ニチイ学館の口コミ『管理者でさえ電話の応対も満足に出来ない 』ニチイ学館の口コミ・評判がわかる学び＆

支店勤務の人に聞いたんだけど、支店にクレーム電話がかかってきて利用者（家族？）がめちゃくちゃ怒っていて怒鳴り込みの電話だったんだけど対応していた支店長が「私に向ってお前とは何事だ！お前呼ばわりされる筋合いはない。あなたはヤクザか！私はヤクザとビジネスしているんじゃない！」と罵倒して電話を切ったそうだ。

支店では、介護はビジネスなんですね。確かに会社としてはそうかもしれませんが、利用者様と呼びなさい、お客様と言ってはいけません。と基本的に言われています。しかし、現実は客です。
「介護」をしているとは思えません。現場でも、介護業というアルバイトをしているだけのようにしか見えません。
だから、利用者様から、とりあえず介護業を営んでいる会社に頼むしかないんです、といった発言が聴けるのでしょう。ご家族様とよく話をしてみるとそういう結論に至ってしまうのが残念です。
しかし、そうとは判っていいても、ニチイ等のようなところに依頼せざるを得ないんでしょう。
その結果、「介護してやっている」という感覚でビジネスをしているのでしょう。現場もそうなっています。