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[00097451] 受付の説明不足で、体験が受けられなかった

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1 人中、1人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:42歳会社員 さん

16/01/28 16:00

体験の予約に直接行きました。月のスケジュールに丸を付けて渡されただけで、持ち物の説明だけ口頭でされました。当日時間の五分前に入店しました。
30分前〜15分前に入店しないと出来ないと、その時初めて聞きました。
仕事の都合を付けて、体験の為に休んで来たのに、インストラクターに相談してみる等もなく、見学させて頂けることもなく、結局体験ができませんでした。時間の決まりがあるなら、受付の時にきちんと説明するか、書面には開始時間でなく入店時間を記載して渡すべきです。
何よりひどかったのが、スタッフさんの態度です。私も20年以上接客業をしていますが、このお店の店長らしき人物も「説明がなく申し訳ありませんでした」という割には態度が大きくて、謝っている感じではなく「規則なので」を連発して、追い返そうとするばかりでした。申し訳ないなんてこれっぽっちも感じませんでした。言い方がひどくて、納得しようにも出来ませんでした。
やりきれない気持ちで店を出ました。
通うのはやめようと思いました。やる気になっていただけに、残念です。
でも早い段階で分かって良かったと思います。他にも犠牲者が出ないことを祈ります。


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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

16/01/30 13:22

コールセンターに「問い合わせ」されては如何でしょうか。

「体験に申し込んで、予定日時の5分前に入店したら
『15分前には来店しないと対応できません』と断られました。

事前に説明されてもいないのに、入店時に突然言われても、私のせいではないと思うのですが、どうでしょうか?」

問合せの電話に出た人がどのような返答をするかで教室のレベルが分かると思います。

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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:受付 さん

16/02/09 23:30

受付は態度の大きい世間知らずな小娘ばかり(笑)
今回は災難でした。彼女たちは自分たちが努力しなくとも集客
できるから一人一人のお客様を大事にはしません。
私も何度か?な経験してますよ。いちいち相手にせず事務的に
通う事に徹しています。

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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:あ さん

16/02/26 13:46

体験の場合は30分前に来て下さいって書いてあります。5分前に行って断られるのは仕方ないかも。

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