LAVAスクール（スポーツ）

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[00096387] 通っている方が、、

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1 人中、1人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：匿名 さん

15/11/19 13:53

私は武蔵小杉店に通っているのですが、インストラクターの方々はとても丁寧で分かりやすくサポートしてくださいます。
ですか生徒さん達に雰囲気の悪さを感じることがあります。
先日、レッスンの入れ替え時間で更衣室が非常に混み合っていた時のことです。
細長いロッカーは非常に使いづらく、みなさん窮屈そうに着替えをしていました。
私は次のレッスンを椅子に座って待っていました。
そこにレッスンを終えた1人の生徒さん(Aさん)が下の段のロッカーを開けに来たのですが、隣を使っていた方(Bさん)が荷物を広げていて開けられない状態で、あからさまな嫌な顔をしながら荷物をどけていました。
Aさんは全く片付いていない荷物を全部出して、早く場所をあけてあげようよしている様に見えました。
そんなAさんをBさんは大きなため息をついて、ビンボー揺すりをしながら見下ろしていて、急いだ結果Aさんは反対側のCさんの足にペットボトルを落としてしまってました、、、
Cさんは痛い！と叫んでうずくまってました、、1〜2分くらい。
その間ずっとAさんはあやまりつづけていましたが、そのペットボトルに水はほとんど入っていなくて「そこまで痛かったのかな？」とか思いながら私もただその光景を見ているだけだったのですが、、、
ただ、なんか優しくないなぁと感じました。
似たような少し心の狭いというか優しくない行動はよく見ます。
レッスン中のスペースの使い方とかシャワーの使い方など、、、
どこにでもそういう人はいるかもしれないけれど、以前他の店舗に通っていた事もありますが、武蔵小杉の店舗はよくそういった方を見かけるのでちょっと愚痴ってしまいました。。

すいません、、失礼します。。


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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

15/12/12 01:36

それを黙って見ていて、ネチネチとここで愚痴書き込みをする人の方が私は苦手です。
キッパリ
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

16/01/17 16:03

ご本人様でしょうか？
直接なんて怖くて言えるわけないんですよ、あなたのような人には。
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：tmtm さん

16/01/24 05:14

私はあなたの言うところの本人ではありません。
ヨギーニなら、こんなところで書き込みしてないで他の解決法やリフレッシュを求めてみては？
集団の中には色んな人がいて当たり前。
なんでも自分の思う通りになんかなりませんよ。
嫌なら他店舗に通われることをお勧めします。
あなたのいう、素晴らしく居心地の良い世界が待っているかもしれません。

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[00096591] ありえない

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3 人中、1人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールへの悪い口コミ さん

15/12/06 16:35

5分前に1分遅れたからって断られました。
せっかく遠い所まで行ったのに、最悪でした。
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

15/12/10 01:23

入ったときにパンフがなんかに書いてなかった？笑
遅刻して文句とかありえないw
近いとこに引っ越せばいいかもね
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

15/12/28 12:27

↑lavaの方ですか???
本当lava対応悪いヨガスクールです。
役人仕事ですし
そういうルールになってます。で全部いいなりにさせようとしています。
会員を金づるとしか思っていない感じか伝わってきます。
はやく退会したいです。
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1 人中、1人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：ゆ さん

16/01/07 18:10

早く退会すればいいのでは？
遅刻ギリギリでバタバタとスタジオに入ってこられては不快です
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1 人中、1人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

16/01/30 02:57

ホットヨガで体はキレイになるのかもしれないけど↑のような書き込みする方は何か大切なものを忘れているようですね。
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1 人中、1人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：ゆ さん

16/02/03 18:29

退会をやたらちらつかせる人は、実はやめない。言うことを聞いてほしいだけ。本気の人は、そんな事言わない。サクッと辞める。
会社を辞める辞めるって言う人に限って辞めないのと同じ。
「レッスン受けれなくてかわいそうだったね〜。」って、言って欲しいんでしょ？
不平を言うより、周囲の人がどう思うかを考えられてはいかがでしょうか。
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1 人中、1人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

16/03/11 03:53

私も開始４分前で入れてもらえませんでした。
凄い雨の中、頑張って行っただけにショック倍増。
ただ、それがルールなので1分遅刻した自分が悪いと反省したのですが、
その時の対応した係の人が少しでも愛のある一言があればまた印象は違ったと思うのですよね。
”遅刻です。入れません”だけで代わりのレッスンを予約する配慮すらあませんでした。
バタバタと入られると迷惑、呼吸が乱れているから5分前迄受付いうわりには、受付後にギリギリまで入室せず受付で話している人もいるし、ラバの説明は今ひとつ納得出来ませんでした。
まあ、ルールなんですね。
では、これからはインストラクターさんにも厳しい目で指摘させていただきたいと思います。
レッスンが1、2分遅れる場合はしょっちゅうあるので、その点は確実に指摘しますし、タオルが人数分より少ない場合には、失礼極まりないというクレームをだしますし、リードが間違っていたら、それも確実にアンケートに反映させます。愛情を感じない態度には、ルールにのっとって客側も経営側を厳しく観察せざるを得ません。
レッスン生をルールで追い出すなら、こちらサイドもルールにのっとって意見し続けたいと思います。


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1 人中、1人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

