LAVAスクールの口コミ情報（1,876件）で評判を徹底チェック！　みんなの口コミ(クチコミ)掲示板、ナレコム

客の質を見極めるアンケートなんて聞いたことがないのでないかと思いますが...。

私の所感では、どうやらWebアンケートは誰が書いているかわからず、さらにあまりスピード感高く共有されてる感じがありません。結構辛辣なこと書いても、一切態度が変化しないので、おそらく知らされてないと感じました。(ただ、その人他の店舗いっちゃったけど)

改善してほしいのであれば、一番早いのはコールセンターか、お店の紙のアンケート。
匿名であれば誰が書いたかわからないようですが、特徴のあるクレームだとピンと来たりするそうです。


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あー、私も似た経験あります。
タイミング逃してこちらも相手に言えなくなると、序盤からやりずらいですよね。
全体を見てくれるインストラクターさんだったら良いのですけどね。
ヨガマットのサイズなんとかしてほしいです。規定があるというのでLAVAマット買ったのに。。。
っていう不満を持ってます　笑
いう程でもないけど、いざ自分にふりかかると迷惑ですよね〜。

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ホント、ホント。
マットの大きさ、規定があるって聞いてたのにアレアレ？ですよね〜。
通販だと、結構安いのありますし…。
狭い時はお互い譲り合ってですね。
周りに配慮できない方がいると、今回のようなこともアルアルですね。
さすがに会員同士で言うのは気がひけるから、そこはインストラクターに言ってもらいたいかも…。

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私はアンケート書いています。アンケートを書いて目をつけたり改善する気がないならやらなきゃ良いのにと思います。書いたところで返事がないのでどう考えているかわかりませんが。
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http://search.knowledgecommunication.jp/kuchikomi/s4078/98754/
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2011年に入社して色々あって３年後に退職しました。
ラバに入社してレッスンデビューするまでに初めはヨガベーシックなど
基本的なレッスンを習得為るために、専属のトレーナーからヨガの知識や
レッスンの指導法を教わります。
研修を重ねるうちにトレーナーと親しくなっていったのですが、
ある日宗教団体に勧誘されました。トレーナー沢山の新入社員を育成している人で人も良いのですが、宗教の勧誘があってから近づけなくなりました。
実際私の先輩で10万を越える金額を宗教団体に支払ってしまった人もいます。
その先輩はその件で私生活にも支障が出てしまい今は退職しました。

ラバの会員様でヨガを知ってそこからインストラクターを目指される方も多いですが
ラバはやめた方が良いです。他のヨガの会社のことは分かりませんが。
今ラバは店舗を無理矢理増やすだけでインストラクターの数が追いつかず
以前は充実していたプログラム、レッスン内容が劣化しています。
店舗の仕事で精一杯でヨガを勉強する研修時間も削られてしまい、ヨガスキルも落ちています。
このクチコミで投稿されてる方もいますが、運営するにあたってお金が必要なので
商品を売る為に、インストラクターは必死です。
ヨガとは何か。何をする為にここに来たのか。そんな風に疑問を覚えてしまいます
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宗教勧誘どこかの口コミで見たことあります。店舗増やしすぎて新人教育ができていないしサービス低下が目立ち嫌になってきました。今後も期待できないのでラバ退会します。最近はホットヨガスクール増えていますし、ヨガが好きなら他のところでもいいのです。
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スタッフに感じ悪い人多くなった！レッスン中はいいけど
事務手続きとかお願いするとヒドイ対応。
裏でスタッフ同士で会員さんの悪口言ってるの聞こえちゃったよー。
せめて外でやろうよ、、

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最近のラバはやっぱりダメだ。
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答えない
意味無い
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いちいちレッスンどうだった？とか
カウンターで待ち構えてた感
やめてほしい。評価はアンケートで回答させてるのはそちらの会社の方針ではないか
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私はラバに入会するときに筋肉がつくので痩せないと言われました。引き締まるとのことでした。５年通い週2、3回通っていますが痩せません。もっとストイックに通わないと痩せないかもしれません。
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ヨガは痩せないですよ(´･ω･`)
痩せやすくはなるかもしれませんが、ヨガでダイエットというのは主旨がちょっとちがうかも？
痩せたー！とか、かいてますよね。
あ。でも、リンパヨガは自宅でやってもむくみ解消になりました。インストラクターさんも、痩せたり太ったり繰り返してる人いました。人によるとはおもいます。
もともと運動してなかった人は、体質改善にはなるかもしれませんね。

