『退会』LAVAスクールの口コミ評判掲示板

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スポーツスクール別

LAVAスクール

LAVAスクール（スポーツ）

東京都港区赤坂2-14-34

総合評価
1.9
口コミ掲示板(1876) | 口コミレビュー(22)

[00091604] 退会

9 人中、5人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールへの悪い口コミさん

14/12/15 19:22

退会前後での対応がひどすぎる。

入会してしばらくして、半年以上行けない日が続いて夏ごろ退会手続きをしに福岡の◯◯店へ。その際、なかなか来れないから退会したいとの旨を伝え書類を記載しカウンセリングを受けて帰宅。
その4ヶ月後、久しぶりに通帳の記帳をしに行くとなぜか毎月請求されていた様子。すぐに店舗へ連絡すると、すでに辞めている担当に確認したところ退会の際に退会のアンケートしか渡しておらず退会の手続きのための書類は渡していないとのこと。返金を求めるも、①大会の手続きをするために再度店舗にて書類の記載(本人が来れない場合は、代理の者が証明書などを持参すれば対応可能)②診断書などを持参した場合のみ対応する場合があるがそれ以外での返金は不可能③月末の連絡であったために次の月分まで請求される、とのことだった。何度、退会手続きをしに行ったのにアンケートしか渡していないのはおかしくないかと言うも、退会の手続きにはアンケートと書類が必要で書類においては両者控えを持つようになっているがそれがないから退会手続きできていない、の一点張り。なぜ渡さなかったのか、来店以降一度も連絡はなかった件等に関しても理由は言わず。ひとまず、店舗へ行くのは不可能で、郵送を強く希望し渋々退会の書類を郵送してもらう。その間、謝罪の一言もなかった。後日消費者生活センターに連絡し、店舗へ連絡してもらうと「絶対返金しないわけではない。本人がもっと強く言えば…」みたいなことを言ったらしい。
そしてまた店舗へと連絡。センターに聞いた内容を伝えると「そんなつもりで言ったわけではない」と。話していると、「これで大丈夫ですか？またセンターに連絡するなら今ここで対応させていただきたい」と。大丈夫ですかにおいてはひたすら繰り返してる。この前の電話で納得していただいたかと思っていましたとかいいだすし、前回同様謝罪のひとつもない。逆に、今後どのような対応を希望されますか？と言い出した。退会手続きをしに行った時点でアンケートだけ書いた時点で別に書類に記入する必要があることを伝えていないこと、契約更新日までになんの連絡もないこと(その間キャンペーンのメールはきていた)、このような状況が起きた場合の対応ができていない(今までこんなことはなかったと言ってたわりに)、こちらが、謝罪のひとつもないと言うまで本当に説明不足に対しての非を認める言葉がない。言ったあとに、それに対しては申し訳なく思いますなんていいだす。そして最後にはこれで大丈夫ですか？といい、先に電話を切る。本当に対応がなってない。私に冷静に話してほしい、なんて、私が求める事のひとつもしてないのによく言えるなと思った。二度と行かないし、周囲には絶対行かないよう伝えるつもり。たまたまこの店舗のこの人たちの対応の仕方が適切でなかっただけかもしれないが、こんな対応をするようじゃどこも一緒だと思われて間違いなく社名を傷つけただけだと思うけれど。初めの方はあんなに対応もよくて楽しいと思っていたのに、ひどいものでしたなっとく！いまひとつこの記事を違反報告する

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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：長いさん

14/12/15 21:09

退会書類とアンケートの違いはわからなかったの？

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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信さん

14/12/15 21:25

ラバって現地採用なのかな？
なんか福岡って色んな危うい人がいそうな…、イメージ（笑）

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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信さん

14/12/16 00:08

>>長いさん
退会の手続きにきましたと伝え、渡された書類には退会アンケートって書いてありました。記入後カウンセリング受けて、来るのは厳しいから辞めると再度伝え、帰り際にはお世話になりましたと行って帰ってきましたよ。私はバカみたいですね。
この場合、本当はそれ以外に書類があったことに気づかなかった私がいけなかったのでしょうか？？

文章長くなってすみません。他の人が同じ体験をしないよう、なるべく詳しく書かせていただきました

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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信さん

14/12/16 00:12

>>LAVAスクールの悪い口コミさん
どうなんでしょうか？今まで何度か対応してもらったインストラクターの方は県外の人とかいろいろいらっしゃいました。全国のお店の中で転勤があったりしてるみたいです。
福岡…そんなに悪い人ばっかりではないと思うんですけどね。もともと地元だからか住みやすいですし

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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信さん

14/12/16 08:36

担当者の名前だして訴えたらいいよ！
ありえない！

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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信さん

14/12/18 14:41

最悪ですね。でもLAVAならありえるなって納得

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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信さん

18/07/02 03:04

私も同じようなことがありました。
コース変更してわかりましたと言われたが向こうの記入書類渡し忘れで変更手続きできてませんでした。

それでも最初入会の時の説明書に書いてありますと返金なし。

ほんとに許せないし、退会できにくく、退会言える日にち決まってるし、コース変更、休会、会員カード何回か忘れたら再発行手数料。
不親切にも程がある

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