パソコン教室 アビバの口コミ『クレームを出したい 』パソコン教室 アビバの口コミ・評判がわかる学び＆お

クレームは内容によると思います。
接客態度については、社員の反省が求められます。
追加契約等の契約に関しては、会社の経営方針が1人に対しての
積極的な契約を勧めていますので、ほとんど改善されないと思っていいでしょう。特に契約が強引な人は、クレームは出やすいが、営業成績がよいため、残念ながらあまり大事にはならず、改善にはつながらないケースが多いと思います。
本気で改善してほしい、と望むなら公的機関(消費者センター)や、マスコミ（TV・新聞社）等に投書を送った方がいいのではないでしょうか。

今アビバにはお客様相談室があります。

現受講生さんでしたら、一人ずつ案内が配られてると思います。

教室にもポスターが貼ってあります。

これらは全社での義務だそうですよ。


「相談室」に一度相談されれば宜しいかと思います。

私は「解約したい」と申し出ましたが、即手続きしてもらえましたよ。

ますは教室の先生に相談されることをおすすめしますが、それが難しいようでしたら・・。

こちらに書かれている元社員さんとは別の元社員です。
この方のおっしゃる通りだと思いますよ。
クレームを出せば、その人は注意されますが、そのとき限りでしょう。
名古屋の本部に言って改善されないようでしたら、消費者センターとかに行くのもありでしょう。

マネージャーにこの前言いました。
少しはマシになった気がします。でも次は本社に電話します。
みなさんありがとうございます。

インストラクターの事はマネージャーにいえば話を聞いてくれて注意してくれて謝ってくれるはずです。ここに書かれてるのはひどい極一部の事だと思うので…。私も何回もクレームつけながら通ってましたから

うちは本社にバッサリ切り捨てられて終わりだよー。
スタンダードよりはマシだから心配スンナって！

よほど不条理な苦情（授業を全てタダにしろ！等）で無い限り
本社はきちんと対応してくれるはずですよ。

基本的には、謝罪、教えて頂いた事への感謝等があり、
その場で回答できる事は説明があるはずです。

教室スタッフへの苦情は、教室の責任者に事実確認をします。
金銭的な要求や法的な事は、該当部署に連絡が取られます。

回答を要求した場合には、その後、責任者から、
なにかしらの返答があるはずです。

改善については、クレームの内容にもよるので、
一概には言えませんが、教室責任者は、
同じ苦情が再度本社に入る事は避けたいので、
何かしらの改善・再発防止をするはずです。

他の方も言われていましたが、まずは、現場の事をよく知っている
マネージャーに話してみて、改善されなかったり、
言いづらいようだったら、本社に電話してみてはいかがでしょう。

みなさんアドバイスありがとうございます。
実際、インストの態度によって頭に来る事はあっても実際にその事を話すとなるとなかなか言いづらい人もいるのではないでしょうか?
自分やわらかく言ったのですが、他の人なら怒鳴るように言っていたかもしれません。
「御意見箱」みたいなのがあればいいんですけどね…

教室の上の人に相談、ダメなら知らんぷり。