LAVAスクールの口コミ情報（440件）で評判を徹底チェック！　みんなの口コミ(クチコミ)掲示板、ナレコム

とても共感できるコメントだと思います。
その感想を フロント担当に 率直に伝えてみましょう。

目的は「なし」です（笑）

改善してほしい とか 生徒の気持ちを理解して欲しい とかの話になると
スタッフの業務範囲（対応能力）を越えることがあります。

”苦情”ではなく”情報提供”として 気持ちを伝えることができれば
スタッフさんも受け入れやすく 改善される可能性が高まります。

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コメントを読む限り『上から目線』なのはご自身のようにも思えます。

もしくは ご自分でご自身を『ルサンチマン（絶対弱者）』と見なしているようです。

もし店に同じようなタイプの客が10人もいれば、その店は運営が困難になることもあります。

本来的には ヨガとは自分の内面を見つめる行のことです。

「相談する」能力を高めて 相互理解するための会話力を身につけられると、少しだけ気持ちが楽になりますよ。

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一応こちらはレッスンにお金を払って通っているわけですからね。
どんなサービス業も、スタッフ側と客側は同等の立場ではないですよね？
現状に甘えていてはよいサービスも提供できないでしょうし。
現に何度かコールセンターに電話をし、その後だいぶスタッフの態度は改善されていたように思います。
ルサンチマンという点については特に同意はできないですね。
スタッフにもこちらの意見を伝えているわけですし。
第一、上から目線を理由に客の意見を受け入れないスタンスなら、レッスン後逐一アンケートも執り行わないですよね。
そんな企業、消費者は離れていくと思いますけどね・・・・

また、独自ルールを設定するにしても、再三言いますが事前案内は必須だと思います。
接客業に携わっていた身としても、事前案内もなしにあれはやめてください、これはやめてください、なんて
お客様にそんなぶしつけな態度は取れませんよ・・・。

そして"相談する"というのは現実的に考えて、客の意見をもとに会社側でするものではないかと思います。
その第一歩として、すでに書きましたが　事前案内があれば客側も分かりやすいのではないかとLavaのスタッフに伝えています。
今後は必ず事前案内を徹底します、とそのとき対応したスタッフは言っていましたが
本件についてはルールを新たに書面にしたものなど未だに配布されていません。
そのため、他のお客さんが同様の不満を口にしているのも耳にしました。
"同じようなタイプの客が10人"になり、船橋店の”運営が困難になる"日もそう遠くはないと思いますがね。

私もできれば、自分の内面を見つめるために気持ちよくヨガを続けて行きたかったですね。
今はLavaではない別の教室にも通い、それが達成できていますよ。

他にも接客態度やサービスに対して、いろいろと疑問に思う点はありました。
もし関係者の方であれば、もう少し周りの声にも耳を傾けてくださいね。
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私も数か月前に、ＬＡＶＡでヨガを始めた者ですが

つい最近、ロッカー室で、長く通っていると

思われる方々が

「レッスンとレッスンの間が空きすぎのスケジュールで

　連続してレッスンを取りたいのに、とれない。

　キャンペーンでさんざん、集客しておいて

　後は知らない的なレッスンの組み方には

　本当に迷惑している」みたいな話をされていました。

　貴方がおっしゃるように、レッスンとレッスンの間が

　空きすぎているのは、スクールのレッスンの組み立てが

　悪いのにも係らず、話をしていた方たちの

　お知り合いも、貴方と同じように、外に出て下さいと

　言われてしまったそうです。

　近くに住んでいるならまだしも、電車を使って通って

　いる人や、お休みの日に集中してレッスンを受けたい人達

　にとっては、使いづらいようですね。

　せめて、待っていても良い待ち時間の連続レッスンを

　提供するのが、スクールとしての役目だと思います。

　ご自身の使いやすいスクールが、見つかったのならば

　その方が良かったのかもしれませんね。

　スクール側の意見ともとれる書き込みは

　気にせず、新しい場所で今まで以上に楽しんで下さいね。
　


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人が着替えたりするところで携帯を長く見てる人はマナー違反だと思います。
盗撮とか犯罪につながることもあるし。
ルールが出来たのは運営を継続する上で、
持ちつ持たれつなんじゃないかな。
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想像通り、上層部が圧力をかけ続けています。
インストラクターは素直に働いているだけです。
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ホットヨガのスタジオで働いていたものです。
そこでは一応「ホットヨガの後はお客様の身体が冷えるといけないからスタジオ内で入会手続き」と決まっていました。もちろんその時にお客様から外で行いたいと言われれば別ですが。
しかし入会手続きはスタッフも汗をダラダラ流しながらの接客になります。お客様のように水分補給することもできません。終わった後はスタッフみんな、セットしたはずの髪が変になっていたり、貧血？のような症状で正直へろへろでした。なので本来外でできた方がありがたいです。
お客様に朦朧とした状態で契約させたい、とはあまり思っていないと思いますよ。なぜならスタッフが一番危惧していることがクレームですから。説明と違うとか、やっぱり体質に合わなかったとか、何でもアリですが、本当にクレームは恐怖でした。
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