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投稿者:まる子 さん
17/02/12 17:06
顔写真の登録を巡り、嫌な思いをしたのでコールセンターへ問い合わせをしました。
登録は任意とのことでした。
写真を撮らせてと言われたので、断ると、
「サービス向上のため、皆さんにしてもらっている。店舗スタッフしか見ないから個人情報の漏洩の心配はない。お客様に何かがあった時のため」
等々の説明を受けました。それでも断ると、
「なぜ嫌なのか理由を聞かせろ」と。
理由を言うのも、写真を撮るのも嫌だと断ると、あら、ビックリ!
無言で立ち去り、何やらパチパチパソコンを打ち始めました。
「この客、登録したくないと言ってます」みたいなことでも打ってるのかしら。と、思っていましたが、
なかなか、戻ってきません。
仕方なく帰り支度を始めると、会員カードと一緒に「写真撮らせてください」カードを渡され、
「これからも、写真撮らせてとずっと言われますので。」と。
写真登録したらこのような態度も改善されるのでしょうか。。。。
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投稿者:LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん
17/02/13 22:57
写真登録したら、サービス向上するのかな。
一部のひとだけど、対応サイアク。
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投稿者:まー さん
17/02/14 12:20
私は、会員証を忘れたときに、免許証などで本人確認する手間を省くためだって聞きました。
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投稿者:LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん
17/02/14 21:12
忘れたことないな。
あまり忘れる人もいなさそう。
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投稿者:LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん
17/02/27 22:31
顔写真の登録で、どんなサービス向上につながるのか、説明があやしい。
不正使用防止が目的?とかゆー話も。
要するに、現場のスタッフもまともに説明できないような、取り組みってことっすね。
登録したくないわ〜。
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投稿者:LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん
17/03/02 00:03
なりすまし対策とは思うけど、そんな言い方できないから、そう説明してるのかなと思ってます。ジムはみんな顔写真あるし、そこまで嫌がらなくても、と思う。
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投稿者:LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん
17/03/02 22:44
やっぱり、成りすまし対策なのかな?
どうでもいいけど、嫌だと言ってる人に強制するのは、よくないのでは…。
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投稿者:LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん
17/03/02 22:51
写真の登録が嫌っていうことだけではなく、その時のスタッフさんの対応?
態度?に問題があるって話です。
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投稿者:やま さん
17/03/03 12:05
カードの貸し借りがないようにだとかじゃない??
絶対いるとおもう、友人通しで貸し借りとか。
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投稿者:LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん
17/03/31 02:15
貸し借りとかありそうです。
私の友人が以前働いていたので聞きました。
平気な顔してやるそうです。
でも、それもごくごく限られた人達みたいです。
ちなみに、私が通ってるとこでは写真のこといわれて無いですが
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投稿者:LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん
17/05/15 01:32
帰りの受付で、いきなり写真をとられました。
すっぴんだし、いきなり撮られたから嫌でした。
どんな写真かも見せてくれないし「皆さんこういう状況でとってますので」と
わけわからないこと言われて、おまけに粉末ジュースみたいなのを
進めてきたので、面倒くさくて「まありいいや」と思い
すごすご帰りました。高圧的をインストラクターで苦手な人だったし。
任意とは聞いてません。嫌な感じでした。
貸借りの件はあると思いますが、顔写真だし
lavaだけに変に悪用されないか少し心配です。
誰にいってもコールセンター等、よけい嫌な思いをするんだろうな。と
あきらめています。来月で辞めますが個人情報が心配です。
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投稿者:るんるん さん
17/09/09 22:10
私も同じいやーな思いをしました。登録店舗で免許証まで見せて個人情報すべて出してるのに、3店舗目で急に言われました。おかしくないですか?近所の2店舗はとても感じがよかったんだけど。
その店舗が初めてでわかりにくくて問合せしたら、近くに見えるものはというので銀行名を二つあげたらすぐお近くです。これはみえませんか?あれは?と見えないものばかり言われてわからないのでもういいわ、探しますとその辺りをぐるぐる回ってたら、なんと見えてた銀行の上の階でした。受付で電話対応したスタッフに、「最初からその見えてるその銀行のビルの上の階です、といわなあかんやん!」と言ったら、スタッフ一同ビックリしたような顔して謝りもしない。帰り際、恐い顔して「顔写真撮らせて下さい」というので、なんで?と聞くと、セキュリティのためですといわれて、自宅から少し離れているのでなりすましとでも思ってるんか?と思って仕方なく応じたけど、どう考えてもおかしい。どこでも利用できる会員なのに。
なんか文句言う人とでも思われて要注意人物としてマークして社内でスマホでとった変な写真をメッセージ付きで回してるとしたらとんでもないこと。
こんな顔写真付き会員情報が社外に流出したら、大変なことになりますね。ちょっと文句言(大した文句でもない)言っただけであの反応だとしたら、行きすぎた危機管理で逆に客の不審をかいます。私は昔から今もずっと、大手のジムに通ってるけど、スタッフの教育、お客様第一の対応、設備の立派さは比較にならない。ジムは写真も全員入会時に撮ってます。撮るなら全員撮る、紙のカードなんかにせず、全部情報入れた普通のカードにするなど、会社が投資すべき。撮られる人や撮られない人がいるのがすでに理解できない。長年生きてきて客なのにこんな失礼な応対されたことに非常に情けなくカルドにしたらよかったと後悔です。ジムにはホットヨガがないからどんなんかな?と思ってジムの仲間を代表して先に私が入会したんだけど、この話したらみんなやめとくわと言いました。
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投稿者:るんるん さん
17/09/09 22:12
私も同じいやーな思いしました!
