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投稿者:佐々木 さん
11/10/30 14:04
普段は成城店を利用していますが、
仕事の都合で町田木曽店や町田店、新宿西口店・東口店もよく利用している者です。
いくつもの店舗を利用して感じた事ですが、
町田木曽店のスタジオ内温度が低すぎます。
数日前のレッスンでは汗が少ししか掻けずに
レッスン終了後寒さで体が冷え切ってしまいました。
同じくレッスンに通っている周りの生徒さんもロッカーで
同じような事を話していました。
ロッカー室にはアンケート用紙もありますが
回収箱が受付にしかないので、バレバレで
とてもじゃないけどそんなの書いて出せません!!!
私だけではなく、みんなが感じていると思います。
この書き込みをLAVAの本部の方が見ているのであれば
木曽店の室内温度を上げてください!!
温度ばかり気になってとてもじゃないけどリラックスなんて出来ません!!
他の店舗ではそのような経験はありませんので
町田木曽店がおかしいです。
なっとく!
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投稿者:サエコ さん
11/10/18 09:34
悪いですね。
人によって対応を変えるみたいで、入会した当初
ヨガを頑張ろうと1週間に4回ほど行っていたのですが、
そういう客はおよびでないようで、2週目ほどで
「また来たよ・・・」みたいな対応されてしまいました。
シャワーも少なく、ボディーソープを使うななどと書いてあり
ますが、電車で帰宅する自分にとっては体臭が匂わないか
心配です。
3ヶ月縛りがあるようなので、それを待って辞めます。
ストレス解消にはなりますが、運動量もさほどではないし、
定休日もあるし、時間的な縛りも多くてやりにくいです。
レッスンをするスタッフとの相性もあるので、誰がどの
レッスンを担当するか明記してほしいです。
なっとく!
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投稿者:LAVAスクールへの悪い口コミ さん
11/10/10 21:10
予約が取りづらいレッスン、
レッスンに入ったら無断キャンセルなどで
空きが出て定員割れの様子
私は自分の生活スタイルに合わせて急な予約、キャンセルなどあって使っているので多少の不便な部分があっても目をつぶって通ってきましたが、五分前に入らないといれてもらえない
30分をきってのキャンセルをすると
予約回数制限がある
その他厳しい部分とゆるい部分があったのが
10月1日から全店統一して
ルールを厳しくする事になって
楽しく通っていたヨガが
少しづつストレスになりはじめたので
やめようか悩んでいたのですが
スタッフの対応がやめるきっかけになりました。
スタッフも社会人経験のある方もいれば
そうでもない方もいらっしゃって
難しいなと思いました。
結局、お客のスタイルを最善に考えてくれる
プレッシャーを与えない居心地のよい
ホットヨガに再度入会する事にしました。
ラバはいい面もあるのですが
私の今の生活スタイルには合わなかったようです。
なっとく!
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8 人中、2人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:わかる気がします さん
11/10/27 11:09
私も最近、不満が募っています。
仕事が終わる夕方の時間帯のレッスンがなぜか少ない。
そしていつも予約が取れない。
お金を払うのが無駄に感じてきています。
なっとく!
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9 人中、1人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:ゆかり さん
11/12/11 13:17
いつも着替えてレッスン始められる格好で行くので、寸前に行っていたのですが、突然2回連続で受付を断られ、今までなにもなかったのにどーしてだろ、と思っていたら、10月1日から厳しくなっていたんですね。
納得しました。
私は近所だからまだマシとしても、わざわざ時間つくって電車とかで来た人に、5分前を1分過ぎたからって断ってたら、私だったらすごく怒るな、と思いました。
忙しいなか時間作ってるのに、「次のレッスンなら空いてます」って、1時間半もヨガのために時間つぶすか!と突っ込みを入れたくなるし。
前回断られてすごく嫌な気持ちになったので、それ以来、ちょっとでもギリギリになりそうな雰囲気の日は、事前にキャンセルするようになっちゃって、11月は全然通えなくなり、今回は頑張ったら、5分前を1分過ぎてるで断られ。。。なんかヨガ=プレッシャー、嫌な気持ち、を連想しちゃうようになり、嫌だなと思ってました。
私も、まさに、楽しい気持ちで通えないなら辞めようかな、店舗の問題ならお店変えようかな、と思ってたのですが、全店舗共通なら、LAVA辞めようかなと思います。
なっとく!
