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単純比較は出来ませんが、同業他社と、そうは変わらないと思います。
ただ、教材の所でも書きますが、教材費が高いように感じます。ここで、
調整をしているようにも思えます。
講師の所でも書きますが、１：２の所の片方が休みになると、自習の生徒に
入るように促しています。費用は取りません。担当講師の教科にもよるので、
入る・入らないは自由ですが、入っているケースが多いです。生徒にとっては、
いい話でしょう。
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私が言うのもどうかと思いますが、講師は普通だと思います。
エリート大学出身のベテランの方もいましたし、現役の大学生も
いました。私のような、三流大学の人間もいました。
私の所は１：２が基本で、片方が休みとかになると、自習に来ていた
生徒をタダで入らせていました。それは、１：１でも１：２でも、
給料が同じだったからですが（他社では、１：１になると半分に
なる所もあるようです）、当日急に入れられるので、講師としては
大変でした。
基本１０分前までに教室入りする必要がありますが、予習を考えると
少なくとも３０分は必要。終わった後も、報告書を記入しますので、
３０分前後はかかる。計１時間はタダ働きという構造です。
つまり、長く教室にいる講師は、よほど「人の良い」講師となるので、
ついていくといい講師である確率は高いと思います。
ちなみに、普段は同じ生徒を担当していますが、講習期間は、ぐちゃ
ぐちゃです。講師の空いている時間に、都合のいい生徒をはめていく
だけなので、普段の担当者が前もって講習中の準備をする必要が生じ
ます。
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どの個別指導の塾でもそうですが、１：２だと、基本、二人を交互に
見る必要があるので、相当段取りを考えながら授業をしなければなり
ません。私もそうしていたので、それほど私に不満を持つ人はいなかった
ようです。
逆に、一人にかたよってしまうと、もう一人が不満に思いますので、
段取りが下手な講師は、限界を感じて自ら身を引くケースが多かったです。
小・中の生徒は、基本的に教材がありますが、私学生や高校生は、
学校の教材や塾・各講師の教材を元に授業していました。
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どこかのコメントで、特定の講師をひいきする旨がありましたが、
私の所もそうでした。人事権は当然塾長にあるので、親や生徒に
「いい大学の講師が来てくれたので」と、自分のお気に入りの講師
への変更を促すこともよくありました。私も特に落ち度がないのに、
生徒を減らされたことが多々ありますが、替わった講師では上手く
いかず、手のつけられない状況になってから戻って来るケースも
ありました。迷惑な話です。
講習前の面談用に各講師が様子等を書いた資料を作成するのですが、
都合のいいところ（講習のコマ数をたくさんとってもらうように、
話を持っていけるところ）だけが使われるので、書いた甲斐もない
始末です。
塾長の性格は、入ってみないと分からない部分もありますので、正直
選びにくいと思いますが、何でも鵜呑みにするのではなく、ある程度
疑ってかかった方がいいでしょう。何かあれば質問してみることです。
塾長が違うことを言っているケースもあるので、講師と直接話すことも
必要でしょう。
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小学生（中学受験生もそうでない人も）・中学生（公立生）は、
よくある「標準新演習」のような問題集を買わせていました。
補充教材は、塾にある物をコピーしていたので、年間でかかるのは、
１科目１〜２冊なのですが、通常授業の要項を見ると、教材費として
１科目７０００円から１万円程度とありました。実際どの程度取って
いたかまでは分かりませんが、事実ならぼったくりと言って良い
でしょう。
中学生（私立生）や高校生は、各生徒に応じて塾にある教材や、生徒・
講師が持ってきた教材を使っていました。教材費は取ってなかったと
思いますが…。
入塾される前に、教材費の内訳等を、きちんと聴いた方が無難です。
２年ほど前まで講師をしていました。直営の教室で、５年ほどいました。
（東京ではない田舎です。）
生徒はどちらかというと、低位の生徒が多く、一般の集団塾では合わない
タイプの子が多いです。
一生懸命やっている生徒は、どの講師であっても伸びていきましたが、
そうでない生徒は、それなりにという感じでした。
教えること自体には、特別不満はありませんでしたが、塾のシステムとして、
色々問題があります。
いい講師に当たれば、それなりにうまくやっていける塾ですが、そうならない
ことも多いと、よく分かった上で入られることを願います。