりますよ。
でも雑誌に載っているような高い着物は買いませんが。
日本和装はもっと高いのですね。勉強になりました。

気になったのが、先生はとても高そうな着物を着て着物の自慢をしていましたが笑うと銀歯丸見えでみっともなかったです。
着物に何百万もかけるお金があるのに歯は治さないなんてね。
不釣り合いでした。

あんな怒りっぽい先生に不愉快な思いをして習いたくありません。
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：口コミ読んでびっくり さん

14/10/13 23:42

私もそう思います。
いくら無料でもこんな講師には習いたくないし、いくら気に入ったものがあってもこんなところで着物を買いたくない。
せっかくなら、気持ちよく着物ライフを送りたいです。
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[00088751] 私が感じた事

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43 人中、22人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：kuuurt さん

14/07/10 19:13

ホームページでは、皆が楽しめるように、文化を残して生きたいような事を書かれていますが私が行った教室では、差別がとっても目立ち、伝統残すどころか敷居を高くしてお高く止まっている人が講師でした。
もはや、講師とは言えないような。
教室では、胸にさらしをやっと巻けるようになった方に対して講師のおばさんが「胸もさらし巻かなきゃだけどあなたは(太っているから)お腹もさらし巻かなきゃねアッハハハ~」と笑い、シーーン・・となると「○○さん(言われた相手)はいい人だから、こういう事言われても気にしないのよ、いじめじゃないの。だから言うのよ」と自分をかばう様子。これを、５回以上言います。
講師が、生徒に対して。言われた本人は勿論シーン・・だし回りもシーン・・。
まるで講師が大の字で寝るのを見ているような時間を過ごしました。
そして、入って５分では私の着物に髪の毛がついていたのを発見し「髪の毛!!!」と指差し、「それ拾ってゴミに捨ててください!!!」と・・・。
私が若かったせいか、初めて入ったのに、「この子はどこどこ出身でパパとママはどこ出身で」と午前の部も午後の部も勝手に人の個人情報をばら撒くし、プライバシーのかけらもない、情報を皆で共有しないと落ち着かない日本人丸出しの群れ感、、、(これを仙台校へ言ったところ、「コミニュケーションや冗談のひとつ」との事でした・・・。)
スパルタ教室っていうか、伝統残したい教室っていうか、何にも当てはまらない、おばさんが背伸びしたところを見せたがる教室でした。
こういうきもの和装さんが「文化を世界に広めたい」とおっしゃるのかーへー、ふーん。と思いました。意識からグローバル性を変えていかないとだめな気がしますが。(苦笑)
あと当然のように「あなただけ皆と同じもの持ってないけどいいの?あなただけ違うのよ?」と言われましたよ、３回ほど。
コールセンターでは苦情に慣れているのか冷たかったですね。仙台局のほうでも、よけるような返答。「弊社といたしましては」・・・・ばかりで個人の意見が聞けませんね。で、申し分けありませんと謝られてもシーーン・・・で、何について?どの部分について?って感じです。それはいちいち質問しないとかえってきません。
講師の方は「自分より年上な人にはいじわるして教えないの!」っても言ってましたね。私たち生徒が優しそうな雰囲気(誰も逆らわない)から言えたんでしょうけど、腹の底ではいろいろ感じてますよー。
とりあえず、人が変わらなきゃきもの文化は滅びるでしょうね。もっと素直で柔軟性のある敷居を低くして教えられるキャパのある人が講師、伝統士にならないとね。
私のことも「この子は、きものの名前も全部しらないの!」って言ってましたしね。あら、何募集してるのかしら~ね~。気になっちゃうわ。
人生の先輩方のきもの和装さんに２４歳はこう感じました。将来どうなるんだ~^^;
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16 人中、9人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：日本和装の問題分析 さん

14/07/11 01:22

本当に日本和装は罪な会社だと思います。
せっかくあなたのように若い方が着物に興味を持って着付けを習いに行ったのに、講師に嫌な思いをさせられて日本文化の将来まで不安視させるとは。

そして悲しいけれど、日本和装の実態はひどいものです。
私も講師に文句を言い、コールセンターに改善点を伝えようとしたら担当局に電話するように言われ、局に電話しても当たり障りのない（しょっちゅう来る苦情にいちいち対応していられないという感じ）残念な対応でした。
この口コミでも少し前にさかのぼってチェックすると、元社員さん、コールセンターのオペレーターさん、元講師さんが内情を暴露されてますが、要約すると
�‘�本和装は着付けを教える会社ではなく、着物や帯を売るのが目的。つまり、売上至上主義。
�▲魁璽襯札鵐拭爾僕茲振貍陲浪饉劼隆管瑤謀舛錣辰討い覆ぁ�つまり、苦情を改善しようなどとは思っていない。
�９峪佞麓造枠稜箘�で、営業成績によって評価されていて、教え方などは問題にされていない。つまり、着付け教室はカモ集めが目的であって、着付けを教えようという目的はない。

