LAVAスクールの口コミ情報（1,876件）で評判を徹底チェック！　みんなの口コミ(クチコミ)掲示板、ナレコム

レッスンの時に敷いていたバスタオルの代わりに、無料のレンタルマットになっただけなので、私はもともとの荷物と変わらないのですが、レッスンの時に敷いていたバスタオルで、シャワー後、体も拭いていたということでしょうか？
それとも、マットの上に敷くため？
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わたしのいってる店舗は無料マットを貸してくれません。シャワー室や化粧台まで物販の広告が貼ってあって嫌な気持ちになります。純粋に汗を流しにきているのに。
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スタッフさんに聞いたら、無料マットの渡しかた？が統一できてない店舗があると言ってました。
本社かコールセンターに言ってみては？
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解約手続きの完了日が11月1日。
レッスンは11月30日までＯＫとか？

金額は店舗に聞いた方が早いと思います。
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今月の1日にコース変更したということは、11月から月4回コースですよね？
それなら、10月末までフリーのコースですから10/27の支払いは16300円。
解約してなければ11月分が、11/27に8300円引き落としだそうです。
通ってるところのスタッフさんにさりげなく聞いてみました！

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ありがとうございます。
１１月いっぱいでの解約はできないって事だったのですね。
何の説明もなく手続き作業が始まって、腑に落ちない思いでした。
相手の不利益になる事を説明しないって、あるんですね。
今は、行かなくてよくなったって、ほっとしていますが
一応『消費生活相談』へは行ってみるつもりです。
権利擁護の仕事をしていますので、
役に立つ事もあるかも知れないと思っています。
ご親切に聞いて下さって、ほんとうにありがとうございました。

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私も以前、コースの変更をしてもらったことがありますが、書類に書かれている内容を見た上でサインをしました。
長子さんはサインをする前に確認をしましたか？
いま私の手元にある書類を見ると、上の方に5月から変更って書いてあります。
解約も同じように何月からって書いてあるなら、そのときに気づいて11月中は通いたいって言えてたら、今のような不快な気持ちにならずに済んだかもしれないですね。
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ありがとうございます。
確かにその場で言えば良かったですね。
でも、1週間前に変更手続きをして、それに対する解約手続きをしていないので
その契約が無効になる事が理解できなかったのです。
貴重なお時間を、わたしの為にありがとうございました。

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ご報告します。
今日、消費生活相談に行ってきました。
コース変更した事実が無視されているのが納得できず
わたしの捉え方が間違っているのかの確認もしたくて
お話してきました。
同じ理解をされ、「単純に間違われただけかも知れませんので
直接聞いてみるか、電話がないのであれば
コールセンターに問い合わせてみたら？」
「何かあれば電話を替ります」と言われましたので
コールセンターへ、内容を伝えました。
今日中に直接店舗から電話をしますとの答えで
その後店舗から連絡を頂きまして、１１月一杯での解約となりました。
何度も謝罪の言葉を述べられましたが、あの場でお互いにもっと話をすれば
今回のような事にはならなかったと、反省しています。
ありがとうございました。




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私もきちんと説明されず、納得ができなかった事がありました。

長子さんの件も書類等に記載があっても、お客様の立場を考えて口頭での説明があって
良かったと思います。

私はコールセンターに相談したところ、「もっと丁寧な説明ができなかったか店舗へ
伝える」という的を得ない回答で、不信感をもちました。

悪い？口コミが連日のようにあるようなので、そういう会社なのかなと。

納得のいく解決ができ、良かったですね。
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クレーマーは、しっかりチェックしていると思われます。
当然の事かと。
クレーマーに対してはそれなりの対策をとらないといけないので、社員全員で情報は共有するものではないでしょうか？
文句の多い人は、全てに対して文句を言う人ですから。

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スタッフの態度って

しかも、２回もクレーム入れるって

ただのストレス解消に、クレームつけているとしか思えません。

理解に苦しみます。






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店舗がしっかり対応しようとしているだけでは？
特に気にすることもないと思いますが。
失礼なことを繰り返さないよう努力してるだけかと。
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クレームをつけてこられるお客様に対しては、やはり、良い印象は受けないのではないのでしょうか？
大切なお客様だけど、ある程度はマナーを守って、スマートな配慮をしていただきたいです。
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関係者ではありませんが、情報を共有してするのは、会社として当然かと。
むしろ、するべきです。

クレームの内容までは、していないかもしれませんが…。

丁寧に対応してもらえると思えばいいのだから、気にすることないですよ。

でも、コールセンターへクレームを言っても、店舗へそのまま
伝えるだけのようなので、直接、言ったほうがいいかも…。

コールセンターは予約の仕事はスムーズですが、バイトなのかな？それ以外は
まともに回答できません。
教育されてない感じですね。


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会社としてはクレーマーの情報共有は当然、するでしょうね。
でもそれは、対応を改善するためと捉えれば良いかと思います。

クレームを言う際は、どの様に改善して欲しいか、具体的に言うとよいですよ。
できないこともあるかと思いますが…。

それよりもお客様の目にとまるような状態で、名簿を扱っているその店舗が問題ですね〜。
客が不安に思う、それこそ、クレームもんです。
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私も受付が挨拶しないことや態度が悪いことや床が濡れていることをクレームしたコトがありますが次の週からよくなっていました。悪いと思うコトは言ったほうが良いと思いました。できることは治るのですから。
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受付けがあいさつしないことに腹を立てるって。

人間の器が小さすぎやしませんか？
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四人受付がいて全員が水の梱包に夢中だったことアンケートに書きました。客が入ってきても出て行っても水に夢中でした。
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自分から挨拶したらどうですか？
疲れます。
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そうですね。報告ですから。疲れます。。
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私は３年通っていますがサービスがどんどん悪くなったので今月でやめることにしました。インストラクターに満員電車にヨガマットのせられないしマットもったままでかけられないと言いました。バスタオルも有料。アメニティや小さいゴミ箱もなくなりもう限界です。他のホットヨガ探します。残念です。
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タオルのかわりに、無料マットになったという認識ですが..。今日も普通にマット置いてありましたよ。
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東京も同じです。インストラクターが次々変わり新人みたいな人が増えています。ヨガ以外のボクササイズも好きだったのになくなりました。初心者向けのクラスばかり増え新規を増やそうとしているのでしょうか？３年も通っている私にはものたりないです。値上げして高い、サービスやインストラクターの質も落ち今月で辞めることにしました。他のホットヨガに通おうと思います。
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夏くらいからレッスン増えてきました。
一応企業努力なのかな？
プログラムの種類は、メインの店舗は少ないけど、サブの店舗は充実してるから、たまにそっちいってます。
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２年ほど通ってますが、私が通っている店舗も新人のインストラクターが３人もいるため、毎日ハタヨガ、リラックス、やさパワばかりです。しかも１日複数回数。新人の教育も必要かもしれないけどそんなのにお金かけるのも馬鹿馬鹿しいし、悩んでます。
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それはきついですね。私はラバを先月で辞めて他の人ホットヨガに通い始めましたがラバとは違うポーズもやるので楽しいです。他のところも体験するのもよいかもしれないです。
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