投稿者:LAVAスクールへの質問 さん
16/11/09 17:03
新規オープン店に、開店時から通ってちょうど1年経ちます。何気なくこのサイトを見て、結構ひどい店舗があることに驚きました。
商品購入の勧誘とか、マット必須化やタオル有料化等、おかしいなーと思いつつ、インストラクターの皆様は本当に頑張っているし、メイン店の店舗スタッフの対応もとても良いので、気持ちよく通っていました。
ただ、プラスワン店舗のスタッフ対応があまり良くなかったので、アンケートを送信したところ、次回その店舗の対応があきらかに良くなり、それはそれで良かった思っていたところ、そのレッスンのアンケートでは、店舗アンケートが無くなっていてびっくりしました。
ここで他の方も同様の事を書かれていましたが、やはりそうなんでしょうか。アンケートとしての意味がよく理解出来ません。誰が回答したかまで筒抜けで、なおかつ場合によってクレーマーとしてとらえられるだけなら、もう怖くて回答出来ません。
なっとく!
いまひとつ
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投稿者:LAVAスクールの質問への返信 さん
16/11/10 08:50
アンケートインストラクターのことしかなくなりましたよね。私はそこに床がぬれていて不衛生とかかきこみみました。受付でひどいこと言われたとかレッスン以外のことも書いています。
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投稿者:LAVAスクールの質問への返信 さん
16/11/17 22:17
まだ、初心者なので正確にはわかりませんが、何回かに一回という感じで、
店舗のアンケートが来る仕組みのようです。
アンケートの回答は、そのまま店舗へ伝えられているのだと思います。
改善されたなら良かったのではないでしょうか。
ただ、他の方の書き込みにありましたが、クレームを入れると、陰でイントラさんに
いろいろ言われるようです。
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投稿者:LAVAスクールの質問への返信 さん
16/11/18 08:57
普通クレームつけられたら直しませんか?クレーマーと思うなら残念ながらよい会社ではないでしょう。
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投稿者:LAVAスクールの質問への返信 さん
16/11/18 23:32
インスラクタに陰口たたかれるのですか?お客がいないとインスラクタの仕事もできなくなるのですよ。インスラクタも人なので好き嫌いはあるだろうけれどそんなに気にくわないなら会員にさせなければいいのにと思います。陰口たたいていることを会員たちが知っている時点でダメな会社だと思います。失礼だと思います。
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