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投稿者:LAVAスクールへの悪い口コミ さん
13/09/15 16:26
約三か月前に、LAVA秋葉原店に入会しました。
ヨガの内容は悪くないです。
しかしこの規模、施設にしては会費が高すぎることと、スタッフの教育がされてなさすぎてがっかりしたため、解約を申し込みました。
人件費削減のため、インストラクターと受付業務を兼任させるのであれば、もっと接客対応の教育をするべきです。
上層部に訴えたくても、クレームを受け付ける窓口もない。
同地域の競合店よりも明らかに設備が劣っているのに、会費が高い。
私が上層部の人間なら、最低でも二千円は値下げさせますね。
そうしなければ太刀打ち出来ない。
受付業務はだらけていて、スタンプラリーのスタンプを何度も押し忘れたり、受付でこちらが待っているのに、他のお客さんと話し込んでいて全然気付かないとか..
先日余りの酷さに、従業員を注意したのですが、謝罪も出来ずただ黙っていました。
少しは改善を期待したのですが、その後も対応に何の変化も有りません。
解約を申し入れたら、その人には半ば嬉しそうな対応をされました。
人が変われば、対応も変わったのでしょうが、、彼女はマニュアルに書いてあることを棒読み、みたいな対応しか出来ない様でした。
人が大事だという事を、この会社はわかって採用しているの?
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投稿者:ヨ さん
13/09/17 10:32
貴方が上層部だったら、2千円下げるんですね。それで?ってなりますよ。運営費の何を知って2千円なんでしょうか。高いなら安いところ行けばいいんじゃないですか。同意して入会されたんですよね。お財布にあったところ探してください。
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投稿者:LAVAスクールへの悪い口コミ さん
13/09/06 19:54
前月の15日までに手続きをいないと、次の月まで引き落とされてしまいます。急な転勤などがあると損をします。一ヶ月間だけ休みたくても翌々月はの振替とかもしてもらえません。とにかく規約に基づいてですから、仕方ないのでしょうが対応も事務的で、やめないで下さいの一言もありません。今、広がってる施設なので一人くらいやめてもどうって事ないのでしょう。大きな組織なのでしょうから、融通をつけて貰えません。
こういう施設は、いずれ潰れます。
辞めるときの対応が悪い所は最低です。
今、考えればお試しで断っておけば良かったです。一ヶ月目は安くなりますが、二ヶ月契約しないといけまでんし。
今後の事とかありますから、わたしは退会しました。
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投稿者:さすがにケチつけすぎ さん
13/09/12 22:16
スポーツジムだって退会届けは前月10日までです。
携帯電話会社だって、例えば他社に番号移行で行った際など、
引き止められませんよ?
規約がしっかりしてないど、逆に不安なのでヨガさえしっかりできれば、ビジネスライクでいいと思いますが。
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投稿者:レッスンもよくない笑 さん
13/09/27 10:49
レッスンさえよければいいですが、残念ながらLAVAは
レッスンも悪いですから笑
返答してるスタッフの必死な顔が見えてきますね。
だまされてはいけません。
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投稿者:笑 さん
13/09/28 19:28
それならば、やめたlava掲示板なんて見に来なければいいのに(笑)
お金が無くて続けられなかった人の遠吠えにしか見えません
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投稿者:んー さん
13/10/10 00:57
レッスンが悪いといいつつ何故入会したのでしょうね。言い訳がましい。こんな人とヨガしたくない!!
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投稿者:ひろみん♪ さん
13/08/22 00:19
千葉県の津田沼駅近くのお店に行ってます。
もう一年近く通ってて、ホットヨガ自体は気に入っています。
でも、ここ最近スタッフさんの人間力の差が酷すぎるなーと思うので、友人たちとみんなで他店に移ろうと思ってます(まだ内緒)。
受付で感じよく挨拶が出来る人、笑顔もなくぼさっとしてる人。。
敬語が使える人、いつもため口の人。
次の人が受付で待ってるのに、ずーっとお客さんと話してるスタッフ。
お客さんへの陰口。
体験した友人への強引な勧誘(当日レッスン後に、シャワーも浴びず汗まみれで寒い中、「今入るか決めてください!!」と焦らせたそうです。。。もちろん、そんな風に上から言われて入るわけ無いですよねーw)
いいスタッフサンほど、いなくなっていくのは何ででしょうか。
東京のお店に栄転かな?変な人ほど残ってます。。。
うちらは健康補助食品は一切買ってませんが、セールストークなどいろいろと本当に嫌になります。。。
スタッフの中でもリーダー的で、やたら傲慢な態度の大嫌いなスタッフSさんがいるのですが、その方がレッスンだとみんなで嫌な気持ちでレッスン受けてます(笑)
先に担当者分かればいいのですけどね。行ってからだと、避けられません(苦笑)毎回電話であからさまにいない日を聞こうかな。
いまは、帰りに仲間とスタッフの愚痴ってすっきりして我慢していますが、最近本当にひどいので、この店のスタッフではなく、上層部に伝えたほうがいいのでしょうか?
そして、スタッフの異動ってあるのでしょうか?うちらが違う店舗に行くのも手数料かかるらしいので、できればSさんがいなくなってほしいねって話してますー☆(^^)
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投稿者:かっぱ さん
13/08/20 17:16
実家からすぐのLAVAで通っていましたが、職場の異動でLAVAも異動しました。
前に通っていたところは、ロッカーも鍵のついてるところならどこでも使ってよかったのに比べ、今のところはロッカーを指定されてしまいます。
隣合わせはないようしてくれてるようですが、たくさん空いているのに、わたしのロッカーの下や上に人が来たりで、気を使いますね。
そして、ベーシックは汗全然かきません。
室内温度は、店舗によって違うのでしょうか。
スタッフの対応もあまり良くないし、レッスンでも疲れたので寝てたら起こされました。
全然リラックスしません。
店舗をまた変えるか悩んでます。
蕨店は、オープンして間もないからでしょうかね。
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投稿者:ツボイ さん
13/08/17 02:05
高田馬場店で体験行って、池袋で契約しました。
東口と西口両方通い放題なので、すごくお得な感じ
最初は不安でしたが、体験行ってみたら結構いい感じでした。
池袋東口店入会するとき、
全然強制入会の感じがなく、スタジオ案内するスタッフさんはすごくいい人です。
ただ、フロントのスタッフの対応はちょっと...
機嫌悪いっすか?って聞きたい。
やはり、人によりじゃないですか。
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投稿者:LAVAスクールの良い口コミへの返信 さん
14/05/24 23:55
いろいろな店舗にいくのですが、池袋店のスタッフは最上級のランクだと思います。
対応いいですよ。
なにか気になることがあれば親身になって聞いてくれますし。
ラバに行くなら池袋はお勧めです。
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