LAVAスクール(スポーツ)

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[00082480] 会社の管理体制を疑う

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16 人中、7人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:LAVAスクールへの悪い口コミ さん

13/09/15 16:26

約三か月前に、LAVA秋葉原店に入会しました。
ヨガの内容は悪くないです。
しかしこの規模、施設にしては会費が高すぎることと、スタッフの教育がされてなさすぎてがっかりしたため、解約を申し込みました。
人件費削減のため、インストラクターと受付業務を兼任させるのであれば、もっと接客対応の教育をするべきです。

上層部に訴えたくても、クレームを受け付ける窓口もない。
同地域の競合店よりも明らかに設備が劣っているのに、会費が高い。
私が上層部の人間なら、最低でも二千円は値下げさせますね。
そうしなければ太刀打ち出来ない。

受付業務はだらけていて、スタンプラリーのスタンプを何度も押し忘れたり、受付でこちらが待っているのに、他のお客さんと話し込んでいて全然気付かないとか..
先日余りの酷さに、従業員を注意したのですが、謝罪も出来ずただ黙っていました。
少しは改善を期待したのですが、その後も対応に何の変化も有りません。

解約を申し入れたら、その人には半ば嬉しそうな対応をされました。
人が変われば、対応も変わったのでしょうが、、彼女はマニュアルに書いてあることを棒読み、みたいな対応しか出来ない様でした。
人が大事だという事を、この会社はわかって採用しているの?
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:ヨ さん

13/09/17 10:32

貴方が上層部だったら、2千円下げるんですね。それで?ってなりますよ。運営費の何を知って2千円なんでしょうか。高いなら安いところ行けばいいんじゃないですか。同意して入会されたんですよね。お財布にあったところ探してください。

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