LAVAスクール（スポーツ）

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[00101520] LAVAで働いてるインストラクターさん、

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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールへの悪い口コミ さん

16/10/28 22:18

遠い知り合いに働いてる方いるけど、この人がインストラクター？て思うことがあります。

インターネットのインストラクターの紹介も嘘ばっかり。

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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：ワンちゃん さん

16/10/30 00:08

インストラクターのことをとやかく言っているお客様もどうかなと？
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

16/10/30 07:07

＞インターネットのインストラクターの紹介も嘘ばっかり。

『インストラクターを見つめる（評価する）』のは、ヨガじゃないですよ。
『自分の心を見つめる』のが、ヨガなのです。
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投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

16/10/30 19:48

合う合わないはあるかも知れません。好みでないインストラクターのレッスンは受けなければいいのです。
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投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

16/10/31 21:36

確かに合わないインストラクターはいますよね。受けて違和感感じたら絶対に選びません。
紹介文もあんまり参考にならないかもしれませんね。
誘導はわかりにくい、やたら息を吸うことばかり集中させる（吐くことに集中するのが資本です）呼吸が合わなく怪我しそうになった、意味不明なスピリチュアル発言など。
このインストラクターさん、紹介文では立派な経歴をお持ちだそうです。どうかと思いました。
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投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

16/11/06 10:31

いるいる（笑）
そもそも、素人が教えて良いものじゃないですよ。エクササイズじゃないんだし。
そう思う人は、他のヨガスタジオに行ったほうがいいです。
LAVAはフィットネス感覚で行くヨガスタジオなんだと思います。じゃなきゃ、何ちゃらタイツとか何ちゃらドリンクとか、そう言う販促しないですよ。近隣に店舗作りまくって身内同士で客取り合って、いろんなコースが出来たりなくなったり。
まー、たまにいい先生もいるけどね^_^！
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[00101519] とにかく気遣いがない

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投稿者：LAVAスクールへの悪い口コミ さん

16/10/28 19:28

バスタオルの位置も教えてくれない、初めての店でも場所の説明がない。
とにかく気遣いがない。

あと汗臭いというか独特の匂いがしてくさいです。
狭いし、シャワーは混むし。ロッカーももうちょっと被らないようにキー渡すとかいう頭脳がないのかなって思います。

あとバームですが、あれつけたら蕁麻疹がぶわーっとなりました。
一ヶ月くらい治らなかったです。
成分の説明もせずに、サービスであげるのは良くないと思う。
同じ理由でサプリメント等も御断りしてます。
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[00101504] 人ぎゅうぎゅう

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投稿者：リラックスできない さん

16/10/26 21:54

スタジオにこれでもかとぎゅうぎゅうに人を入れるので、とってもストレスです。シャバーサナーの時は人の足が結構真後ろにあったりするし、横の間隔も15�儖未犬磴覆い里�な。結構狭い。ラバ規定のマットが146�儖未任修譴魎霆爐帽佑┐討襪�ら、めっちゃ狭い。他のマットは170-180�僂△襪�ら、それに合わせてほしいくらい。たまに広く取りたいからとルール無視で場所取りしてる人は羨ましく思う位。
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投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

16/10/26 23:35

腕も横に伸ばせなときがあります。背後の人はヒーターに足をぶつけたり狭いですよね。シャワー室もロッカー室も狭いです。
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投稿者：リラ子 さん

16/10/27 20:32

両隣、真下すべて埋まってるロッカー恐ろしいです。
汗まみれで下着まで着替えるからやっかいやんですよね！
シャワーも並ぶもんだからほとんどの人がいかないし
私はそういう狭苦しい店舗では近くのお風呂や岩盤浴いってます
安いと思ってラバ入会したのに意外なお金が飛んでいく・・・
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投稿者：リラ子 さん

16/10/27 20:34

あ！
バスタオル有料になってから
シャワー行かない人が増えたんでした
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[00101496] 引っ越し後のメイン店舗変更について

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投稿者：もえ さん

16/10/26 15:39

7月からキャンペーンで入会しました。現在は仕事も忙しく登録した店舗もちょっと遠いためほとんど通っていません。先月自宅から近い店舗に変更をお願いしましたが1月まで店舗変更はできないと言われ、どうせ行けないなら安いコースをと思い月4のコース変更のみ行いました。1月までは解約できないのは承知ですが今後他県に引っ越しをしなければならずメイン店舗に行くのももっと大変になります。このような場合でも退会は直接メイン店舗に行かなければできないのでしょうか？
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投稿者：LAVAスクールの質問への返信 さん

