LAVAスクール 悪い口コミ（スポーツ）

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[00097451] 受付の説明不足で、体験が受けられなかった

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1 人中、1人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：42歳会社員 さん

16/01/28 16:00

体験の予約に直接行きました。月のスケジュールに丸を付けて渡されただけで、持ち物の説明だけ口頭でされました。当日時間の五分前に入店しました。
30分前〜15分前に入店しないと出来ないと、その時初めて聞きました。
仕事の都合を付けて、体験の為に休んで来たのに、インストラクターに相談してみる等もなく、見学させて頂けることもなく、結局体験ができませんでした。時間の決まりがあるなら、受付の時にきちんと説明するか、書面には開始時間でなく入店時間を記載して渡すべきです。
何よりひどかったのが、スタッフさんの態度です。私も20年以上接客業をしていますが、このお店の店長らしき人物も「説明がなく申し訳ありませんでした」という割には態度が大きくて、謝っている感じではなく「規則なので」を連発して、追い返そうとするばかりでした。申し訳ないなんてこれっぽっちも感じませんでした。言い方がひどくて、納得しようにも出来ませんでした。
やりきれない気持ちで店を出ました。
通うのはやめようと思いました。やる気になっていただけに、残念です。
でも早い段階で分かって良かったと思います。他にも犠牲者が出ないことを祈ります。



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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

16/01/30 13:22

コールセンターに「問い合わせ」されては如何でしょうか。

「体験に申し込んで、予定日時の5分前に入店したら
『15分前には来店しないと対応できません』と断られました。

事前に説明されてもいないのに、入店時に突然言われても、私のせいではないと思うのですが、どうでしょうか？」

問合せの電話に出た人がどのような返答をするかで教室のレベルが分かると思います。


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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：受付 さん

16/02/09 23:30

受付は態度の大きい世間知らずな小娘ばかり(笑)
今回は災難でした。彼女たちは自分たちが努力しなくとも集客
できるから一人一人のお客様を大事にはしません。
私も何度か？な経験してますよ。いちいち相手にせず事務的に
通う事に徹しています。
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：あ さん

16/02/26 13:46

体験の場合は30分前に来て下さいって書いてあります。5分前に行って断られるのは仕方ないかも。
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[00097418] 利用者の質

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1 人中、1人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：匿名 さん

16/01/27 05:39

2店舗利用してる者です。
先日の話し。
レッスン後、とあるお客が別のお客に悪態(いきなり暴言を吐く)をついていてビックリしました。
長年通ってて、ああゆう光景を目にしたのは初めてで、見てる側、聞こえるてる側にも不愉快でした。

レッスン自体、達成感の有るレッスンで受けた利用者の大半は気持ちよく着替えていたはず。
隣でその流れを見て聞いていた私としては、言われた側の利用者さんが被害者で可哀想でした。

相手の勝手な勘違いで、身体に関わる暴言をいきなり言い放つような利用者は退会させるべきだと思います。女性が多く利用する場なので、トラブルが起きてもしょうがないとは思いますが、明らかに矛盾してました。
被害者の方はすぐにスタッフへ相談しに行き、仲介に入ってもらったようですが
加害者側は横柄な態度で他人から見ても不愉快でした。

この件に関わらずですが、
会社側はモラルやマナーが無い利用者の対応を見直すべきです。


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[00097177] 年々サービスの質が低下

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4 人中、1人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールへの悪い口コミ さん

16/01/14 16:39

かれこれ５年近く日暮里店に通っています。
年々サービスの低下を感じていました。
他の方の口コミにもありますが・・・

・綿棒・コットンの提供なしへ
　⇒経費削減なのかよくわからんけど

・以前は細長い２段式のロッカーだったのが3段式のものへ
　⇒２段式のときですら。混雑時はきついのに３段式なんて収納できる容量も小さくなったし、混雑時は着替えが本当に危ないです。どんなに気をつけていてもぶつかる確率大で疲れる。