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広告にはダイエット効果ありとか、5キロ痩せたみたいなお客様の声
みたいのがありますが、ダイエット効果はないかも。

入会のアンケートにも、ダイエットという項目ありましたが、痩せませんね。
ダイエットには向かないかも。
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ありがとうございます。ヨガでは痩せないのですね、
広告をうのみにし、ダイエット目的で入会したのですが。

でも、運動音痴の私には、合ってる感じなのでもう少しやってみたいと思います。

それより、口コミでは変なイントラさん？がいるようで、通い続けるか迷ってしまいます。

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私も激しい運動が苦手なのでホットヨガはゆったり動いても汗がですので好きです。へんなインスラクターさんいるみたいですね。怖いです。体質が変わるかもしれないけれどがっつりダイエット目的だったらあまり効果がないかもしれないせんね。
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はじめまして。私もLAVAに通っていました。

退会についてですが、おそらくマンスリー会員は解約したもののLAVA自体を退会していないためメールが届いているのかと思います。LAVAは永久会員制のため、退会の事務手続き（店舗で書類にサインする）以外にまた自分でLAVAに連絡して会員資格を削除してもらう必要があります。

マンスリー会員を解約していれば会員資格を削除してもらわなくても料金は発生しないので大丈夫です。気になるの出れば、LAVAからの完全退会処理を再度申請してください。

とはいえ、ミスの多い店舗だったのであればマンスリーも退会できていないのでは？と不安になってしまいますね。こちらもコールセンターで確認したほうが良いかもしれません。

ちなみにメールは会員ページの設定から受信を止めることが可能です。
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お返事ありがとうございます。メールで問い合わせをしてもすぐには返事もらえないのですね。昨日問い合わせしてまだ返事きません。ミスを何度も起こす店舗で心配なのでコールセンターへ電話してみます。トラブルにならないように名前もしっかりメモをしておこうと思います。
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メールで問い合わせしても一向に返事がきません。ラバはダメだ。
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メールだと２、３日かかるとわざわざ書かれているので電話しては？

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そうですね。ありがとうございます。
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結局、電話しても確認して連絡すると言われましたが返事がなくメールの回答もありませんでした。何回も電話するか数日待たないと返事がいただけないのですね。
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解約手続き後、私もメールが届きました。
不愉快な思いをして解約をしたのでメールが届いた当初はとても複雑な思いをしました。
コールセンターでは、お知らせなどがメール届くので自分でメール解除の手続きをするように言われました。
それは構わなかったのですが、永久会員で個人情報保有されているのがとても嫌なので抹消してくださいと言ったけどそれはできないと言われました。
今のところ、法律でも入手した個人情報を消さなけれはならないといったものがなく、ラバに入会したことを本当に後悔しました。
それを使ってなにかすることはないでしょうが、ここの掲示板での会員の扱いのことをみると、つくづく入らなければよかったなと感じます。とくに大きなクレームを入れたことはありませんが、疑問に感じることばかりですね。解約しても永久会員なので登録情報は消えません。会員ページでログインも行えます。
解約手続きの際の控えは持っていますか？手続きを書面で交わしてるとおもうのでそれがあれば問題ないはずです。
解約後も、会員ページでは予約が１件できます。といったような表示になっていたかと…。
もし嫌でなければ自分で確認してみてください。
解約の事情をお察しすると、不信感も強いでしょうから関わることすら不愉快だと思いますし、会員ページを見ることすら嫌だと思いますが。
多くの人は解約後、またやりたいなと感じることはないと察します。