16/10/26 16:58

変な話ですよね。
契約書なども一読してみたうえでコールセンターに相談してみてください。
担当する人によって言うことが違うこともあると思うので、何度か確認してみて、それでも変なことになるようなら、消費者センターに相談してみましょう。
規約よりも法律が優先されますからね。
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投稿者：LAVAスクールの質問への返信 さん

16/10/26 19:33

＞規約よりも法律が優先されますからね。

それはそうです。
でも”まともな会社”なら『法律』よりも『常識』『良識』『顧客の特別な事情』を優先しますよ。

この会社のスタッフが、自分の給料を『誰が払っているのか』を理解しているのなら、、、


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投稿者：ワンちゃん さん

16/10/30 00:04

クレームをいれると、誰がどんなクレームを訴えたか記録され、店舗に報告が行き、レッ

スンの都度印刷される受付の名簿にクレームの内容が付け加えられます。

インストラクターに対してもクレーマーは良い印象を与えません。

気持ちよくレッスンを受けたいのであれば、クレームは止めるべきと思います。
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投稿者：LAVAスクールの質問への返信 さん

16/10/30 07:23

＞気持ちよくレッスンを受けたいのであれば、クレームは止めるべきと思います。

それは意思伝達の問題であって『我慢しても不安（不快）な気持ちは治まりません』。
『我慢』は『抑圧』に直結するので、ヨガ（魂の開放）とは真逆の態度です。

問題なのは、『不快に感じたこと』を率直に、相手が不快に感じないように、『感情を除外して、ありのまま』を伝えれば（相談すれば）いいのです。

クレームではなくて、スタッフに対する『情報の提供』の意味も込めて、相談すればいいのです。

たとえクレームであっても、『怒る』必要はないのです。
優しく、丁寧に、穏やかに『ありのままを伝えて、率直に相談する』能力を身につけるのも、ヨガなのです。

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投稿者：LAVAスクールの質問への返信 さん

16/10/30 12:35

スピリチュアル系のイントラさん、痛々しいです。

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投稿者：LAVAスクールの質問への返信 さん

16/10/30 19:41

なぜクレームを入れている人は名簿に書かれると知っているんですか？内部のことですよね？お金をもらっている以上ラバに限らず会社として改善や見直しするべきだと思います。そうでなければ離れていく人もいると思います。
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投稿者：LAVAスクールの質問への返信 さん

16/10/30 19:59

ワンちゃんさんなぜ内部のことを知っているのですか？私も気になります。インストラクターに嫌われても自分のためにヨガをやっているのですから。
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投稿者：LAVAスクールの質問への返信 さん

16/10/30 20:18

インストラクターが一部の客に情報提供しているのであれば最低です。
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投稿者：LAVAスクールの質問への返信 さん

16/10/31 21:26

ラバはクレームの対処もまともにてきないスクールってことですね。
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投稿者：LAVAスクールの質問への返信 さん

16/10/31 21:37

インストラクターがクレームをよい印象を受けないのだったらラバを良くしようと思っていないんでしょうね。個人に情報を提供したり意識が低すぎます。しっかり意識を持って仕事してください。
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投稿者：ワンちゃん さん

16/11/02 23:25

インストラクターに対して悪意のあるクレームは止めてくださいという意味です。

インストラクター同士仲が良いし、インストラクターから本部に移動になることもありますので、問題行動の多いお客様hの情報は筒抜けだと思います。

インストラクターに嫌われたくなければ、配慮が必要です。
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投稿者：LAVAスクールの質問への返信 さん

16/11/03 07:33

LAVAインストラクターは好き嫌いで仕事をしているんですね！( • ̀ω•́ )✧
LAVAはクレーム対処が出来ない上に、対象の会員にたいして嫌な対応をするってことですね。
怖っ！
そんなところにお金払いたくないわ
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投稿者：LAVAスクールの質問への返信 さん

16/11/03 15:13

なぜ客がインストラクタに気に入られなければいけないのですか？立場が逆ですよ。選ぶのはお金を払っている逆です。気持ちよく受けさせるのは仕事上当たり前です。ラバはクレーム対応ができない、客の立場に立てない上から目線のスクールなんですね。ますますがっかりです。私も同じくそんなところにお金を払えません。店舗減らないといいですね。
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投稿者：LAVAスクールの質問への返信 さん

16/11/03 22:39

批判されるお客様は、
想定の外…
打たれ弱いので勘弁してください。

インストラクターも心、気持ちがあります。

感情的にならずに、仲良くやりましょう。

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投稿者：LAVAスクールの質問への返信 さん

16/11/04 18:38

仲良くやるには、困ってる客のクレームを真摯に受け止めて、その場で解決する努力をすることですね。
そしたらそのセリフ言ってもいいと思います。
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投稿者：LAVAスクールの質問への返信 さん

