ニチイ学館(医療事務)

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[00059783] 電話応対の態度が悪いですね。

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28 人中、16人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:ニチイ学館への悪い口コミ さん

11/09/26 13:01

私は今朝11時頃、大学を卒業してからまだ就職が決まらない娘に、ホームヘルパー2級の資格を取ってもらおうとニチイにホームヘルパー2級の講座申し込みの電話をしました。

そしたら、電話に出た女性は、「今忙しいんですけど、何ですか?」「パンフレットをよく読みましたか?」など、話し方も無愛想で何か怒った感じで、ぶっきらぼうな感じを受けました。態度が悪くてもう頭にきました。

ニチイでは、電話応対での態度が悪くても一切注意しないのですか? パンフレット取り寄せの電話でもその女性が出て、ものすごく態度が悪かったです。 しばらくして、そのニチイの教室の上司?に、電話に出た女性の態度が悪かったと苦情の電話を入れました。そしたらその上司は、「そうですか。大変申し訳ありません。」と謝っていたので、これで女性に注意してくれると確信していました。

ところが、ホームヘルパー2級講座の申し込みでも、電話の態度が悪かったので、本当に注意してくれたのかどうか疑い深くなりました。

今回の電話応対での態度の悪さに、再び頭にきたので、もうニチイで講座を申し込むのはやめました。


郵便局のコールセンターに勤めている私も、お客様には常に親切に受け答えるように心がけ、態度にも気をつけていますよ。郵便局では、電話応対の態度が悪かったら、すぐに上司に注意されますからね。私も何回か、注意されたことがあります。それ以降は、電話応対の受け答えや態度など、細かい部分にも気をつけるようにしました。

ニチイでも、電話応対にしろ窓口業務にしろ、きちんとした社員教育をしてほしいです。特に電話応対では、態度や話し方にも気をつけるよう指導してほしいです。 なっとく! いまひとつ この記事を違反報告する

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20 人中、12人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:被害者の会入会希望 さん

11/09/26 14:43

ニチイのせいで不愉快な思いをされたのですね。
お気持ち察します。

ニチイは社員教育ができないのが特徴のブラック企業です。
社員教育をしなければならない立場の方が無教育状態ですから、社員の教育なぞできるはずがありません。

ただし、ニチイの講座を受講したところで娘さんの将来が明るくなるわけではないと思いますので、ニチイの受講を断念されて大正解だったのではないでしょうか?

ニチイなんかとかかわらずに全うなお仕事に就かれることをお祈りいたします。

ニチイ被害者にならなくてよかったですね。

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22 人中、14人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:ポンタ さん

11/09/26 18:39

HPに今まで無かった
問い合わせの中にフォームができました。

これは、本社宛ですのでこのフォームに苦情を書き込んでやりましょう!

支店の社員や管理者から支店長までが一番恐れる事です。

但し、電話応答した係の名前や電話をかけてイヤな思いをした言葉の内容、時間を正確に記録しておかないと、支店の奴らも何かと言い訳をしてごまかします!

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16 人中、9人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:ニチイ学館の悪い口コミへの返信 さん

11/09/26 21:32

お2人とも、アト゛ハ゛イスありがとうございます。

本当にニチイの社員はみんな、教育がなってないですよね。社長も教育を受けていないのですか? それなのに、全国ネットで会社が運営されているなんて信じられないです。

普通、会社に入社したら、社員教育や研修があるのは当たり前でしょう。仕事を覚えるためにも、お客様対応するためにも、きちんとした教育がなければ会社としての経営が成り立たないに決まっています。

もうニチイのことは忘れて、他のホームヘルハ゜ー2級講座の学校を探してみます。ありがとうございました。

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29 人中、22人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:ポンタ さん

11/09/26 22:26

ご存じのとおり、株式会社ニチイ学館は、創業者の寺田明彦会長(75)が大株主で、グループ会社の社長、本社の本部長や幹部に我が子を据えた個人事業社です。

今でも、何ごとも会長の思うがままであります。
法務局で会社の全部事項証明書を取ると、代表者が3人書いてあります。こんな会社は珍しいですね?