なんかうまく送信できないので送信できるようならもう一度書き込みします!
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投稿者:LAVAスクールへの悪い口コミ さん
17/02/06 16:42
体験前から勧誘が始まりました。
何のための体験レッスンなのでしょうか。
レッスン中は体調を伺うなどの配慮も一切なし。
施設の大きさの割に人数も多い気がします。
隣の人とぶつかります。
とにかく勧誘がしつこかったです。
口コミ通り利益のことしか考えていない感じでした。
通えなくてもとりあえず入会しろの一点張り。
入会しないとわかった途端、態度が激変。
帰りの態度も素っ気なかったです。
入会も考えての体験でしたが、入会をやめた決め手はインストラクターの人でした。
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投稿者:LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん
17/02/13 23:02
近くにラバしかないので通ってますが、
選べるなら他へ行きたい。
ホント、感じ悪いインストラクターいます。
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投稿者:LAVAスクールへの悪い口コミ さん
17/02/05 17:32
新しくできた樟葉店を利用しました。
キャンペーンの説明は何度もするのに、施設の話は全くせず。どこがロッカーでどこがトイレで…どこにシャワー室があるのか、、、見りゃわかるってものなのかもしれませんが、わからないものはわからないので、キョロキョロドキドキ。入会させるのに必死なのか、優しさゼロでした。他にも直接本部に言ってやりたいこと山ほどです。受付の対応最悪ですね。
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投稿者:ぴぴ さん
17/02/05 02:25
LAVAは汗もかくし、クラスによってはなかなかいい運動になるので
そこは気に入っていましたが、一方で耐え難い部分もあります。
・クラスのあたまで新商品のセールストークを始める。
・何かにつけて、お金を請求してくる。
→健康食品だ、やせるグッズだ、とセールスを展開。
ヨガをしたいだけなのに、お金払ってセールスを聞かなければならないのが苦痛です。
他にも、マット代だ、タオル代、コースの変更代、と言って、
なにかとお金を使わせてこようとする姿勢が嫌です。
・スピリチュアルなCDの内容。
→ヨガだから多少精神的な要素があるのは分かっていますが、
「周りのものすべてに感謝して…」とか「宇宙を感じられます…」とか説教臭いものばかり。
むしろヒーリング系の音楽流してもらった方がよっぽどそういう気持ちになるというものです。
トイレにおいてある「HAPPYノート」みたいのも理解しがたい・・・。
ハッピーじゃないといけない理由はなに!?
新興宗教なんでしょうか・・・
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投稿者:LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん
17/02/05 19:47
ラバを辞めて他のホットヨガスタジオに通っていますが物販はいっさいないですよ。ラバの商品は高いし買いたければ買うし帰るときとかスタンプラリーの時とかしつこく買わせようとするところが私も嫌でした。、
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投稿者:匿名 笑 さん
17/02/04 18:59
2ヶ月無料 友人紹介4000円キャンペーンで入会したけど
4000円クーポンも使えるものが少なく
大して役に立たないようなクーポン。
そもそもグッツの金額もそれなりに良いお値段で。
(これならバリエーション豊富な一般メーカーから選びたい
会員紹介のクーポンなのに
キャンペーン商品には利用できず
クーポンに加えて幾らか出さないとものが買えないとか
キャンペーン入会って5ヶ月は入会してなきゃいけない
つまり、1人紹介に対して5万以上の利益をもたらしているのに
利用幅の少ないクーポンって 餌以外の何物でもないよね
絶対にラバで物を買うのはやめようと思った。
月額会費費も
個人ロッカー契約はないくせに
マット置く場所や
水素契約
計2千円プラスしないと 会社帰りに行きにくい。
その上、人を詰め込むので狭くて
周りの人を気にしながらのヨガ
商業感満載
シャワールームもシャンプーとか
ちょっと置くようなスペースも無いくせに
バームやらオイルだのの購入を勧めるようなラミネートが
お金をかけず
とりあえずヨガをやらせて 気分だけ味あわせて
なるべく物を買わせよう的な意図が丸見え
どこでリラックスすれば良いの?w
多分 会員を餌としか思ってない感じ。
期限切れたら絶対に他のところにしよう。
ヨガは気分も凄く大切だと思う
日常から離れたリラックスした空間から
シャワールームで一気に元に戻される感じ。
不快極まりないわ
利点は1つだけかと。
餌が多いから よう儲かってるみたいで。
店舗数沢山。
だから色々な場所で気分は味わえる
そんなレベルじゃないかな
と。
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投稿者:LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん
17/02/05 22:12
駅近で、予約の取りやすさは便利です。儲かってるから?店舗数も多いし。
あとは、全くそのとおりですね。
何かとお金をとろうとするシステム、多いです。
客の立場を考えようという姿勢が会社から全く感じられませんね。
なっとく!
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投稿者:LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん
17/03/31 02:27
私は会費以外一円たりとも払っていません
水素だってタオルだって物販だって
強制ではないんだから
必要無いものにお金払う位ならレッスン後の旨いビールにお金使うョ
なっとく!
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