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投稿者:LAVAスクールへの悪い口コミ さん
11/04/28 23:07
たまたまチラシでみて、暇だったので体験してみようと思いつきで行ったのが間違いでした。
何事もお金に関わることは、きちんと調べてから、入会なり、購入なりするべきでした。もう本当にそれを学習しようと思いました。
体験は1000円でしたが、終わってから、延々と、今入会すると得であること、次回来店の時には5000円の入会金がいることなど、説明され、考える間もなく、店員の方に断りきれず、入会しました。一度入会したら、クリーンオフできないことなどのそういったマイナス面の説明は一切ありませんでした。本当に良心のある会社ならば、そういった、もししんどくなられましたら、退会申し出は何日まで受付ます、とか、今入会されたので、もう、今支払われたお金は返金されません、などの説明も必要でしょう。マイナス面を言わないのがこういう商売なのでしょうね。
インストラクターの方は感じがいいという書き込みが多いですが、私が受けた方は、ツンとしていて、レッスン以外でも、更衣室などで顔を合わせても、ツンツンしていて、
いくら美人で、スタイルがよくても、一番大事なのは、心根だな、と実感しました。とても気分を害しました(そこまでを求めてはだめかもしれませんが、それだけのお金をこちらは払っているのです)
レッスン中、しんどい時がありましたが、とてもそれを言い出せる雰囲気ではなく、教室も更衣室も、みんな黙々としていて、それは別に関わりを求めているわけではないにしても、沈黙すぎて、ニコリもなく、能面みたいで、しんどくなりました。私語は禁止というのもわかるのですが、そのわりにスタッフのかたは、スタッフルームでおしゃべりをしているのがよく聞こえて、その差がなんだか違和感を感じました。東京らしいといえば、それまでですが。
数か月で退会しましたが、改めて、大きなお金を使う習い事などは、気持ちよく通える、先生なり、環境なりがないと、忙しく仕事もあるなかで、通い続けるのは難しいと感じました。
自分を厳しい環境下において、先生の人柄の質を求めず、ただ黙々とヨガに専念したい方にはいいかもしれませんが、少なくても、人との関わりであたたかさをもっていたい方や、本当の心の癒しなどを求めておられる方は、おすすめしません。
高いお金がかかってしまいましたが、貴重なことを学べました。それは、もちろんスタイルなどは大事ですが、なによりも心豊かであれることが一番大事だと。でないと、そのキレイは、単なる自己満足です。心の豊かさのない美しさは、あまり魅力的ではないんだと、むしろ無意味ではないかと、今回そのインストラクターの方の数々の言動を見て、実感しました。
自分自身、これからの人生で、そうい面を気をつけていきたいと思います。
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16 人中、16人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん
11/05/03 18:33
私も受付の対応があまりにも失礼な態度ですごく傷つき、退会しました。
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん
13/03/08 17:09
私語は普通、厳禁だし、
なんか全てを人のせいにしすぎ。
正直、全てあなたの判断ミス。
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投稿者:LAVAスクールへの悪い口コミ さん
11/04/25 19:21
コールセンターの方々は、とても機械的です。
予約がなかなかとれないので、せっかくマンスリーで
通うつもりでお金を払っていても活用できず困っていても、
「もう満員ですので」の一言。「申し訳ありません」もないです。
夜はなかなか予約取れないんですね、と投げかけても無視されたんですが・・・。無視ってひどいですよね。
話し方も語尾長言葉で、「そうですねぇ〜〜」「えっと〜〜」なんて話すんですけど・・・。
LAVAのイメージをコールセンターで丸つぶしです。
もっとしっかりとした教育なさったほうがいいですよ。
ただのアルバイトを雇っているのか知りませんが・・・
もう少し常識的な方を増やされては如何でしょう。
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12 人中、5人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん
11/10/06 12:51
ホント、コールセンターには度々、カチンときますね!
基本、web予約なのであまりコールセンターにはかけないですが…
予約を取っていたコースに間に合わなくキャンセルの電話を入れたら
「無断扱いになります!」ときっぱり。
30分以上前にキャンセルの連絡を入れるのは10月からの決まり事でわかってはいましたがやっぱり迷惑をおかけすると思って念のために入れた電話でした。
ちなみに電話を入れたのは25分前。
ルール違反と言うことを踏まえた上での電話です。
「連絡ありがとうございました」の言葉がなかなか聞けないので
「30分を超えた場合の電話は意味ないのですね!」
と言うと、「はいそうです。」と…
まったく…コールセンターはダメですね!
なっとく!
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