これではイカンと感じている本社の幹部そしてなにより、先般まで本体の社長であった、実子の大輔氏でさえも社内改革を感じていたのですが、和歌山の交通事故を理由をとして実の親から解任され、現在子会社の社長に左遷された状態。

創業者が思うがままの人を社長に持ってきました。

一時、森氏が社長でしたが、これはコムスン買収で多額の借金と
赤字が続いたためUFJ銀行が経営立て直しのために送ったピンチヒッターでしたよね?

知っている方も多いかも知れませんが、創業者は元々、病院への石鹸の卸売りを細々とやっていたところに、病院経営者から医療事務の専門学校があったら助かるのに、と言う話を聞いて医療事務の教育を日本で初めて行い。ヒットして会社を大きくしました。

元々は大変に気まえがイイ方でしたが、随分昔に側近に騙されて、
多額の負債を負わされました。それを一人で完済しましたが、その事がトラウマとなり、もう、人を信じ無くなったのです。

それから、売上げ至上主義となり今日でも続いているのです。
「全てがおカネ!」
会社としては、当然ですが、私には「裸の王様」にしか思えないのです。
この会社が変わるためには、もう少し年数が必要だと、あるとてもエライ方から内緒で教えてもらった事があります。

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32 人中、24人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:ポンタ さん

11/09/26 22:54

とは言え、上場1部企業で労働組合もある。
と言う事で、喜んで入社した人も多いと思います。

しかし、創業者が元グッドウィルの折口会長と面識があり
介護事業に2000年の民間開放と同時に乗り出しました。
折口氏率いる元コムスンの後塵を追う立場でしたがそれなりに順調でした(アイリス時代)。しかし、小泉・竹中路線で2度の介護報酬の大幅な引き下げにより経営難に、そこにコムスン事件で300億円の借金がさらにできてしまい、益々赤字。

儲けるためには、何でも有りとサービス残業、介護報酬の偽装請求が、全国的に後を絶ちません。

私はこれに対して、労組・監督行政・労基署へ弁護士と相談しながら訴え続けているのですが、なかなか難しいのです。(労組も御用組合ですし、労組幹部の中には元コムスンの残党がいます。)

ニチイがどんなに悪い事をしても、業界トップとなった今では、倒産すると介護保険法が潰れてしまいます。多くの老人が昔のように
3年も風呂に入っていないという時代に逆もどりします。
しかし、「悪い事は悪いと言う事が大切」だと、死んだオヤジに言われていましたので、私は出来る限りの事はやりますが、みなさんは不満ばかり言ってないで、会社の違法行為には、しっかりとした記録を収集して、監督する行政へ通告することが個人でも出来ることではないでしょうか? 今年の労基署の臨検の多さがそれを証明していると思います。全国のニチイの労働者の悲鳴で行政は少し動き始めたと思っておりますが、あと一押しです。

まあ、あまり疲れたら、病気になる前に辞めて他所へ転職すれば食ってはいけますから、気にせずに頑張りましょう。

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20 人中、13人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:ニチイ学館の悪い口コミへの返信 さん

11/09/27 00:57

↑ あなた一体
  何者ですか?