16/11/04 19:36

クレームを悪意と感じている事態間違っていると思います。ラバによくなって欲しいから改善して欲しいから言っているのです。インストラクターと客は友達ではありません。インストラクターだけでなく客にも心や感情はあります。客も余程我慢できないことがなければクレームは入れないと思いますよ。
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投稿者：LAVAスクールの質問への返信 さん

16/11/17 20:34

生徒は、先生より下です。
横柄な態度で上から目線のクレームとか笑っちゃう。

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投稿者：LAVAスクールの質問への返信 さん

16/11/17 21:14

上から目線のインストラクターと信者笑っちゃう！そんな人にヨガ習いたくない。お金払いたくない。
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投稿者：LAVAスクールの質問への返信 さん

16/11/17 22:04

生徒は先生より下ですって、どうなのでしょう？

インストラクターの方がみなさん、そんなふうに思ってるとは
思いませんが、上とか下とか思っているなら、ちょっと残念かも…。

ラバは大手なのに、クレーム対応やお客様対応がきちんと教育されていない
感じがします。


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投稿者：LAVAスクールの質問への返信 さん

16/11/17 23:26

クレーム対応、きちんとできていると思います。

横柄で失礼なお客様には、それなりの対応しかできませんが・・


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投稿者：LAVAスクールの質問への返信 さん

16/11/18 08:49

失礼なのはあなたですよ。あなたが横暴なのです。
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投稿者：LAVAスクールの質問への返信 さん

16/11/18 18:20

クレーム対応できているのに口コミの評価悪いのはなぜですか？
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投稿者：LAVAスクールの質問への返信 さん

16/11/18 22:29

横柄で失礼なお客にはそれなりの対応って態度が
クレーム対応ができてないと言われているのだと思いますよ。
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投稿者：LAVAスクールの質問への返信 さん

16/11/18 23:40

ラバのインスラクターがよく思われていない慕われないのは物販も売るからではないですか？結構進めてくるので嫌な人もいると思いますよ。
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[00101488] ヨガマットについて

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投稿者：まゆみ さん

16/10/25 21:24

2016年10月からヨガマット必須になりました。
9月にそのお知らせがあった時にフロントで尋ねたところ、マットを持っていない人は無料でレンタルできるということでしたので、無料レンタルマットをお借りし、10月以降も継続していました。
ところが、10月中旬、レッスン後にマットをアルコールで拭いていたら、インストラクターの方に「マットお忘れですか？」と聞かれました。
「持っていないので借りています」と答えたところ、
「無料レンタルマットは基本的には忘れた人に貸し出すためのものなので」と
「皆さん平等に」と、マットを買うように言われました。

LAVAのルールとしては、こう書いてあります。
※ヨガマットをお忘れの場合、あるいはヨガマットをお持ちでない場合は、無料のレンタル専用ヨガマットをご使用ください。（従来のヨガマット有料レンタルサービスは終了とさせていただきます）

ルールを読む限り、持っていない人はレンタルできると理解しましたが、店舗によってルールが違うのでしょうか？
マットを買わずにレンタルマットだけで通ってる方はおられますか？
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投稿者：LAVAスクールの質問への返信 さん

16/10/25 23:22

私は通勤しているし持ち歩けないので買えないと言ったら無料マットは貸せないと言われたので辞めることにしました。今月で辞めると言ったら無料マットがなくなったらレッスン受けられないと言われました。マットなくてもよいホットヨガがあったのでそちらに通うことにしました。しかも5000円も安いです。お客様の立場にたてないラバはよい印象はありません。
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投稿者：LAVAスクールの質問への返信 さん

16/10/26 01:56

私の通ってる店は全くそんなことなく貸してくれます。マットも人数分あります。
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投稿者：LAVAスクールの質問への返信 さん

16/11/03 15:21

今まで私の通っている間は畳にバスタオルだったのにバスタオルだけだとヨガの効果が薄れる危険ということとでマット必須になったのでしょうか？今まで3年近く通いバスタオルだけの人が多かったですがラバは危険な中効果が薄いまま会員にヨガをやらせていたということでしょうか？そうだったら長く通っている会員に失礼です。呆れました。
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投稿者：LAVAスクールの質問への返信 さん

16/11/03 22:23

リネン費の高騰でバスタオルが提供できなくなり代わりにマットになっただけでは。
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投稿者：LAVAスクールの質問への返信 さん

17/03/28 02:35

リネン高騰っでって
通達あったはず
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