LAVAスクール（スポーツ）

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[00103150] 男性ロッカールームが狭すぎなのに勧誘しつづける儲け主義

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1 人中、1人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールへの悪い口コミ さん

17/02/26 22:29

男性ロッカールームは４畳半ほどの広さで(パートナーの話によると女性ロッカールームはかなり広いらしい)、シャワーはたった１つ。昨年くらいまでは１クラス３−４名程度だったのでまだ我慢できたが、最近はその倍以上の人数がくるので、ロッカールームはまさにすし詰め。先日はついに満員で入れず外で待つハメになったが、汗で体が冷えてヨガ効果が台無しだった。
設備を拡張するのに時間がかかるのはわかるが、にも関わらず男性会員を積極的に勧誘しているのは、評判の悪い商品売りと同じで、「儲け主義」が露骨にわかる。
LAVAには１年ほど通ったが、さすがに最近のロッカー状況は不快極まりないので退会する。
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[00103087] 毎回営業されるのが嫌で行かなくなった

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1 人中、1人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールへの悪い口コミ さん

17/02/20 16:56

毎回レッスン後に営業されるのを断るのが面倒になり、結局行かなくなり退会しようと思います。
とにかく、顧客管理能力や人に合わせた対応が出来るようなスタッフはいないです。皆同じ感じ。
ヨガは続けたいので、カルドに変えます。
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

17/03/02 23:36

私はカルドに変えました。広いしシャワーも20室くらいあるし快適ですよ。
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投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

17/03/31 02:06

店簿少ない
通えない

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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

17/03/31 02:07

カルト？カルド？
どこにあるのかな？
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[00103064] セールスうざい

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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールへの悪い口コミ さん

17/02/19 04:19

キャンペーンで３ヶ月で一万円以内となりお安いと思って行ってみたら、マットセット、クリームセットなど販売されます。
それを買わないと契約させないようで、買うまで帰らせない

その後も次々にドリンクの試飲をさせ、しつこいです
ホットヨガをしに来てるのに、何しに行ってるのかわからなくなります。
セールストークがすごく、しつこく、本当にヨガに行くのにも嫌になってきます




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[00103006] クレーム処理が遅い

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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールへの悪い口コミ さん

17/02/14 21:08

メールの回答に2〜3日かかることもあるとあったが、これだけの規模で事業展開しているのだから、それなりの対応してほしいです。

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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

17/02/16 23:27

メール、見てないんじゃないかな。
きちんとしたクレーム対応できる人、いないみたいだし、
回答もこないっぽい。
文句あるなら辞めれば的な。
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

17/02/24 20:37

匿名とかで中途半端なクレームだと、運営本部のまともにクレーム処理できない中途半端な人から
しょーもない返信がきます。

ちゃんと名乗って具体的に言うと、ようやくまともな人から、それなりの返信がきますよ。
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

17/03/02 23:38

私もメールで問い合わせをしたことがありますが返事はきませんでした。
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投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

17/03/03 20:53

私も1週間たっても返信きませんでした。
コールセンターに電話して、問い合わせ番号？伝えて
今日中にメールで回答くださいと、言ったらようやくきました。
ちょっと？かなり？いい加減な会社だなぁと思っちゃいました。
メール確認してないと思います。


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投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

17/03/20 13:54

店舗数増やすだけ増やして社員教育はできていない。追いついていない。ルールの変更やインストラクターの異動も多くひどいです。
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投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

17/05/08 09:06

メールじゃなくて直接電話すれば良いのでは？
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[00102970] 顔写真の登録は任意

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投稿者：まる子 さん

17/02/12 17:06

顔写真の登録を巡り、嫌な思いをしたのでコールセンターへ問い合わせをしました。
登録は任意とのことでした。

写真を撮らせてと言われたので、断ると、
「サービス向上のため、皆さんにしてもらっている。店舗スタッフしか見ないから個人情報の漏洩の心配はない。お客様に何かがあった時のため」
等々の説明を受けました。それでも断ると、

「なぜ嫌なのか理由を聞かせろ」と。
理由を言うのも、写真を撮るのも嫌だと断ると、あら、ビックリ！

無言で立ち去り、何やらパチパチパソコンを打ち始めました。

「この客、登録したくないと言ってます」みたいなことでも打ってるのかしら。と、思っていましたが、
なかなか、戻ってきません。
仕方なく帰り支度を始めると、会員カードと一緒に「写真撮らせてください」カードを渡され、
「これからも、写真撮らせてとずっと言われますので。」と。

写真登録したらこのような態度も改善されるのでしょうか。。。。





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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