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ありがとうございます。解約の紙は持っていますので何かあった時に有効ですよね。私はあまりに変わりすぎてしまったラバが合わなくなってやめたのですが、もう戻ることはないので永久退会したかったです。わたしもここの口コミを見て辞めてよかったと思います。ホットヨガは好きなので他のところで続けています。先生と会員は関わりすぎると陰口たたかれる会社ですから。ヨガだけ楽しくできればよいと思っています。
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ここの掲示板に書かれるって相当のことなんですけどね…。
スクール選ぶときの参考にしていますが、ラバは安さと近くにあったこともありとくに口コミも見ませんでした。あとから見て、まさか！この通りだったとは！と驚いてます。笑
ホットヨガを楽しみたいだけだったんですけどね。私も他のところか、スポーツジムに切り替えます。
ラバ以外にもいかがわしいホットヨガスタジオの口コミも出てきたので、ここの口コミは参考にしたいと思います。しかし、ひどいですね（´ω｀）
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ラバに入った当初は楽しかったです。よいインストラクターが沢山いて、どんどん色々な面で悪くなっていく規制がかかるラバ。店舗増やしていくのはいいけれど質は下げないで欲しかったです。悪コミも多いしラバは中途半端な感じがします。物販にしろヨガに関係ないダイエット関連も売ってるしヨガに専念して欲しかったです。私は社風が合わないです。
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ヨガラバが合わないのでしたら、他店も合わないと思います。
インストラクターの質は高く、設備もしっかりしています。
会員数が多いので、文句の多い一定のお客様が、こちらに書き込んでいるのでしょう。
どこに行っても一定数のクレーマーはいるので、気にしないことです。
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あなたにほかが合う合わないを言われる筋合い無いですよ。余計なお世話。
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一般論として、クレーマーの対応についての見解を述べたまでです。

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勘違いの精神論や道徳で盾を作ってますが、現実問題困ったことが解決されないからクレームになるんじゃないですか？
おっしゃる一般論がだれにとって、だれからの立場での目線で言われてるのかわかりませんが。
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現実問題の困った事というのが、あまりにも下らない内容だったりするので、こちらも困惑するのです。
どうか常識的な責任ある言動をとってください。


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くだらないとお思いになるのはご自由ですが、本人は困ってるんじゃないですかね。あなたにそれを言われる筋合いはないということです。
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入会審査が厳しく、客層がある程度の基準を満たしていれば、こんなにトラブルも多発しないのではないでしょうか？
意味わかりますよね？
先生方も大変。
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そうですね、入会審査したら良いと思いますよ〜。

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インストラクタがそんなにえらいですか？ラバのインストラクタは質が低いから同じ決まった動きしかしないのではと思いますが。上級クラス担当している人少ないですよね。ラバのインストラクタがえらいと言っている店舗はどこですか？教えてください。私の行っている店舗は常連さんいなくなりましたよ。どこか違うところに行ったか退会したのでしょうね。
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設備がよい？スタジオ、ロッカー、シャワー室も狭いですよ。着替えるのも大変ですよ。笑えるんですけど。音楽もたまに飛びますよ。それで設備がいいんですね。狭いところが好きな方なんですね。
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ラバの会社の方ですかね。
他の口コミにもありましたが、クレームに対して
気に入らないなら他所へ行け、みたいな対応が質を下げているのです。

