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Club ネイス（スポーツ・フィットネスクラブ）

| 総合評価 1 |
口コミ掲示板(19) | 口コミレビュー(162)

投稿者：カスミ我孫子校さん

20/05/01 15:30

43 人中、25人の方が、「なっとく」のレビューです。

1：総合評価

皆さまも書かれているとおり、コロナに伴う対応があまりに酷く、
不信感が募ってしまいました。
休会手数料2100円や、休んだ場合は返金ではなく授業の振替での対応。
これは平時であれば分かるんです。
こちらも認識していますし、それについて何も言いません。
ですが、今は緊急事態。
そして、自己都合では無く、そもそも体操教室自体が休校ということで、
授業を受けたくても受けられない状況です。
その中で、再開の目処も立たない中での授業料の自動引き落とし。
問い合わせに対して簡素な事務的なメール。
とても会員に対するものとは思えませんでした。
受けられない授業の対価を、なぜ支払わなければならないのでしょうか。
返金はできない。休会なら2100円などと、なぜ平然と言えるのか。残念でなりません。
3月から4月で5回分。5月分も引き落とされ、計9回分。
こんなに溜まってはスケジュール的に消化できません。
お世話になったので、しばらく様子を見ていましたが、このままでは消化のできない振替が溜まる一方。
やむを得ず退会することにしました。
すでに多くの方が同じように感じていると知り、本当に悲しくなりました。
南友介代表、改善した方がよろしいですよ。

0：コスト感

0：講師

0：授業

0：スタッフ対応

0：教材

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記事に対するコメント

■ 顧客は二の次
顧客を第一に考えているなら返金しますよね。
顧客の都合など微塵も考えていないでしょう。
顧客の意見をないがしろにした答えが何れわかるでしょう。お父さんの可能性もありますね。
今頃、雇用調整助成金申請の準備をしてるのでしょうか。

お父さんさん ( 2020/05/02 14:49 )

■ 噂通り
元従業員の友人から聞いた話なのですが、ここの社長は自分のやり方が気に入らない人は切り捨てる考え方みたいですよ。
従業員の場合は代わりの従業員を雇えばいい、会員の場合は代わりの会員を集めればいいみたいな•••なので自分以上に成功している人の意見しか聞く耳持たないらしいです。
なので従業員や会員の意見は基本無視されるとのこと。

今までは特に影響を感じなかったので子どもを通わせていたけど、コロナ対応で企業として本質が感じ取れた気がします。

企業としては大きくなっている現実から正解なのかもしれないけど、人としてどうかと思うので退会を決めました。

友人さん ( 2020/05/04 11:18 )

■ 冷静に考えて『退会』しました
私も今回のクラブネイスの対応に嫌気がさして退会させていただきました。
ターゲット層が多い地域で教室を開けば、一定数の需要はありますから三流以下の企業でもやっていけるのでしょう。幼稚園や保育園も同じかもしれませんね。
それこそ私がクラブネイスを選んだ理由はただ一つ。家から近いから。
ホームページを拝見し信用して入会しましたが、権威ある人や団体とのつながりと上辺だけの言葉で、正直残念な会社だなと感じました。
顧客の立場からも従業員の立場からも魅力を感じるどころか、不信感を抱かざるを得ない状態です。

暗むネイスさん ( 2020/05/04 16:51 )