16/03/29 17:36

凄く共感してしまいつい私もコメントします。
会員はあくまで生徒、私たちスタッフはあくまで先生だからということなのか
客には厳しいが自分たちは甘い。
感じ悪いイントラも丁寧に熱意のあるイントラも結局個人の生き方そのもので
顧客が金払って嫌な思いをする必要は全くないはず。
現場に男性リーダーがいないせいか、若い女性だけでなあなあな
切り回しになっているようですね
スタッフの組み合わせによって掃除が凄く行き届いている時と
本当に適当な時もありレッスン内容も正直バラバラなレベルなので
上層部が定期的な現場のチェックを入れるべきと感じます。
ネット社会で悪い噂は広まりやすい為、せっかく良い方向性で拡大して来ても
現場で顧客離れが進めば衰退はあっと言う間。
10年前とは違いヨガスタジオは珍しくない。
顧客の目も肥えて、殿様商売で押し切れなくなった場合
案外簡単に倒産する必要可能性がある。
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：あろはがーる さん

18/10/03 19:33

わたしなんて30秒で締め出しくらった。軍隊より厳しいサービス業って。しかもこっちは客じゃ。
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[00097177] 年々サービスの質が低下

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4 人中、1人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールへの悪い口コミ さん

16/01/14 16:39

かれこれ５年近く日暮里店に通っています。
年々サービスの低下を感じていました。
他の方の口コミにもありますが・・・

・綿棒・コットンの提供なしへ
　⇒経費削減なのかよくわからんけど

・以前は細長い２段式のロッカーだったのが3段式のものへ
　⇒２段式のときですら。混雑時はきついのに３段式なんて収納できる容量も小さくなったし、混雑時は着替えが本当に危ないです。どんなに気をつけていてもぶつかる確率大で疲れる。

・2016年から、バスタオルを自分たちで敷くのですが室内にガムテープで印がついてあるちょうど¬←こんなような鍵カッコみたいなやつです。
室内の入り口に積んであるバスタオルを入室ＯＫになったら各自１枚とりその印にぴったり合わせて敷いてくださいってことです。
　⇒このやり方が本当に最悪！！セルフで敷くのがいやではないです。その印通りに敷いた時の狭さ本当にありえないです。人きつきつですよ。本当に寿司詰です。多くの人にとか思っているのかわかりませんが、ワニのポーズどころか最後の安らぎのポーズですら手足を少しも伸ばせないんです。調最悪！！

レッスンとかそこまで不満はないし、綿棒コットンとか細かい部分は経費大変なんだなとか思ってきたけど、このバスタオル制度だけは絶対に許容できないレベルなので退会することにしました。
運良いことに割と近くにもっと安いヨガスタジオがあった！！ラッキー！
けっこう長いこと通ったから愛着あったけど、あまりに利用者のことを考えていないからさよならです。


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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

16/01/19 08:46

文句の多い客ばっかで疲れるわ！
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

16/09/30 15:01

頭と口が悪いスタッフばかりで疲れるわ
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[00097418] 利用者の質

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1 人中、1人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：匿名 さん

16/01/27 05:39

2店舗利用してる者です。
先日の話し。
レッスン後、とあるお客が別のお客に悪態(いきなり暴言を吐く)をついていてビックリしました。
長年通ってて、ああゆう光景を目にしたのは初めてで、見てる側、聞こえるてる側にも不愉快でした。

レッスン自体、達成感の有るレッスンで受けた利用者の大半は気持ちよく着替えていたはず。
隣でその流れを見て聞いていた私としては、言われた側の利用者さんが被害者で可哀想でした。

相手の勝手な勘違いで、身体に関わる暴言をいきなり言い放つような利用者は退会させるべきだと思います。女性が多く利用する場なので、トラブルが起きてもしょうがないとは思いますが、明らかに矛盾してました。
被害者の方はすぐにスタッフへ相談しに行き、仲介に入ってもらったようですが
加害者側は横柄な態度で他人から見ても不愉快でした。

この件に関わらずですが、
会社側はモラルやマナーが無い利用者の対応を見直すべきです。


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[00097451] 受付の説明不足で、体験が受けられなかった

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1 人中、1人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：42歳会社員 さん

16/01/28 16:00

体験の予約に直接行きました。月のスケジュールに丸を付けて渡されただけで、持ち物の説明だけ口頭でされました。当日時間の五分前に入店しました。
30分前〜15分前に入店しないと出来ないと、その時初めて聞きました。
仕事の都合を付けて、体験の為に休んで来たのに、インストラクターに相談してみる等もなく、見学させて頂けることもなく、結局体験ができませんでした。時間の決まりがあるなら、受付の時にきちんと説明するか、書面には開始時間でなく入店時間を記載して渡すべきです。
何よりひどかったのが、スタッフさんの態度です。私も20年以上接客業をしていますが、このお店の店長らしき人物も「説明がなく申し訳ありませんでした」という割には態度が大きくて、謝っている感じではなく「規則なので」を連発して、追い返そうとするばかりでした。申し訳ないなんてこれっぽっちも感じませんでした。言い方がひどくて、納得しようにも出来ませんでした。
やりきれない気持ちで店を出ました。
通うのはやめようと思いました。やる気になっていただけに、残念です。
でも早い段階で分かって良かったと思います。他にも犠牲者が出ないことを祈ります。



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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

16/01/30 13:22

コールセンターに「問い合わせ」されては如何でしょうか。

「体験に申し込んで、予定日時の5分前に入店したら
『15分前には来店しないと対応できません』と断られました。

事前に説明されてもいないのに、入店時に突然言われても、私のせいではないと思うのですが、どうでしょうか？」

問合せの電話に出た人がどのような返答をするかで教室のレベルが分かると思います。


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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：受付 さん

16/02/09 23:30

受付は態度の大きい世間知らずな小娘ばかり(笑)
今回は災難でした。彼女たちは自分たちが努力しなくとも集客
できるから一人一人のお客様を大事にはしません。
私も何度か？な経験してますよ。いちいち相手にせず事務的に
通う事に徹しています。
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：あ さん

16/02/26 13:46

体験の場合は30分前に来て下さいって書いてあります。5分前に行って断られるのは仕方ないかも。
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