LAVAスクールの口コミ『店の顔(フロント)の対応に撃沈 』LAVAスクールの口コミ・評判がわかる学び＆おけい

復会の申し込みをしにお店に行った時のこと。

休会中、通っていた店舗から何度か復会勧誘の連絡もあり、
正直コロナ禍での復会はためらったが、運動不足改善のため申し込みに行きました。

今までの受付の方は非常に感じが良く好感を抱いたけど、こちらの受付の方は終始ニコリともせず、淡々と復会手続きを進めていく。マスクをしているからこそ余計に表情もわからない、、

自分自身が長年接客業をしているだけに無意識にその方の対応や言葉遣い、
表情などを見てしまってたのかもしれないが、
なかなか復会するのも厳しいこの状況の中でその対応ってどうなのよ…
こちらからしてみたら『あんなに復会を促す電話までしてきてたのに何その対応！』って
気分ダダ下がり。『やっぱり復会やめます』って言いたい気持ちになった。

更には手続きに使用する端末も不具合があり、申し込みの控えもその場では貰えず、
そういうイレギュラーなことが起きたなら尚のことせめて最後は気持ちの良い対応をしてほしかった。
本人に悪気はないかもしれないし私が期待しすぎていたのかもしれないが、そもそも受付は店の顔。
たまにインストラクターが受付する場合もあるが
どちらにせよこのご時世なのだからもっと対応を良くするべきだと思った。
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