クレームイコール文句ではありません。

入会審査？勘違いされているようですが、金銭が発生していることで、サービス業です。
社会人としての常識が欠けてます。

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同感です。クレームが出ない会社なんてないと思いますよ。人それぞれ感性が違うのですから。ラバは質がいい、設備がいい、全員がそう思っているとは思いませんが。常識としてラバはえらいとか本当に思っているなら楽しくないし接客はできていないんでしょうね。毎回でているレッスンのインストラクタに聞きたいくらいです。
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ラバの会社の人いそうですよね。悪評にやたらくいついてくるし。一般論としておかしいですもの。
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普通の常識的な考察です。
ラバを退会して他のスタジオに行っても、やっぱりラバが良かったと再入会とかしずらいでしょう？　
退会はよく考えて。休会制度もあります。
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退会してまたラバに再入会したらインスラクタは陰口をいうのですよね？そんなところに再入会したいですか？いまはラバでなくてもホットヨガのスクールは増えていますからほかのスクール探すでしょうね。ラバの人の一般論って普通の人と違うのですね。変ですね。経営が変わってずれてきているのでしょうか？
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明らかにおかしな一般論を言ってきたり、やたらクレーマー扱いをしたり、変なインスラクタの店舗を教えない、退会したい人に休会を進めてくるなんてラバの人としか思えない。くだらない質問ばかりだと思うならこのサイト見なければいいのに笑。私、明日ラバに行くのでインスラクタに客よりインスラクタはえらいのか聞いてみますね。一般論かも聞いてみますね笑そんな人いないと思いますよ。
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私も個人情報削除してもらうように依頼しましたが、体験入会に制限があるというか、何度も体験できないので、一定期間会員情報保持してると説明されました。
ま、確かに何度も体験されても困るだろうからしょうがないか...と思ってます。
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ラバのいつもでているレッスンのインストラクターにラバのインストラクタは客よりえらい、陰口を言って笑い者にするという口コミが多発していることを言いました。そうしたらもしそういうインストラクタかいるなら本部に連絡をすると言っていましたよ。なので鵜呑みにしないでくださいとのことです。どこの店舗のインスラクタですか？まともなインストラクタにこの口コミのことを教えましたから。
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ラバのインスラクタは客よりえらいと書き込みしている人、やっぱりでまかせだったのですね。
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でまかせではなく、本心だと思いますよ。
めちゃくちゃなクレーム言ってくる客、そりゃあいるでしょう。

が、心の中で思ったり、職場の仲間内で何を言っても自由だと思いますが、
こんな所に煽るような書き込みしちゃダメです。

こんなお客さんもいるんだなぁと思い、今後の参考にしてください。

店舗名言えないでしょ？会社にバレたら困るから。
お客様を相手にしているサービス業なのですよ。

ストレスの吐き口にしたり、一般論を振りかざすのはやめた方がいいですよ。
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一般論がお客様よりえらいおかしいんじゃないですか？サービス業ならちゃんと働いてください。
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ラバ嫌いになりました。
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ポストに投函されていたチラシで3ヶ月で-5kgは痩せると書かれていて、入会したのですが、週5で2ヶ月通ってもムクミが取れた程度で、5ヶ月我慢して通いましたが全く痩せませんでした。
LAVAに解約行っても、8ヶ月縛りがあって、有料の休会もダメですと断られました。
過大広告に、自分達に都合のいい契約がビッシリで、悪徳会社としか思えません。
インストラクターは良い方ばかりですが、教えるのが上手な方と新人みたいな方の半々のイメージです。
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自分の合うところが見つかってよかったですね。私はラバは辞めました。好きなレッスンもありましたが長く通うにはあきてきます。金額も14000円でリーズナブルな金額とは私は思えません。今通っているホットヨガは1万円で床暖房に銀イオンで湿度をあげていて設備が広くラバとは違う動きをするので楽しいです。シャワーも並びませんしロッカールームもスタジオも広いです。ラバのインストラクターはよい人もいますが私は店長と合いませんでした。確かに痩せませんが肌の調子はよい気がします。
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クレームを入れない
インストラクターには敬意を表す
マナーを守る等、ちゃんとしたお客様にはとても通いやすいスタジオです。
価格もリーズナブルです。


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列に並んでいるのにずるこみするマナーの悪い方、タトウある人などいますよ。ラバのインストラクターは受付もしていますが4人いて挨拶してこない人いますよ。そんな人に敬意をあらわすのですか？気持ちよくヨガできますか？ポーズ飛ばす人、汗拭きシートだしてこない人色々いますよ。もちろんいい先生もいますが。
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インストラクターに、挨拶してもらえるよう、努力すべきでは？
先生も、レベルの低い客層に、うんざりしているんだと思います。
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お客を侮辱するような態度最悪。先生ならちゃんとポーズ飛ばさないでしっかり指導してください。覚えてください。レベルの低いのは一部のインストラクターとその信者です。
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LAＶAのインストラクターってお客様を評価するんですか？？そんなに偉いのですか？？どこの店舗ですか？接客ができないってことですか？

