LAVAスクールの口コミ『元スタッフ、または現役スタッフのかたへ 』LAVAスクールの口コミ・評判がわかる学

クレーマーは、しっかりチェックしていると思われます。
当然の事かと。
クレーマーに対してはそれなりの対策をとらないといけないので、社員全員で情報は共有するものではないでしょうか？
文句の多い人は、全てに対して文句を言う人ですから。

スタッフの態度って

しかも、２回もクレーム入れるって

ただのストレス解消に、クレームつけているとしか思えません。

理解に苦しみます。

店舗がしっかり対応しようとしているだけでは？
特に気にすることもないと思いますが。
失礼なことを繰り返さないよう努力してるだけかと。

クレームをつけてこられるお客様に対しては、やはり、良い印象は受けないのではないのでしょうか？
大切なお客様だけど、ある程度はマナーを守って、スマートな配慮をしていただきたいです。

関係者ではありませんが、情報を共有してするのは、会社として当然かと。
むしろ、するべきです。

クレームの内容までは、していないかもしれませんが…。

丁寧に対応してもらえると思えばいいのだから、気にすることないですよ。

でも、コールセンターへクレームを言っても、店舗へそのまま
伝えるだけのようなので、直接、言ったほうがいいかも…。

コールセンターは予約の仕事はスムーズですが、バイトなのかな？それ以外は
まともに回答できません。
教育されてない感じですね。

会社としてはクレーマーの情報共有は当然、するでしょうね。
でもそれは、対応を改善するためと捉えれば良いかと思います。

クレームを言う際は、どの様に改善して欲しいか、具体的に言うとよいですよ。
できないこともあるかと思いますが…。

それよりもお客様の目にとまるような状態で、名簿を扱っているその店舗が問題ですね〜。
客が不安に思う、それこそ、クレームもんです。

私も受付が挨拶しないことや態度が悪いことや床が濡れていることをクレームしたコトがありますが次の週からよくなっていました。悪いと思うコトは言ったほうが良いと思いました。できることは治るのですから。

受付けがあいさつしないことに腹を立てるって。

人間の器が小さすぎやしませんか？

四人受付がいて全員が水の梱包に夢中だったことアンケートに書きました。客が入ってきても出て行っても水に夢中でした。

自分から挨拶したらどうですか？
疲れます。

そうですね。報告ですから。疲れます。。