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投稿者:🌟 さん
17/03/31 15:59
体験を先日受けました。その日にレッスンして入会しようと思っていました。
インストラクターさんの説明はとってもよくレッスンも問題なく心地よかったです。
そして入会する時に受付の方が説明をして入会とゆう流れでした。
しかし受付の接客、態度、伝え方、共にあまり気持ちのいいものではありませんでした。
私自身接客をしてますが、もう少し入会の流れ値段、どのような期間をしっかり覚えてから
接客していただきたかったです。曖昧な説明で、途中ん?とか分かってない様子。
こっちは真剣に考えてるのに、驚きました。続いてもう1人受付の方がこられましたが
もぅ入会する気はありません。この方の接客もびっくり
友達と話ししてる感覚ですか?とおもわず言いたくなります
インストラクターの方はとても印象が良く素敵と思いました。
せっかくホットヨガしたくて、始めたくてきたのにとても残念です。
なっとく!
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投稿者:メイ さん
17/03/30 23:10
安いコースで悩んでいたところ、3ヶ月目に判断してはと保留を勧められました。
登録申込書の説明では、その書類が契約書という説明はなく、一般的な流れとして2ヶ月まで無料。などと説明しながら、店員が書類に金額を記入していました。結果その書類が契約書であったようで、勝手に望んでいないコースの契約になっていました。コース変更には更に料金を支払わなければならないとのことです。
仕方がないんでしょうが、本当にがっかりです。
なっとく!
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投稿者:A さん
17/03/29 11:32
先日、予約していたレッスンが気が付いたら取り消されていたので、コールセンターに問い合わせをしました。
別にクレームではなく、「予約していた明日のレッスンが、取り消されているのですが。。。」と伝えたところ、
「予約が勝手に取り消されることはありませんっ!」と強めに否定されてしまいました。
「でも、予約完了メールは届いているのですが、キャンセルのメールは来ていないし、マイページを確認してもキャンセル履歴に載っていないし、私もキャンセルはしていないので、システムの不具合か何かですかね?」と返すと、
「システムのことは私ではわからないので、システム担当に伝えて折り返しご連絡します。」と言うことで、電話を切りました。
しかし、もう何日も経ちますが全く返信がありません。
一応受けたかったレッスンは、予約を取り直しキャンセル待ちが繰り上がって、受けることはできたのですが、なんだかスッキリしません。
こんなことなら、問い合わせしなければよかったなぁと思いました。
通っている店舗で、あまり嫌な思いをしたことはなかったのですが、
困ったときの受け口として設置しているコールセンターの対応が、
あまり良くなかったので、少し不信感を覚えてしまいました。
他にも、予約していたレッスンが勝手に取り消されてしまった経験のある方は
いらっしゃるのかなぁ?
なっとく!
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投稿者:LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん
17/05/15 16:42
入会して間もなくのころ、続けて二回目も予約した骨盤レッスンなぜか消えてて、
キャンセル履歴にも見当たらないし、おかしいな〜と思いつつ1度教室から出ました。仕方ないのでその日の違うレッスンを予約して来た時に「骨盤予約してましたよね〜」と言われ、ええ?!と思い、なぜか消えてたんですよ〜すみませんと言ったら、インストラクターのかたが、では当日キャンセルにしておきますね。と優しい対応してくれました。
いま思えば帰り際に受付で次レッスンですよね〜と言ってくれたら良かったのですが、気づかなかったのか?
私もキャンセルした覚えがなくて、確認とれば良かったのですが。次続けて入ってる場合はそのレッスンがすでに受講履歴に入ってたのを後で知りました。
なっとく!
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投稿者:らん さん
17/03/25 18:55
体験行ってきました。調布店。
こんな空間に、こんなに人がいるのか!
リラックス?できないだろ〜!
隣の人、近っ、っていうか前後にズレてくれないと、
手、横に伸ばせない…。
マットは印どおりに敷いていても、その意図するとおり
座ってないですよ、隣の人…。
そして強気?手が当たっても気にしない…。気持ち悪い…。
他にオススメの所があったら、知りたいです。
なっとく!
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投稿者:LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん
17/03/25 22:40
ホント人多いですよね。狭いのが結構ネック。
やりづらいって感じてしまいます。
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投稿者:LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん
17/03/30 14:58
パワーヨガ系だとチャトランガからのベイビーコブラで、自分の顔の真ん前に前の人の足裏が。。ってこと良くあります。特にこれからの季節は厳しいわ〜(ニオイが。)。
なっとく!
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投稿者:LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん
17/03/30 14:58
パワーヨガ系だとチャトランガからのベイビーコブラで、自分の顔の真ん前に前の人の足裏が。。ってこと良くあります。特にこれからの季節は厳しいわ〜(ニオイが。)。
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投稿者:LAVAスクールへの悪い口コミ さん
17/03/24 11:07
体験レッスン受けてきました。レッスン中ずーーーーーーーっとインストラクターが特定の人をディスっててすごく怖かった。体験で来てる私のことなんてほったらかし。結局、ホットヨガの暑さとインストラクターが怖くて、何をどうしたのかわけがわからないままレッスン時間がすぎ、スタジオ内もピリピリした感じになってて、恐怖のまま終了。
終わったあとの物販攻撃も怖かった。口コミの通りだったな〜。。。と、思いました。安さにひかれて行った私がバカでした。。。やっぱり、口コミは重要。
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