・2016年から、バスタオルを自分たちで敷くのですが室内にガムテープで印がついてあるちょうど¬←こんなような鍵カッコみたいなやつです。
室内の入り口に積んであるバスタオルを入室ＯＫになったら各自１枚とりその印にぴったり合わせて敷いてくださいってことです。
　⇒このやり方が本当に最悪！！セルフで敷くのがいやではないです。その印通りに敷いた時の狭さ本当にありえないです。人きつきつですよ。本当に寿司詰です。多くの人にとか思っているのかわかりませんが、ワニのポーズどころか最後の安らぎのポーズですら手足を少しも伸ばせないんです。調最悪！！

レッスンとかそこまで不満はないし、綿棒コットンとか細かい部分は経費大変なんだなとか思ってきたけど、このバスタオル制度だけは絶対に許容できないレベルなので退会することにしました。
運良いことに割と近くにもっと安いヨガスタジオがあった！！ラッキー！
けっこう長いこと通ったから愛着あったけど、あまりに利用者のことを考えていないからさよならです。


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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

16/01/19 08:46

文句の多い客ばっかで疲れるわ！
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

16/09/30 15:01

頭と口が悪いスタッフばかりで疲れるわ
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[00096996] 提供サービス減　利用者への負担増

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3 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールへの悪い口コミ さん

16/01/04 15:59

店舗を拡大する一方で、既存店の提供サービス品（綿棒、コットン）が提供されなくなったり、新規店舗ではヨガマットが必ず必要となり既存店でマット代わりに提供されているバスタオルの提供がありません。

そのため、新規店舗を利用するときはヨガマットを持っていない場合はレンタルをすることになります。またシャワーなどでバスタルが必要な時は持参しないといけないようになりました。

サービス提供の考え方の現れだと思いますが、
いずれの変更も利用者にとっては嬉しい変更ではありませんし、利用者への負担が生じます。

これまでは便利に利用していましたが、どうなのかと感じます。
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

16/01/18 19:41

リーズナブルな料金でレッスンを受けておいて、この批判はない。
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

16/01/30 02:50

お客様の苦情は宝物であるこを知りましょう。
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

16/09/30 15:04

はっ？リーズナブル（笑）　
なにをおっしゃってるのか…
高いよ！！他に良質でリーズナブルなスクールたくさんあるわ！笑
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[00096629] 4分前に着いてレッスンを断られました

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3 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールへの悪い口コミ さん

15/12/10 21:45

平日は仕事の関係上、21時のレッスンしか受けることができません。
その日は少し残業があり、キャンセルできる時間も過ぎていたので、急いで行きました。
時間短縮の為に着替えを済ませ、化粧を落とし、ロッカーに荷物を入れるだけでレッスンを受けれるじょうたいで向かいました。
こういう時にかぎってエレベータは中々来ないし、結局開始4分前に到着しました。
受付で「もうインストラクターが中に入ってしまったので受けれません」と言われました。
いっつもぴったりの時間にしかレッスン室には入らないくせに！
「キャンセル処理だけするので会員証を出してください」と言われましたが、そんなことに時間取られるのがバカらしくていいです、と言って帰りました。
大雨の中濡れながら言ったのに、、、
もう少し融通をきかせてくれてもいいんじゃないのかな
福岡天神店
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

15/12/26 19:17

無断キャンセルのペナルティ(二回やると次月の予約可能件数に影響)を気にしてくれたのでは
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：ＬＡＶＡ会員 さん

16/01/23 12:19

ルールだから仕方ないのでは・・・・
貴方以外にも断られている人はいます。
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

16/03/04 20:35

インストラクターは

自分の給料を「誰が払っているのか」理解していないような気がしますね。


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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：ぶぶ さん

16/05/07 18:16

この方は時間過ぎてから部屋に入られたら他の人の迷惑だと思わないのでしょうか？
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