消費者がこの会社にまともさを求めても、きっと失望するだけでしょう。日本和装の本性を見極め相手にしない方が賢明だと思っています。
私は最後に国民生活センターに苦情を言いました。国民生活センターも訴えの数で動くそうですから、何かあればそこに相談されるといいと思います。
日本和装がおかしいのですから、日本文化や和装から遠ざからないでくださいね。
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8 人中、1人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：日本和装のその他への返信 さん

14/07/11 01:22

年齢とか容姿の事でいじられるのとか嫌ですね。通ってみたいけどちょっと怖そうですね。
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15 人中、8人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：被害者 さん

14/07/11 08:05

私は精神的にかなり痛めつけられた被害者です。
習った講師は、他の講師の性格や教え方、生徒さんの体型や持ってる着もののこと、とにかく他人の事を冗談ぽく悪く言う人でした。
セミナーでも、とことん食らいついてくると言う感じで、子育て中でお金が無い、ローンは組まない、欲しいと思わない・・・私がどう断ってもあきらめず。口答えする私に、けんか売ってるの？ただで教えてもらってることに対しどう思ってるの？とまで言われました。いつの間にか生徒は私一人となり、誰も私に助け船出す人はいない状況・・・気付けば終了時間を２時間もオーバーしてました。
その日は疲労困憊して帰り、それから一度も着ものに手を通すことができません。そのときの事を思い出すからです。
講師を怒らせたのは私の言い方にも原因があったのか？たまたま、きつい性格の人だったのか？・・・と考えていましたが、口コミを読んで各地で同様なことが起こっていると知りました。
書いてあるように、国民生活センターに電話します。被害者が出ること少しでも防ぐことにつながりますよね。
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4 人中、3人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：共感者 さん

14/07/12 01:19

セミナーでは大変きつい体験をされたようですね。お察しいたします。

あなたの言うように、ほかの被害を防ぐためにも国民生活センターに届けることをお勧めします。
そして、セミナーでの体験がトラウマになってしまって、着物を見ると頭痛、吐き気、震えなどの身体症状がおありなら、神経内科の病院で診断書を書いてもらって警察に被害届を出すのもいいですよ。立派な身体被害ですからね。
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2 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：あ〜ぁ さん

14/07/12 10:52

日本和装のセミナーで、
買えば金銭的被害、
買わなければ中傷されて精神的被害。
無料の仕組みがわかれば自分の思慮の無さに自己嫌悪。
全然いいことなかった。
まさに百害あって一利無しでした。
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5 人中、1人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：そろそろ さん

14/07/28 14:41

秋にはまた着付け教室が始まるのでしょうか。無料につられ受講生はどのくらい集まるのか。そしてセミナーでの売り上げ目標はいかほどなのか・・・。新たな被害者が増えないことを祈るばかりです。


























































































































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4 人中、1人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：なほりん さん

14/07/30 05:00

初心者ながら 着物が嫌いでないから 販売会とやらのセミナーに参加すると 気に入った着物と帯があると 身の丈に合わない金額でもロ‐ンを組めばなんとか買えるかも！？と大きな気持ちになってしまう！ 実は鴨になってしまってたと後で気づき 自己嫌悪に陥ってしまいました。旦那に内緒でやりくりし 支払うはめに…。初心者で、着物をまだ買うのは早いと思いながらも セミナーで自分の好きなコ‐ディネ‐トは？ と合わせてバッチリなら 衝動にかられ購入するはめに…このパターンで ネットを見たりし騙されたと気づく。教室に通う前に口コミチェックすべきであった。講師とも最初から 実は合わなかったかも！と後で気づく。教室に行く事がストレスになってしまっていた。
ステップアップの教室に通い始めて またセミナーがある事にビックリ！エンドレスらしい。卒業式に出るのもやめようと思う！ 近所の温かい着物屋さんを探して 着物ライフを見直し 楽しめるよう したいと思う。
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投稿者：日本和装のその他への返信 さん

