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私は２年前の春セミナーを受講しました。
最初から、着物と帯と羽織と雨コートを購入しようと決めていましたので、
それらを購入したのですが、その中で、雨コートに関してトラブルを抱えており、
未だ解決しておりません。

どういうことかと言いますと、
私は単衣の風通雨コートを注文したのですが、
仕上がってみたら、なんと袷のコートでした。
私の知らない間に、着付け教室の先生が、そのように指示したらしいのです。

先生「私が袷にするよう言っておいてあげたわ」
私 「袷だと雨ゴートじゃないですよね？」
先生「そうね」
私 「冬のコートは、風通のように涼しい生地より、 カシミアとか暖かい生地の方が良いんじゃないですか？」
先生「そうね冬はカシミアが良いわ」
私 「・・・」

というやりとりがありました。

その後すぐに、日本和装の、たしか相談センターの方に、
クレームを申し出たのですが、なんの対処もしていただけませんでした。
そして、すっかり諦めて、手は通さず、保管していました。

購入後１年過ぎたころ、羽織の乳の位置を直して貰えるか、
日本和装の、糸の匠センターに尋ねたところ大丈夫だと言うので、
直してもらいました。
糸の匠センターというのは、日本和装の仕立て・お直し部門です。

（実は、雨コート以外の着物、羽織に関しても、先生の間違った指示で、
自分の身長よりも、全て５〜１０cm大きく作られてしまいました）

そして、ついでに雨コートについて相談したところ、送っていただければ
直せますとのことでしたので、早速、糸の匠センターに送りました。
ところが、その後。
購入より１年以上過ぎているので直せないと連絡がありました。
それで、今までの経過をお話して、クレーム電話した時点では、
もちろん１年以内でしたので、その時、直せることを伝えてくれなかった
対応に問題があるのではないかと申したところ、社内で検討して、
担当者に電話させますとのことでした。

しかし連絡がないまま、商品も手元にないまま、１年以上が過ぎました。
仕方ががないので、私から糸の匠センターの方に連絡を入れました。
そうすると、購入した支局の担当者から、連絡があり、
「身内の不幸で休職していたので、連絡を入れることが出来なかった」
と説明されました。そして、長く待たせたので、修理すると。

でも、購入してから２年、どこかに放置されて１年も経った品物は
新古品と同じなので、できたら返金して欲しいと伝えました。
そうして、上司と相談された結果、
「返金させていただきます。年末（2009年）までにお振り込みさせて
いただきます。そのさいにまた連絡させていただきます」
とのことでしたので、大いに安心したのです。

が、年を明けて２月に入っても、振り込みはおろか、連絡の１本も
ありません。担当者の電話番号が、分からなかったので、
相談センターの方に連絡を入れました。
週末、担当者から電話があり、「稟議がまだ通っておらず、
振り込むことが出来ませんでした。来週の月曜日に、
いつ振り込ませていただけるか連絡させていただきます」
とのことでした。しかし、その約束も守られず、連絡がありません。

今後、私はどういう対応をしたら良いか、悩んでいます。
法的対処を考えなければいけないのか、
もうしばらく、様子を見るか・・・。
只今、妊娠中で、これ以上イライラさせられたら、
流産しちゃうんじゃないかと心配です。
それでなくても、胎教に悪いですよね。

日本和装の無料教室のあかげで、一人で着付けられるようになりましたし、
そのおかげで着物の楽しさも覚えました。
また購入したものの中には気に入っているものもあるだけに、
対応の不誠実さが残念でなりません。
先生の間違った指示も、社員さんが、しっかり目を行き届かせていたら、
このように問題にならかったのではないかと思います。
日本和装には、プロとして姿勢を正していただきたいと思いと、
これから受講される皆さんには、先生が十分な商品知識を
お持ちでない場合もあるので、気をつけて購入して下さいと、
申し上げたいと思います。

長文失礼いたしました。 なっとく！ いまひとつ この記事を違反報告する