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インストラクターの方々は、親切で感じのいい方が多かったです。

でも最初の無料体験のときと、実際入ってからは結構ギャップがある気がします。
マンツーマンを謳っていますが、個別指導というイメージとは違ったものでした。
インストラクターが後ろに立って授業を進めて、授業が終わったら課題をやって、その間分からないことを質問したり…といった感じです。
でも、結構隣の人といっしょに授業進められたり、一度に3人も4人もいっしょに授業をしたりもするので、あんまりマンツーマンで教えてくれた感じがしないかも…。
インストラクターが、事務員も兼ねてるみたいで、電話が鳴ると授業中でも取りに行っちゃいます。
無料体験の人が来たら対応に行っちゃうし、試験の手続きとかもぜんぶやってるので、ものすごく急がしそうでなかなか質問しにくい。資格は取れたけど、その間の操作で疑問に思ったことは、結局ほとんど聞けずに終わっちゃいました。

前よりパソコンが楽しくなったし、感謝はとてもしているので、少し上記の点が残念でした。

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対応自体は悪くないのですが、人を増やすか、事務スタッフを置いて欲しい。何度も電話に出るために授業を中断されるのはちょっと…。

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ほかの方も書かれていますが、確かに誤字脱字が多いです。
操作に不安を持ってしまうので、作り直したほうがいいのでは…。