17/02/13 22:57

写真登録したら、サービス向上するのかな。
一部のひとだけど、対応サイアク。
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：まー さん

17/02/14 12:20

私は、会員証を忘れたときに、免許証などで本人確認する手間を省くためだって聞きました。
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投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

17/02/14 21:12

忘れたことないな。
あまり忘れる人もいなさそう。
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投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

17/02/27 22:31

顔写真の登録で、どんなサービス向上につながるのか、説明があやしい。
不正使用防止が目的？とかゆー話も。

要するに、現場のスタッフもまともに説明できないような、取り組みってことっすね。
登録したくないわ〜。
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

17/03/02 00:03

なりすまし対策とは思うけど、そんな言い方できないから、そう説明してるのかなと思ってます。ジムはみんな顔写真あるし、そこまで嫌がらなくても、と思う。
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

17/03/02 22:44

やっぱり、成りすまし対策なのかな？
どうでもいいけど、嫌だと言ってる人に強制するのは、よくないのでは…。
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投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

17/03/02 22:51

写真の登録が嫌っていうことだけではなく、その時のスタッフさんの対応？
態度?に問題があるって話です。

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投稿者：やま さん

17/03/03 12:05

カードの貸し借りがないようにだとかじゃない？？
絶対いるとおもう、友人通しで貸し借りとか。
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投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

17/03/31 02:15

貸し借りとかありそうです。
私の友人が以前働いていたので聞きました。
平気な顔してやるそうです。
でも、それもごくごく限られた人達みたいです。
ちなみに、私が通ってるとこでは写真のこといわれて無いですが
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投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

17/05/15 01:32

帰りの受付で、いきなり写真をとられました。
すっぴんだし、いきなり撮られたから嫌でした。
どんな写真かも見せてくれないし「皆さんこういう状況でとってますので」と
わけわからないこと言われて、おまけに粉末ジュースみたいなのを
進めてきたので、面倒くさくて「まありいいや」と思い
すごすご帰りました。高圧的をインストラクターで苦手な人だったし。
任意とは聞いてません。嫌な感じでした。
貸借りの件はあると思いますが、顔写真だし
lavaだけに変に悪用されないか少し心配です。
誰にいってもコールセンター等、よけい嫌な思いをするんだろうな。と
あきらめています。来月で辞めますが個人情報が心配です。
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投稿者：るんるん さん

17/09/09 22:10

私も同じいやーな思いをしました。登録店舗で免許証まで見せて個人情報すべて出してるのに、3店舗目で急に言われました。おかしくないですか？近所の2店舗はとても感じがよかったんだけど。
その店舗が初めてでわかりにくくて問合せしたら、近くに見えるものはというので銀行名を二つあげたらすぐお近くです。これはみえませんか？あれは？と見えないものばかり言われてわからないのでもういいわ、探しますとその辺りをぐるぐる回ってたら、なんと見えてた銀行の上の階でした。受付で電話対応したスタッフに、「最初からその見えてるその銀行のビルの上の階です、といわなあかんやん！」と言ったら、スタッフ一同ビックリしたような顔して謝りもしない。帰り際、恐い顔して「顔写真撮らせて下さい」というので、なんで？と聞くと、セキュリティのためですといわれて、自宅から少し離れているのでなりすましとでも思ってるんか？と思って仕方なく応じたけど、どう考えてもおかしい。どこでも利用できる会員なのに。
なんか文句言う人とでも思われて要注意人物としてマークして社内でスマホでとった変な写真をメッセージ付きで回してるとしたらとんでもないこと。
こんな顔写真付き会員情報が社外に流出したら、大変なことになりますね。ちょっと文句言(大した文句でもない)言っただけであの反応だとしたら、行きすぎた危機管理で逆に客の不審をかいます。私は昔から今もずっと、大手のジムに通ってるけど、スタッフの教育、お客様第一の対応、設備の立派さは比較にならない。ジムは写真も全員入会時に撮ってます。撮るなら全員撮る、紙のカードなんかにせず、全部情報入れた普通のカードにするなど、会社が投資すべき。撮られる人や撮られない人がいるのがすでに理解できない。長年生きてきて客なのにこんな失礼な応対されたことに非常に情けなくカルドにしたらよかったと後悔です。ジムにはホットヨガがないからどんなんかな？と思ってジムの仲間を代表して先に私が入会したんだけど、この話したらみんなやめとくわと言いました。
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投稿者：るんるん さん

17/09/09 22:12

私も同じいやーな思いしました！
なんかうまく送信できないので送信できるようならもう一度書き込みします！
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