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説明がずさん
そちらの説明不足が原因での変更などでも、お金はしっかり取られ
納得ができなくて解約した。





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体験レッスン時にとても感じの良かったインストラクターが、退会手続きの時は人が変わったような対応でした。説明もせず、一切目も合わせず。あと2週間残っていましたが、行きたくもなかったので行きませんでした。2度と行きません。

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体験前に電話で問い合わせた内容と店で聞いた内容が全く違った。
事前に電話で問い合わせた時は月末に入会したら次の月半額無料って話だったのに、店では1ヶ月無料のはずが月末に行ったためその月しか無料にならないと言われた。つまり実質1ヶ月無料はなし。納得いかなかったが、その日に、入会しないと入会費などが無料にならないと言われたので仕方なく入会したが、入会した翌月から格安で通い放題キャンペーンが始まったのをみて腹が立った。契約した半額で3ヶ月通い放題という内容。月末から通うかその翌月から通うか迷って電話で問い合わせたのにも関わらず、返答の曖昧さとキャンペーンが始まる前に入会させるための嘘つかれたのかと思い、不信感しかない。
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全ての手続き、説明がずさん。　とりあえずお金をとれればよいという感じ。

TELも直接店舗にも繋がらない、問い合わせ対応も「こちらでは分かりかねます。」など適当謝罪もない。問題があった際特定の場所で対処しなくてよいようにしているのだと思いす。


入会時、バイトらしき人のアバウトな説明、必要なお金の詳細などきちんとした説明は全くありません。なにがあっても最低７ヵ月絶対契約です。
転勤、出産、なにがあってもお金をとります！！！
途中解約の場合　３５，０００円ほど。　そんなこと一切説明されません。

印鑑、口座番号、署名をしたら自動的に７ヵ月支払です。


大手だからしっかりしているかと思いましたが、正直別に安いわけでも綺麗なわけでもなく・・・・狭い部屋にギッチギチに入れてお金のための施設ですね・・・・

確実に７ヵ月以上そこに通える絶対の保証がある方などいるのでしょうか？？


オススメしません。

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LAVAスクールを行っているベンチャーバンクの新規事業、feel cycle　について電話で問い合わせした際にとても失礼な対応をされた。

わからないことがあって質問をしているのにわかって当然のような態度。

こちら側に費用が発生するのかどうかの質問にもまずは入会してからじゃないとわからない、というような無責任な応対。

言葉遣い、態度、全てにおいて最低レベル。

せっかく事業内容自体は気になっていたのに電話口の社員のおかげで今回は見合わせました。

声が高齢の割りに性格や応対の仕方は未熟、こんな人を雇っているベンチャーバンクへの信用もなくなりました。
社内教育やコンプライアンスがしっかりしてない怠惰な会社だと思います。
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