14/07/30 18:07

一度セミナーでカモになると目をつけた人には、エンドレスに売りつけてきます。
おだてられて買い続けやめられなくて困っている人もいますから。そうなると悲劇です。
冷静になって気が付かれたようでよかったですね。
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投稿者：初心者は注意 さん

14/07/30 18:34

着ものの善し悪しも値段も分からない、満足に着つけもできない、これから着ものをどれだけ着るのかもあやしい・・・そんな初心者が即決で高額商品を購入するなんてあり得ません。けれどそうなってしまうように誘導されますよね。ひとたび買えば、後悔しつつも買ってしまったら通わないともったいないと思い、さらに次々と購入の危機にさらされ・・・まるで蟻地獄です。思い切って縁を切った方は本当によかったです。
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投稿者：それ以上のカモにならず良かった さん

14/07/30 20:06

ステップアップの教室に行かれ、セミナー
の為に丸一日使うことを　自ら辞める事が出来良かったですね。
私も同じでした。その後は、自ら肌襦袢を一緒に着る事からしてくれる先生にめぐりあえました。日本和装の先生は、ご自分はご自慢の着物を脱ぐことはなかったです。
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投稿者：それ以上のカモにならず良かった さん

14/07/30 20:06

ステップアップの教室に行かれ、セミナー
の為に丸一日使うことを　自ら辞める事が出来良かったですね。
私も同じでした。その後は、自ら肌襦袢を一緒に着る事からしてくれる先生にめぐりあえました。日本和装の先生は、ご自分はご自慢の着物を脱ぐことはなかったです。
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投稿者：それ以上のカモにならず良かった さん

14/07/30 20:06

ステップアップの教室に行かれ、セミナー
の為に丸一日使うことを　自ら辞める事が出来良かったですね。
私も同じでした。その後は、自ら肌襦袢を一緒に着る事からしてくれる先生にめぐりあえました。日本和装の先生は、ご自分はご自慢の着物を脱ぐことはなかったです。
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投稿者：それ以上のカモにならず良かった さん

14/07/30 20:06

ステップアップの教室に行かれ、セミナー
の為に丸一日使うことを　自ら辞める事が出来良かったですね。
私も同じでした。その後は、自ら肌襦袢を一緒に着る事からしてくれる先生にめぐりあえました。日本和装の先生は、ご自分はご自慢の着物を脱ぐことはなかったです。
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投稿者：それ以上のカモにならず良かった さん

14/07/30 20:06

ステップアップの教室に行かれ、セミナー
の為に丸一日使うことを　自ら辞める事が出来良かったですね。
私も同じでした。その後は、自ら肌襦袢を一緒に着る事からしてくれる先生にめぐりあえました。日本和装の先生は、ご自分はご自慢の着物を脱ぐことはなかったです。
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14/07/30 20:06

ステップアップの教室に行かれ、セミナー
の為に丸一日使うことを　自ら辞める事が出来良かったですね。
私も同じでした。その後は、自ら肌襦袢を一緒に着る事からしてくれる先生にめぐりあえました。日本和装の先生は、ご自分はご自慢の着物を脱ぐことはなかったです。
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14/07/30 20:06

ステップアップの教室に行かれ、セミナー
の為に丸一日使うことを　自ら辞める事が出来良かったですね。
私も同じでした。その後は、自ら肌襦袢を一緒に着る事からしてくれる先生にめぐりあえました。日本和装の先生は、ご自分はご自慢の着物を脱ぐことはなかったです。
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投稿者：それ以上のカモにならず良かった さん

14/07/30 20:06

ステップアップの教室に行かれ、セミナー
の為に丸一日使うことを　自ら辞める事が出来良かったですね。
私も同じでした。その後は、自ら肌襦袢を一緒に着る事からしてくれる先生にめぐりあえました。日本和装の先生は、ご自分はご自慢の着物を脱ぐことはなかったです。
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投稿者：卒業生 さん

14/08/10 15:43

そもそも文化って、好きな人がいるから守られるもんじゃないと思います。お金を使う人がいて、作る人がいないと、文化が存在できないと思います。いろいろ読んでみると、きものは文化→日本和装は無理矢理販売→だからといってきものを嫌いにならないで！という論理が目立ちますが（もしかして同一人物？）、その文化を愛して、お金を使う人がいるから文化が栄えるというのは、昔から変わらない事実だと思います。
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投稿者：日本和装のその他への返信 さん

14/08/11 00:42

文化を愛しているからお金を使うことと、日本和装が受講者に無理やりお金を使わせることは別でしょう。
この卒業生さんは関係者さんではないでしょうか。

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