LAVAスクールの口コミ『お客様を大事にして下さい 』LAVAスクールの口コミ・評判がわかる学び＆おけいこ　

千葉県にあるＴ店に通っています。先日とても不愉快な事がありました。

引き落とし口座を変更する手続きを済ませ、スタッフの方に○月以降までは振込用紙を送りますのでそちらで支払って下さいと言われました。
数日後レッスンに行くと、別のスタッフから、口座の設定ってされてます？と聞かれました。
口座変更中の旨と、振込用紙で支払う事になっている事を説明しました。
数日後レッスンに行くと、また別のスタッフから、口座の手続きは
…という言葉が。
呆れてしまいました。

しかし、私は恥ずかしい事に振込用紙分の月会費の支払い期限を過ぎてしまい慌ててスタッフに聞くと、口座設定に間に合わない２ヶ月分一緒に振込用紙が来ると思いますと言われ、無事届き、無事に済ませました。

その後、仕事に復帰したため退会を申し出に行った際、ところで振込用紙分の支払いは済んでますか？と聞かれました。そして今月より口座が新しい方に変わってますけど、お金が入っていれば、引き落としされてるはずですが…何となく馬鹿にされたようでした。私はお金がないから、支払い済んでますか？とか、口座にお金入ってるかなど言われたんだ…ととても恥ずかしい思いをしました。
期限を過ぎた私がいけないですが、不愉快な思いもしました。


後は、退会を申し出た時くらい、気持ちよく承って下さいよ…
お客様の数を大事にしてるから、入会の時は笑顔、退会の時は無表情なんだと思います。お客様を大事にして欲しいと思います。

私は長いこと接客サービスの世界にいますが、残念です。お客様の数はスタッフの質でいくらでも変動します。
お客様の数が欲しいなら、スタッフの質を上げて欲しいです。

退会します。ありがとうございました。という感じです。 なっとく！ いまひとつ この記事を違反報告する