  そのうち今までの経歴を教えて欲しいです。

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12 人中、4人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:ニチイ学館の悪い口コミへの返信 さん

11/09/27 03:28

何故にブラックと知りながらも退社しない?
疑問に思う今日この頃

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25 人中、19人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:ニチイ学館の悪い口コミへの返信 さん

11/09/27 04:19

そうなんですね。ニチイはフ゛ラック企業なんですよね。

それなのに、全国ネットで教室や老人ホームなどが運営されてて、しかも受講生や利用者様もそのフ゛ラック企業の施設を利用している、というのも何か不思議ですよね。

言い方悪いかもしれませんが、フ゛ラック企業でありながらも皆様はそのニチイの施設を利用するのはやはり、フ゛ラック企業だというのがわからないからだと思うのですね。

残業不払い問題や社員教育の無さ、いじめやハ゜ワハラも当たり前、というニチイのフ゛ラック企業については国も行政も、何も言わない、何の対策もしないのもまた不思議ですよね。

いつまでもあの悪徳ぶりな業務が続くと、しまいには日本の国までもがおかしくなってしまいますね。
もうどうにかならないでしょうか。

このままでは受講生や、利用者様とその家族がかわいそうです。

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14 人中、8人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:ポンタ さん

11/09/27 07:15

>>国も行政も、何も言わない、何の対策もしないのもまた不思議ですよね。

・・・ニチイを潰せばどうなりますか?
   大量の介護難民が生まれます。
   一応、株価は安定株として評価されていますから
   買収する企業もありません。
   3年おきに介護報酬改定があるため
   先行きも不安材料があります。

   ニチイを潰して、一番困るのは、国。
   そして利用者(高齢者)、職員の解雇問題。
   ワタミも介護事業であまり儲かっていないので
   何も変わらない、一応、警告として来年春から
   労基法違反の介護事業所廃止の法律が出来たので
   そこを使うしかないのです。

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9 人中、9人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:ニチイ学館の悪い口コミへの返信 さん

11/09/27 09:00

>何故にブラックと知りながらも退社しない?
>疑問に思う今日この頃


これを言うと荒れますよ!
本社番犬と間違われるのです。

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11 人中、11人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:ニチイ学館の悪い口コミへの返信 さん

11/09/27 11:39


まあ間違われても仕方がない質問ですよね
純粋に疑問に思っただけです。
自分は現在ニチイで仕事をしていますが、資格を取得すれば即こんな糞ニチイ退社します。
金のことしか考えていない会社、入居者=金  職員=兵隊。
そんなんじゃないだろ!!
個性の尊重?個性の束縛と間違っているんじゃないの?

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8 人中、8人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:被害者の会入会希望 さん

11/09/27 12:57

入所者・利用者・受講者=金

職員=奴隷

じゃないでしょうか?

企業だから利益を追求するのは仕方ないとしても、ニチイはあからさますぎて見苦しい。

お金のことばかりだから人が育たないもしくは育てる気がないのでしょう。

こんな企業を野放しにしている日本政府は間違ってると思います!

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16 人中、16人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:ポンタ さん

11/09/27 12:58

↑ 社員⇒兵隊ならまだマシですよ!
  社員=奴隷以下

のような扱いを受けて精神を壊して退社された方を今までたくさん見てきましたから。

私が感じることですが、会社とは利潤の追求が目的なので「金儲け主義」といわれてもしょうがない。と思っております。

会社の暴走を止める役割である労組が、各職場のセンター長ら管理者に職場委員を兼務させて、そいつがタダ働きを強制させています。支部役員の一部には元コムスンの労働貴族もいます。支店長や統括部長の一部にも元コムスンの残党がいて、そいつらは、元同じ会社の上司と部下の密接な関係にあって、いまでも労使の立場は違えど蜜月な関係にあるため、支部に相談をして潰された方もいました。 
労組への相談をするときは絶対に組合本部にしないとダメです。

上司にひとつでも文句を言ったら、極端に仕事量を増やしたり、何も仕事を与えない、極端な無視。などの仕打ちを支店とタッグを組んでやってくるのです。

この掲示板で「しまちゃん」という方が、よく書き込みをされていますが、まさにその方の言うとおりだと思います。

センタ長たちは、法に非常に疎いために、対抗するにはこちらも各法令を勉強しないと、とんでもない目にあいます。
  
おっと、誰か来たようです。昼休みも終わりです!
みなさん気をつけましょうね。

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