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人のことを判定するような人がよくヨガ教えられますね。がっかりしました。それがヨガの精神なのですか？
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インストラクターってヨガの精神とポーズの両方できてホンモノだと思います。会員をうんざりしているだなんてラバのインストラクターはどんな教育を受けているのですか？口コミ見てラバを辞めることにしました。そんな人から習いたくないです。
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タトウがある人はご遠慮下さいと書いておきながら入会させているのはラバですよ。規約に書いておきながら入会させる意味がわからない。誰でも入会させるのはラバのインストラクター兼受付ですよ。手も伸ばせないようなスタジオに詰め込むのもラバですよ。客を選べるような敷居の高いところではありません。
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前は本当にインストラクターの質がよくヨガ上級クラスまできて、エクササイズ、ボクサ、ダンスなんでもできる店長さんがいて都心に転勤になつてしまい、そのインストラクターさんは転勤になる最後のレッスンでみんなのおかげと泣いていました。そういう熱くなんでもできる人はいまはいません。わたしが長くヨガを続けられたのはその人のおかげだと思います。今の店長は何でもできる人ではなく汗拭きシート毎回用意しないし気配りも足りない人で店舗の雰囲気が変わってしまつて残念です。
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私はマットとラグとケースをラバで五千円でキャンペーンで買いました。値上がりしたんですね。
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インストラクターに挨拶してもらえるように努力？？？
不思議な会社なのですね。
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レベルの低い客層にうんざりってスゴイですね〜

ラバの会社の方、このサイトを見てお客様対応について研修して欲しい！
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私も同感です。お客様を馬鹿にしているとしか思えない。接客の勉強したほうがいいですよ。人を馬鹿にしている人がヨガ教えてる会社ってことですか？そんな方からヨガ教わりたくないです。
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接客って
曲がりなりにも先生です。
生徒として、師は尊敬し敬うべき存在です。
態度が悪すぎます。

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クレームもどうかな？

モンスターと化したお客様はインストラクターの間で情報共有され、笑顔で接客していても、影でいろいろ言われています。
インストラクターから話題の的になって、影で笑われないようにしましょう。
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なるほど〜
クレーム入れると陰でいろいろ言われ、笑い者にされるのですね。
ラバって怖いっ！
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どこの企業でもクレーマーに対してはそれなりの対処をしています。
ラバだけが特別ではありません。

クレームを入れても内密に処理してもらえると思う方がおかしいと思います。
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クレーマーは全てにクレームをつけることですよね？インスラクターだけに対してだつたらクレーマーではないと思いますが。慕われる先生になってください。合う合わないはあると思いますよ。合わなければ辞めればいいのです。
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クレームをクレーマーととらえているならよくならないでしょうね。
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ラバは客のことをレベルが低いとか思ってるんですか？何様ですか？
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少なくともむかしのよかったころのラバを知っている人たちからはクレームでると思いますよ。さいきん入った人たちにはわからないと思いますが昔はインスラクターもサービスもよかったです。楽かったです。変わりすぎてしまいました。
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店舗拡大し過ぎて、社員教育が疎かになっているのではないでしょうか。

レベルの低い客層なんていうバイトの延長みたいな考え方、
サービス業に携わる社会人としての常識が欠けてます。

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私もそう思います。ラバ増えましたよね。店舗増えた分新人インスラクタも増え教育が追いついていないのだと思います。お客よりインスラクタのほうが立場が上なんて常識がないですよ。お客がいなくなったらインスラクタの仕事もできないのですから。
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インストラクターに笑われる？意味がわからないですね。その人のレッスンでたくないです。そのインラクターどこの店舗の人ですか？
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アンケートインストラクターのことしかなくなりましたよね。私はそこに床がぬれていて不衛生とかかきこみみました。受付でひどいこと言われたとかレッスン以外のことも書いています。
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まだ、初心者なので正確にはわかりませんが、何回かに一回という感じで、
店舗のアンケートが来る仕組みのようです。

アンケートの回答は、そのまま店舗へ伝えられているのだと思います。

改善されたなら良かったのではないでしょうか。

ただ、他の方の書き込みにありましたが、クレームを入れると、陰でイントラさんに
いろいろ言われるようです。
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普通クレームつけられたら直しませんか？クレーマーと思うなら残念ながらよい会社ではないでしょう。
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インスラクタに陰口たたかれるのですか？お客がいないとインスラクタの仕事もできなくなるのですよ。インスラクタも人なので好き嫌いはあるだろうけれどそんなに気にくわないなら会員にさせなければいいのにと思います。陰口たたいていることを会員たちが知っている時点でダメな会社だと思います。失礼だと思います。
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