投稿者:あきれさん さん
13/12/09 22:11
1dayクッキングを5000ポイント(5000円分)で予約したのですが、都合が悪くなり予定日の一週間前にキャンセルしました。
ところがポイントの返金が無かったので確認すると、1dayクッキングの場合、ポイントの返金は無いと、サイトに明記されていますので確認して無い方の責任ですので返金は出来ません。との事でした。
ポイントはお金ではないとしても、実際は、授業料としても使う事が出来る金銭と同じものの扱いがされているにもかかわらず、返金出来ないとはABCクッキングのやり方には呆れてしまいました。
返金出来ないのであれば、キャンセル画面を押下した際に表示すべきですし、ポイントし用事にも、はっきり表示すべきだと思います。
以前、某英会話教室でも同じ様な事があり、裁判で、某英会話教室が敗訴しています。
そういうことは御構い無しの旧体制だと思います。
皆さんはどう考えますか?
なっとく!
いまひとつ
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投稿者:あきれさん さん
13/12/09 23:21
ABCクッキングに電話した際に、消費者センターに相談します。と、言ったからか、今、マイページを見たら、ポイントが戻ってきてました。
ここまで言わないと、返金なしとは、あきれた会社だと思います。
あと、1dayレッスンの規約も、読んでみました。
規約には返金なしとは記載されていませんでした。
あきれたものです。
担当者のミスか、今迄、ここまで言う人がいなかったのか…
言わない人は、今迄、泣き寝入りだったと思います。
とりあえず解決しましたので、ご報告しました。
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投稿者:ABCクッキングに騙された さん
23/03/24 10:20
私も騙されました。
ご投稿から年数たっていますが、ABCのやり方は変わっていないようですね。
もともと通学する意志はなかったのですが、すでに契約のコースが有効期限内に通えそうになかったので、
ポイントがあるから、ポイントでとりあえずコース契約して、有効期限を伸ばす方法がいいと説明されました。
だから、解約するつもりだったのですが、
お客様相談窓口へ連絡をしたら、
解約しても返金されないと
定型文、上から目線の言い方で
再三言っております、連絡頂いても返事はかわりません
と、話しになりません。
契約前契約時は、
ポイントはお金と同じでコースの契約に使える
コースを契約しても解約すれば返金される
との話だったので、契約したのですが、、
本当に汚いやり方です。
これ以外にも、契約時には、
ビタミンプランでとお願いしたのに、ビタミンプランではなく、通常プランで契約されていたこと
手数料かからない支払い方法でとお願いしたのに、請求書が届いたら手数料がかかる方法になっていたこと
もありましたが、もう契約してしまったので戻せないと言われ、泣き寝入りしていました。
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