LAVAスクールの口コミ『コールセンターの対応について 』LAVAスクールの口コミ・評判がわかる学び＆おけい

親子で入会しています。
母親が商品券5千円分を持っていたのですが、
その母親が入院をすることになりしばらくスタジオには行けない状態になってしまいました。
有効期限もあと1週間しかなかったのでコールセンターに事情を説明し、私も母親も同じメイン店舗で登録してるので
そこで私が代わりに買っても大丈夫か問い合わせをしました。
しかし、本部に確認をしたところで返答はNG。
暗黙の了解として、そこの店舗のスタッフからOKがもらえれば対応してもらえるかも、とのことでした。
しかしその際に必要なものとして、親子である証明書だとか委任状だとか

もう、だめならだめでいいんですよ。
商品券は本人しか使えないっていうのが会社の決まりなら。
けれども仮にも会員が入院した、しかも心筋梗塞だから行ける状態ではないと言ってるのに、心配りの言葉が一言もなにもなく｢えー、えー、では〜｣みたいな。
そして委任状はご本人に書いてきてもらってくださいね〜とか
それが無理ならやはりお母様と一緒に来てくださいね〜とか
そんな状態ではないって説明したんだけどなぁ…。
母親に、もったいないから好きな物買っていいよと言われた商品券だったので使えるのか確認しただけだったんですけど。本当に冷たかったです。

しかも、それかオンラインでも使えますよって言われましたけど
オンラインで商品券を使うには単価が5千円以上するものを買わないと使えないんですよね
あのシステムなんとかならないんですかね。せめて合計で5千円以上とかにすればいいのに。
1つの商品で5千円するものを買わないと使えないって…。
あと問い合わせがメールしかできないところ。
ポイントが今日まで！交換したのに反映されてない！って時なんか最悪です。
すぐ対応してほしいのに、メールして2.3日も待ってられないし
色々と優しくないです〜 なっとく！ いまひとつ この記事を違反報告する